當環(huán)境發(fā)生劇烈變化時，企業(yè)往往要探索新的領域去開創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢，這就是我們所說的 “革新”。在革新中，企業(yè)應在多個領域中同時進行探索，發(fā)現(xiàn)新的運營優(yōu)勢：企業(yè)不僅要專注于其核心業(yè)務活動，還要專注于其運作流程和供應鏈，以確保他們能夠高效率地提供產(chǎn)品或服務。研究發(fā)現(xiàn)，這些同時在多個領域中進行探索開發(fā)新的競爭能力的企業(yè)更有可能創(chuàng)造高的業(yè)績。

　　面對不斷下滑的個人電腦價格和龐大的產(chǎn)品組合，惠普積極調(diào)整營銷策略。其廣告策略和銷售策略的整合效應使得惠普在電腦市場有鮮明統(tǒng)一的市場定位，居于領先地位。惠普拆分了以前合并的打印機和個人系統(tǒng)產(chǎn)品業(yè)務，明確組織責任和業(yè)績評估。對個人電腦業(yè)務再進行市場細分，針對個人消費者和小企業(yè)客戶的不同需求提供相應的服務。這些措施使惠普全球銷售和市場份額名列行業(yè)前茅。

　　惠普利用其廣大的零售網(wǎng)絡，鼓勵消費者在購買前去各零售商店體驗產(chǎn)品，這取得了巨大成功。可是由于競爭對手的效仿，惠普需要緊跟市場變化不斷創(chuàng)新。惠普積極利用電子商務和傳統(tǒng)零售系統(tǒng)的協(xié)同作用提高業(yè)績，保持領先。目前惠普的廣告策略包括：讓消費者在線制作個性化廣告，通過電郵、博客、網(wǎng)上視頻等與人分享，加大產(chǎn)品的知名度與凝聚力。在國際市場上，惠普根據(jù)當?shù)匚幕M特征，局部調(diào)整廣告內(nèi)容，與當?shù)叵M者的溝通非常有效。

　　科技的進步促使營銷策略變化，這使得行業(yè)競爭、銷售商關系也不斷變化。從結(jié)果看，惠普目前的運營和營銷策略是非常成功的。現(xiàn)在，它的非打印機部門創(chuàng)下了整個公司53%的營業(yè)額和35%的贏利。

　　從惠普的例子中，我們可以看到，成功的運營策略是一套有機的、各方面配合的系統(tǒng)。被稱為“西班牙傳奇”的ZARA公司則是另一個非常有說服力的例子。