數據庫營銷就是企業通過搜集和積累有關消費者的大量信息，經過處理后預測消費者有多大可能購買某種產品，以及利用這些信息給產品以精確定位，從而有針對性地制作營銷信息以達到說服消費者購買產品的目的。通過數據庫的建立和分析，可以幫助企業準確了解客戶信息，確定企業的目標消費群，同時使企業促銷工作具有更加準確的針對性，從而大大提高企業的市場營銷效率。

借助消費者信息數據庫，企業的營銷工作就能根置于客觀實際，而不僅僅是憑經驗直覺進行猜測和判斷，特別是在大量市場信息泛濫的情況下，數據庫營銷能夠幫助企業更好地理解市場和進行目標定位。進行數據庫營銷時，企業需要關注并運用以下5個要素：

①數據庫營銷是信息的有效應用；

②成本最小化，效果最大化；

③客戶終身價值的持續性提高；

④“目標客戶群”觀念，即一個特定的消費者群體對同一品牌或同一公司產品具有相同的興趣；

⑤雙向個性化交流，買賣雙方實現各自利益，任何客戶的投訴或滿意度通過這種雙向信息交流進入公司客戶數據庫，公司根據信息反饋改進產品或繼續發揚優勢，實現最優化。