注意力、記憶力、思考力、歸納力四個環節是檢查的受訓者培訓成果，觀察受訓者如何面對現狀，如何化解好方式，可以寓教于樂的進行。

　　筆者在實操中，習慣以下五步：

　　第一步、看電視、學運營。

　　如，請討論看連續劇《士兵突擊》的心得，如果有受訓者評述主人公許三多個人的韌性和成功，筆者多會告知領悟不透徹，如果誰評述出這個系統內的班長、排長、團長、教官、同志都是培養“站在高手肩膀上的人”的高手、強者，筆者多會給與積極的評價

　　第二步、瞧電影、明心態。

　　如，看《集結號》，為主人公的精神感動同時，更應看得到兩點：一、優秀的組織是靠的住的，但每個人受得了委屈;二、一個靠譜人，會用歲月的艱辛和執著的生命自覺維護組織的優秀。

　　第三步、去飯店、細反思。

　　今天選一個很差的飯店、明天找一個很好的飯店，請受訓者邊吃邊思考這個飯店為什么會是這樣?如何改變不佳的服務質量?如何維護最好的經營水準……?感同身受后的思維價值會最大。

　　第四步、到現場、做根治。

　　“接待完顧客就無聊，聊天凈談些消極的思想……”。通過一些表現不佳的店面，考量“思在云端、行在腳下”的受訓者如何發現、如何解決、如何根治這些問題，其真實素質會立竿見影的顯現。第五步、談問題、知思維。

　　如何開發“懷舊”類型顧客?公司未來十年的應發展如何?通過這些問題評估受訓者戰術能力、戰略眼光，預估其未來潛力，研究其實際行動，對大家都公平。

　　本環節操作的關鍵詞是“以力助力”。

　　受訓者通過電視、電影、現場等身心體驗場景經歷，其后期判斷多會讓思考者行動，讓行動者思考。筆者親歷培訓生涯數載，發現持持觀察、觀察、再觀察心態的營銷人員，成長速度多理想;通過調查、調查、再調查流程做事的營銷人員，其業績喜憂參半。注意力、記憶力、思考力、歸納力四項能力的修煉，屬于最基礎也是最重要的環節。