在零售業正在發生變革、新型營銷理念異軍突起的今天，數字化營銷、個性化市場營銷模式崛起，最大限度的滿足了個性市場的需求。

    在2012年1月于瑞士達沃斯召開的世界經濟論壇上，大數據是討論的主題之一，這個論壇上發布的一份題為《大數據，大影響》的報告宣稱，數據已經成為一種新的經濟資產類別，就像貨幣或黃金一樣。

    對于媒體來說，可能是內容為王；但對于營銷來說，將會是數據為王。大數據營銷是未來營銷的主戰場，因為所有的人在說電視、報紙等傳統媒體在增長在放緩乃至衰減，而且隨著多網融合，大數據正在將傳統渠道的數據融合，由此形成的“數據為王”的營銷格局。

    數字的本質是人，數據挖掘就是在分析人類族群自身。

    走進一家便利店，收銀員熱情地與你打招呼的時候，他可能已經迅速在鍵盤上輸入了你的年齡、性別等信息。這樣的方式，乍一聽，會讓許多消費者嚇一跳，不過對于商家而言，這可能是一種開店利器。有助于更明確消費群的定位，及時調整銷售的重心。

    實際上，數據挖掘已經無孔不入了。7-11在收銀環節快速對顧客信息進行錄入，如：老男(老女)56；壯男(壯女)36~55；青男(青女)19~35；中男(中女)13~18；小男(小女)。統計不同區域的消費特征，以便店家作調整。這已經成為新店開業的利器。 

    隨著市場越來越規范，企業也越來越重視對市場的觀察，希望能研究透了，再后發制人。商家采取快速輸入顧客信息，是想清楚定位實際到店消費的人群，這樣的方式有利于其更加明確消費群的定位，建立更為完整及有針對性的數據庫管理，真正的將營銷做對。

    看“臉色”，來做營銷，事實上已不止7-11一家進行嘗試了。

    在澳大利亞，一家名為Millward Brown的市場研究公司正在利用網絡攝像頭監控人們對電視商業廣告的面部反應。

    美國田納西州的首府納什維爾（Nashville），一家名為Redpepper（紅辣椒）的廣告機構則向零售商和餐廳推銷一種系統，這個系統能向被臉部識別攝像頭鑒別出來的常客提供他們想要的交易，而且允許這些顧客通過Facebook進行自動化的位置簽到。

    總的來說，大數據、大營銷，已經是一個不可逆轉的趨勢。但最終技術和數據，只是服務于營銷的一種新手段，究竟深刻的洞察、精準的定位、與創新的策略還是成功營銷最根本的要素。

    當無數人把產品做的越來越復雜時，喬布斯創造了極簡的IPONE；當無數大企業迷信市場調研的時候，喬布斯的名言卻是“誰說我不去問用戶?我常問用戶，每天早上起來我就對著鏡子問用戶：你要什么？”

    好的產品，必然來自細微的生活觀察，而不是盲目的相信所謂的市調數據分析。當然，也不是說數據無用，市調只是數字而已，就像法律法規都是一成不變，任何人都可以參照比對。但作為一位好的律師，卻可以根據事情的不同做有利于自己的解讀。  

    觀察用眼，洞察用心，我們往往需要再調研的基礎上，加入人性的理解。  

   例如我們在做好孩子童車市場調研時發現：購買嬰兒車關注的因素中看出，“安全性”這項需求位居第一。消費最關注的就是嬰兒車是否安全。 

   從市調數據，我們發現，高達72%的消費者，對嬰兒車第一訴求就是安全，所有的營銷都要求我們尊重消費者的需求，以客為尊，似乎是“贏”銷的必勝法則。

    但是，消費者有的時候往往會嘴巴上說一套，行為上又是另一套：心里想著要買安全的沃爾沃，又想嘗試寶馬的駕駛樂趣，但更想的是奔馳的尊貴，面子！而且，對于奔馳和寶馬來說，尊貴的定位使得他們獲得更多的溢價能力，但安全也是他們提供的訴求之一，絕對不會有消費者認為坐奔馳，開寶馬，會有不安全的聯想。

    聰明的產品，迎合消費者；智慧的產品，引領消費者。

    我們洞察到童車市場的本質—— 是“舒適”。我們以嬰童“使用者”的角度切入：童車的功能性嬰童不能理解；外觀好看否嬰童無從欣賞；性價比之類更是天方夜譚… 剩下嬰童能感受的，也是父母、長輩希望自己的寶貝從童車里首先獲得的，還是舒適！

    小孩子開不開心，快不快樂，才是父母最為關心的產品訴求。

    基于此，我們確定了好孩子童車第一支廣告切入市場的核心賣點：

    “好孩子童車，更舒適。”

    世事洞察皆學問，營銷更是如此。 

    再次引用汽車大王福特那句很經典的傳世語錄：“要是我去問消費者需要什么，答案肯定是一匹跑的更快的馬。”如果只需購買，一雙肉眼足矣，如果想要販賣，不動動腦筋觀心是大大不行的。所以，在洞察的過程中，我們必須保持睿智的頭腦，千萬不能中了消費者的圈套，更不能被數據欺騙。