低碳營銷的道德規范值得深入研究
近年來,低碳經濟以及倡導低碳生產和生活的“低碳革命”悄然興起,低碳營銷理念應運而生。在此背景下,低碳營銷的道德規范值得深入研究。低碳營銷的道德規范要求企業在營銷活動中注重社會效益,維護生態平衡,協調好企業利益、消費者利益和保護生態環境的關系。
目前,低碳經濟正處于起步階段,相關的產品標準、檢測體系等還不健全,加之社會經濟環境的影響,低碳營銷領域還存在很多不道德現象。這主要表現在:一是產品不誠信。一些打著低碳旗號的產品實際上沒有達到低碳的質量標準和要求,有的甚至冒充低碳產品。二是價格不真實。有的企業通過降低質量標準變相提高低碳產品價格;有的營銷人員隨意抬價宰客,或者通過虛假打折誘騙消費者;有的企業低價傾銷,損害其他經營者的利益。三是促銷欺詐。低碳產品的促銷手段主要有廣告、推廣和公共關系等方式。以廣告為例,低碳產品廣告促銷的不道德行為主要表現為夸大產品功效,甚至為產品隨意貼上低碳標簽,利用消費者缺乏低碳知識進行欺騙。
低碳經濟的健康發展離不開相關道德規范對低碳營銷行為的指導和約束。研究建立低碳營銷的道德規范是一個系統工程,需要政府、企業、消費者和全社會的共同參與。當前,應在以下幾個方面著力。
完善低碳營銷法律制度。市場經濟的規范發展離不開法律保障,良好道德習慣的養成需要法律制度約束。低碳營銷是營銷領域的新生事物。杜絕低碳營銷中的不道德現象,維護消費者和社會利益,需要及時完善法律制度。政府相關職能部門應通過加強監管和嚴格執法,維護正常營銷秩序,樹立正確的低碳營銷導向。司法部門應做到違法必究,嚴厲處罰違法行為,起到警示作用。同時,應充分發揮大眾傳媒的輿論監督作用,促使企業營銷行為合乎法律要求和道德規范。
健全企業道德自律機制。企業在追求利潤、謀求發展的同時,應承擔對消費者和社會的道德責任。事實表明,建立道德自律機制是企業實現可持續發展的重要保障。企業應自覺抵制靠不道德行為獲取短期利益的誘惑,把道德標準放在營銷活動的首位,嚴格遵守行業和社會道德規范,制定企業內部道德規則,加強對員工的教育培訓,促使員工在營銷活動中加強道德自律。同時,企業應積極與消費者和社會溝通,努力解決低碳產品的信息不對稱問題,在培育消費者和市場中樹立良好形象。
增強消費者自我保護意識。營銷活動的直接對象是消費者,消費者要免受低碳產品不道德營銷帶來的傷害,就要具備抵制不道德營銷的自我保護意識。消費者在選擇低碳產品時,應甄別宣傳信息、理性購買,遠離無良企業和產品;在自身利益受到侵害時,應勇于通過法律途徑維護合法權益。只有廣大消費者對低碳營銷中的不道德現象“零容忍”,不道德營銷才會失去市場。
加大行業協會監管力度。有些不道德營銷并非企業有意為之,而是受行業環境和傳統習慣的影響使營銷活動帶有不道德色彩。在這種情況下,行業協會可以彌補法律的不足,通過建立健全行業標準和道德規范,對企業加強監管和道德約束,為行業發展創造良好環境和條件。
