其次，是開發(fā)增值服務(wù)。騰訊QQ特別具有代表性。打開QQ，聊天功能是分文不收的，傳輸文件也免費(fèi)開放，而且不僅免費(fèi)，騰訊還會(huì)花很大精力、資金把這些功能做到很好，使得客戶更具有“黏性”。而當(dāng)客戶安裝游戲、購買Q幣、更新個(gè)人形象時(shí)，就需要支付一定費(fèi)用了。這就是利用增值服務(wù)獲取收益。

　　360的模式也有相似之處，兩者都是用很好的免費(fèi)產(chǎn)品吸引了3億多用戶，不同之處在于，QQ可以在界面上放很多小按鈕，方便用戶點(diǎn)擊至各種增值服務(wù)；而360殺毒軟件、360安全衛(wèi)士則不行，因?yàn)檫@會(huì)影響用戶體驗(yàn)，于是360選擇在安全瀏覽器上提供廣告及增值服務(wù)。

　　360軟件管家也很出名。過去，消費(fèi)者想要安裝一個(gè)軟件，都只能先在搜索網(wǎng)站上搜索，再點(diǎn)擊進(jìn)入下載網(wǎng)站。這樣做的風(fēng)險(xiǎn)性其實(shí)是很高的，大家一不小心就會(huì)下載成別的東西，甚至中毒。360軟件管家提供很“干凈”的軟件下載渠道，有各種大家需要的電腦軟件，例如聊天、視頻、瀏覽器、音樂、游戲等等應(yīng)有盡有，而且都很“干凈”，沒有廣告插件。當(dāng)一些公司想要讓它們的產(chǎn)品更容易被客戶發(fā)現(xiàn)時(shí)，就需要一個(gè)比較顯著的位置放出產(chǎn)品，而這樣一來，360的增值服務(wù)又多了一筆收入。

　　360新近推出的“360電腦技師”，可以通過計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程人工服務(wù)，既能解決客戶的電腦難題，又能給360帶來收益。比如，當(dāng)家庭電腦突然放不出聲音時(shí)，用戶可以立即向360求救。在下載一個(gè)客戶端后，專業(yè)工程師不必上門就能點(diǎn)對(duì)點(diǎn)遠(yuǎn)程解決問題。而且，客戶可以在電腦屏幕上看到工程師一步步的操作過程，這遠(yuǎn)比請(qǐng)教朋友、或是拿到維修點(diǎn)修理方便許多，費(fèi)用也不貴。此外，游戲的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)、收費(fèi)的殺毒軟件等也能為360帶來收益。

　　360目前的盈利模式只是雛形階段，未來還可能發(fā)生很多改變，適應(yīng)市場(chǎng)需求，捕捉熱點(diǎn)，但考慮到“術(shù)業(yè)有專攻”，360不會(huì)把什么都拿來自己做。就比如時(shí)下如火如荼的團(tuán)購網(wǎng)站，360并沒有自己成立，而是通過與已有團(tuán)購網(wǎng)站合作的形式，在安全瀏覽器、網(wǎng)址導(dǎo)航、360桌面上提供最新團(tuán)購信息供客戶選擇。這之間自然有團(tuán)購網(wǎng)站與360之間的利益約定，這種開放平臺(tái)策略正是360利用其龐大的客戶、流量資源，獲取收益的最好實(shí)踐。