現今電子商務的發展給中國消費市場帶來了強大的沖擊，線上，線下的競爭變的更加激烈，有人說電子商務會取代實體店鋪，認為這是一個趨勢。但是，我認為每種商業模式都有其各自的優勢和缺陷。就電子商務和實體店鋪之間的競爭而言，我認為只是市場份額的競爭，它們不可能互相取代，當電子商務發展到一定程度時，電子商務和實體店的市場份額比例就會在一個相對的穩定狀態。所以現在的問題不是誰取代誰的問題，而是在這個大的市場蛋糕下，誰可以在未來分享的更多的問題。那么實體店應該如何應對網絡消費的沖擊？

    下面我就針對化妝品行業就實體店鋪如何應對網絡消費的沖擊帶來幾點建議；

    一,建立自己的品牌；隨著化妝品行業的逐步發展，行業一定會越來越聚焦，一些小的企業必然會消失，行業一定會整合為幾家有實力的企業手中。所以在化妝品行業中，必須建立自己的品牌。在品牌上建設上化一定的資金，讓消費者心目中有你的品牌定位。當企業擁有自己的強勢品牌后，實體店鋪才有競爭力，讓消費者對你的品牌和品牌文化產生認同感，讓你的品牌理念深深的植入消費者心智中，這樣消費者才會進入你的店鋪去體驗你的產品去感受你的產品文化。在化妝品行業中消費者消費的不僅僅是產品還有產品品牌所帶來的文化和獨特的個人價值體驗。所以，我認為實體店鋪應對網絡消費的最好的策略就是建立消費者高度認同的品牌價值。讓消費消費你的產品時，也漸漸的被品牌的文化所吸引，并最終建立高度的品牌忠誠。

    二,服務體驗；實體店鋪最大的優勢就是可以提供完善的服務體驗，化妝品是一個消費體驗很重要的行業，很多消費者希望在購買產品前對產品有一個基本的體驗和感受。所以實體店鋪要在消費體驗方面做到如下幾點：1，服務態度要積極和熱情，讓消費者真正感受到她是被重視和關注的。給她帶來一種購物的愉悅和滿足感。2，服務人員要專業，化妝品行業的銷售者必須有一定的專業素養，可以給消費者做專業的指導，給消費者一個貼心的服務。減少消費者在購物選擇上的煩惱。這樣可以增加消費者對店鋪的好感，形成品牌忠誠。3，店鋪裝修要符合品牌的形象和氣質，要迎合目標消費人群的審美，同時也要和其他品牌有所區別，避免模仿。實體店鋪的裝修對消費者的體驗，消費者對產品的認知和最后購買的決定都會產生比較大的影響。因此要注重店鋪的裝修。4，要建立顧客數據系統。化妝品行業中的消費者都有一定的偏好性，所以實體店鋪必須認真的記錄顧客的基本信息和消費特點，定期的為老顧客提供最新的符合其使用的化妝品新品的消息。并邀請其來店鋪進行免費使用和體驗，同時也可以免費郵寄贈品讓其使用，并反饋信息，改進新產品。

    三,促銷策略;實體店鋪的促銷不能以降價作為主要的手段，這樣是沒有優勢的同時也是對品牌價值的一種損害。實體店鋪的促銷可以從兩方面著手：一，實體店鋪可以作為新產品發布的場所。當企業有新產品發布時，就進行大力的宣傳，借新產品的發布吸引社會受眾的關注，在關注新產品的同時也為店鋪做了推廣。有機會讓消費者走進商店，了解更多產品，從而帶動其他產品的銷售。二，進行產品的組合銷售。針對企業老顧客的消費特點和個性需求。店鋪可以根據顧客特點為其定制產品組合來滿足消費者在化妝品方面的全面需求。為消費者節省購物時間和其他成本。這種產品組合促銷策略既不會因為減價而影響品牌形象同時也促進了多種產品的銷售。

    總而言之，實體店鋪在面對網絡消費的沖擊時，切記打價格戰，由于實體店的成本問題，價格戰只會讓實體店死亡的更快。實體店必須做好品牌宣傳，創造獨特個性化的的服務，建立消費者數據信息系統，認真研究消費者的需求，提供定制化的產品等。這樣才能滿足消費者除產品需求外其他的個性需求。實體店才會在與電子商務爭奪市場份額中占有一定的優勢。才可以更好的生存和發展下去。