企業(yè)管理  心理治療

   若將企業(yè)看作一個有機體，那么當然它會“患病”，它每天的工作都是在處理一個個大問題、一個個小沖突以及一個個微小精神創(chuàng)傷。

    心理治療與企業(yè)管理？一個是“治人”的，一個是“治”企業(yè)的，能聯(lián)系得上嗎？能！

    企業(yè)中正在發(fā)生的很多問題，都與人的心理疾患有某些共同之處：例如企業(yè)內(nèi)部各部門之間不能協(xié)調(diào)，對應身心功能紊亂；企業(yè)到一定規(guī)模后對未來的不確定，對應人對未來的焦慮；企業(yè)由于被過多與企業(yè)發(fā)展無關的事物分散注意力而發(fā)展停滯，對應人的抑郁癥病患，等等。尤其是對沖突的定義和理解，積極心理治療認為，癥狀、紊亂的背后是跨文化的沖突，而企業(yè)的一些項目失敗，大多也是由于從事項目的人員之間在工作方式、背景、文化環(huán)境等方面的沖突造成的。

    因此，若將企業(yè)看作一個有機體，那么當然它會“患病”，它每天的工作都是在處理一個個大問題、一個個小沖突以及一個個微小精神創(chuàng)傷。如果在管理工作中能夠靈活運用積極心理治療的三大原則和輔助療法，那么在與客戶、與同事、與合作伙伴的溝通交流中，計劃目標的制定，失敗項目原因分析等等方面，都會收到立竿見影的效果，更不用說人事管理這一與“人”聯(lián)系更緊密的工作了。

    在具體介紹如何運用積極心理治療與管理工作之前，我們有必要先讓大家了解積極心理治療方法最基本的原則和一些基本技巧。

    首先是希望的原則，即積極的觀念。積極（positive）一詞的拉丁文是positum，是全面的意思，不僅僅指正面的，也包含負面的。那么面對病患的時候，面對問題的時候，我們不僅要看到癥狀和問題的負面影響，也要對它進行正面的詮釋，因為新的問題、新的沖突也許恰恰是新的機會、新的潛力的表征。

    其次是平衡的原則。通過跨文化研究的結果，我們發(fā)現(xiàn)了一些全人類共同的東西，那就是我們一生中所做的事，所要實現(xiàn)的目標，我們的思想和行動，綜合起來就是人生的四個方面，任何一個方面被關注過多或者過少，喪失了平衡，就會出現(xiàn)問題。

    身體/健康方括體育鍛煉、睡眠、飲食、生病與治療、情緒如何、美容等等與軀體相關的事；成就/職業(yè)是我們智力相關的事，包括我們的事業(yè)、學業(yè)，即便是家庭主婦，她的烹飪技巧、家務工作也都屬于這個范疇；聯(lián)系/人際關系是社會性的事務，如家庭成員間的關系、朋友同事之間的來往與交流等；未來/直覺是指我們對近期未來和遠期未來的預期與規(guī)劃，比如對死亡的看法，人生觀、世界觀、價值觀、宗教信仰等精神層面的關注。這也是最容易被人忽視的一個方面。

    在有了沖突或問題后，有的人習慣于躲避到軀體癥狀中去，比如心臟或者腸胃出問題；有的人躲避到工作中去，以為只要工作努力、收入增加就能解決很多問題；有的人躲避到社會關系中去，或者患上社交恐懼癥，或者將過多的精力用于社交活動；而躲避到未來的人容易患上焦慮癥、妄想癥。

    這個平衡能夠提醒我們注意自己人生的四個方面，同時在企業(yè)管理中會有一個很好的應用。

    第三個原則是磋商的原則，也就是我們的五步驟，又稱五療程治療手段。