組織精神層面架構研究   精神文化

精神文化：組織精神層面架構研究
　　Spiritual Episteme: Sensemaking in the Framework of Organizational Spirituality

　　該文主要研究“組織精神層面”（Organizational Spirituality）的架構和作用。為此，作者采取文獻法和實證材料證明法，對組織的“精神層面”定義進行分析，探討它的主要特性。此外，還對影響并形成組織精神層面的參與者進行了調(diào)查，研究他們在制定組織相關制度、文化并讓它們最終形成組織精神層面的思維過程。對于相關參與者，作者進一步研究了他們?nèi)绾瓮ㄟ^精神層面的手段，履行自己的承諾，最終幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

　　調(diào)查結果表明，就組織精神層面而言，它沒有具體而固定的特點。可以把它僅僅理解為一種分類工具，組織機構將一些特定的積極事件、觀點和結果納入到這種工具中。采用這種分類方法，可以幫助企業(yè)形成組織文化，以其指導思想影響組織內(nèi)部做好相關工作，對組織事務的開展起到加強的作用。確立組織精神層面，可以讓組織更好地實現(xiàn)目標，更好地體現(xiàn)組織的社會價值，更好地開展業(yè)務。

　　企業(yè)要想獲取更多的利潤，同時實現(xiàn)企業(yè)價值和社會價值，未來還應該深入地開展組織精神層面的相關研究，包括組織權利關系、發(fā)揮組織影響力的方法等。　　

　　消費者心智中的產(chǎn)品目錄結構

　　Consumers' Internal Categorization Structures　　

　　目前，市場上有許多產(chǎn)品目錄類別，對于不熟悉相關領域的消費者來說，不同行業(yè)的產(chǎn)品目錄對消費者滿意度發(fā)揮了積極的影響。作者分析了消費者的心智，他們對于復雜的產(chǎn)品目錄是如何劃分的，同時進一步探討在酒類行業(yè)，消費者的產(chǎn)品目錄歸類方式對市場酒類結構的影響。

　　作者采用了樹形分析方式，以便為產(chǎn)品目錄中較多的商品替代物建立可視化的架構，建立，對人為影響因素進行分析。

　　調(diào)查結果表明，消費者對酒進行劃分時，他們的根據(jù)是酒的“類型和起源”。如果能夠獲知酒的“價格”，他們會把它作為第三個歸類依據(jù)。就是這三種因素影響了消費者對酒的認知結構。如果消費者對紅酒和白葡萄酒進行對比，他們根據(jù)“類型”對葡萄酒信息進行歸納—如果知道了價格，便會把價格作為分類的參考因素。

　　通過此項研究，可以幫助零售商更好地了解消費者的心智如何對產(chǎn)品進行分類，如何形成目錄產(chǎn)品架構，進而了解消費者對于產(chǎn)品相似性和替代性的看法，更好地進行貨架布置，讓的商品符合消費者的期望。此外，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，具有較高行業(yè)知識水平的消費者會有針對性地選擇，審視產(chǎn)品目錄結構以及商店的整體布局。

　　作者指出，當價格對消費者的產(chǎn)品印象發(fā)揮關鍵性的影響作用時，價格就開始影響消費者心智中產(chǎn)品歸類結構的形成。具體到酒的品類，其中有兩個具有緩沖作用的影響因素，即消費者的參與度和相關的知識水平。零售商可以將這兩個變量當做客戶細分標準，根據(jù)不同的目標制定不同的市場方案。　　

　　讓企業(yè)受益的模式

　　The New Do-it-yourself Paradigm: Financial and Ethical Rewards for Businesses　　

　　如何通過提供自己動手（DIY）的服務和商品，讓企業(yè)拓展增長空間？就此問題，作者指出，提供自己動手的服務或商品，既能讓企業(yè)對社會的做出貢獻，同時可以讓企業(yè)實現(xiàn)盈利增長。

　　作者用了5年時間，進行實地調(diào)研，以企業(yè)業(yè)務為導向，得出了結論。

創(chuàng)新的DIY服務或商品能夠讓企業(yè)在任何地方開展業(yè)務，進行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、使用或銷售—不管這些DIY商品或服務的原產(chǎn)地是否在當?shù)兀疾粫I(yè)務開展產(chǎn)生阻礙。那些引進創(chuàng)新DIY服務或商品的企業(yè)，扭轉了自工業(yè)革命以來形成的兩個市場趨勢。首先，它們從根本上削弱了市場上存在的對于普通個人參與者的和行業(yè)壁壘；其次，它們通過促進個人發(fā)展和實物產(chǎn)品生產(chǎn)—這些產(chǎn)品來自于個人的創(chuàng)造成果—削減了大規(guī)模生產(chǎn)。通過這種方式，企業(yè)避開了許多原本必須面對的挑戰(zhàn)，比如由于核心產(chǎn)品的替代產(chǎn)品日益增多，造成企業(yè)市場份額萎縮。同時，通過這種方式，企業(yè)可以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的三個主要目標：更好地滿足消費者的需求，挖掘消費者的潛在需求，并維護自然生態(tài)系統(tǒng)的平衡。

　　企業(yè)都希望獲取良好的效益，因此不可避免地面臨許多挑戰(zhàn)。與此同時，企業(yè)對于自己應該采取什么行動并不確定。而提供DIY服務或商品，企業(yè)就可以為自己創(chuàng)造更大的商機。