營(yíng)銷管理
麥格勞家族販賣“聰明”
幾乎所有人都認(rèn)為,8月全球股市的集體“跳水”是標(biāo)準(zhǔn)普爾的杰作。這家權(quán)威金融分析機(jī)構(gòu)下調(diào)了美國(guó)國(guó)債的信用評(píng)級(jí)之后,整個(gè)世界都失去了根基。這一切似乎顯示出了標(biāo)準(zhǔn)普爾強(qiáng)大的影響力,然而,對(duì)于其母公司——歷經(jīng)百年的媒體信息業(yè)貴族麥格勞希爾集團(tuán)而言,這不能算是一件好事。畢竟,標(biāo)準(zhǔn)普爾旗下暢銷80年的知名雜志《商業(yè)周刊》已經(jīng)被賣掉,如今其獨(dú)立性和公正性又飽受質(zhì)疑,麥格勞希爾集團(tuán)可謂“損兵折將”。
其實(shí),與新聞集團(tuán)等一眾老牌媒體巨頭不同,麥格勞希爾集團(tuán)一直努力追趕著時(shí)代的潮流,嘗試著新的商業(yè)模式,且為此不惜“壯士斷腕”。
“我們力圖把一個(gè)靠廣告收入支撐的生意,變成數(shù)字的、電子的,靠準(zhǔn)確、快速的內(nèi)容來(lái)獲取收入的生意。我們稱之為‘聰明的內(nèi)容’。”哈羅德·麥格勞三世——麥格勞家族第四代、麥格勞希爾集團(tuán)現(xiàn)任主席如是說(shuō)。事實(shí)上,正是在他接任總裁后不久,各種壓力開(kāi)始鋪天蓋地而來(lái)。
百年并購(gòu)
并購(gòu),是麥格勞希爾集團(tuán)成長(zhǎng)的法寶。在過(guò)去的100多年里,麥格勞希爾公司一次又一次地通過(guò)并購(gòu)拿到了優(yōu)質(zhì)資源,屹立不倒。
1884年,來(lái)自紐約州的普通教師詹姆斯·麥格勞開(kāi)始進(jìn)入出版業(yè)。最初,他只是想多賺一些錢,于是,工作之余,為當(dāng)時(shí)一本知名工程技術(shù)雜志《美國(guó)鐵路設(shè)備》工作,所做無(wú)非是拉一些訂戶和廣告。在此期間,他認(rèn)識(shí)了雜志的合伙人之一約翰·希爾——《機(jī)車工程師》雜志的編輯。1885年,詹姆斯拿出他平生積蓄——2500美元,成了《美國(guó)鐵路設(shè)備》的合伙人,三年后,他成了雜志的唯一股東。1889年,詹姆斯·麥格勞創(chuàng)辦了麥格勞出版公司。
在詹姆斯·麥格勞混得風(fēng)生水起的同時(shí),約翰·希爾的希爾出版公司也在波瀾不驚地運(yùn)作著。
在之后的十幾年里,詹姆斯·麥格勞和約翰·希爾一個(gè)做技術(shù)出版物,一個(gè)做行業(yè)出版物,兩人一直保持著良好的關(guān)系。1909年,為了在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中生存下來(lái),詹姆斯·麥格勞和約翰·希爾決定,在兩家公司其他部門保持獨(dú)立的情況下,將麥格勞出版公司和希爾出版公司的圖書(shū)部合并,成立麥格勞希爾圖書(shū)公司,由約翰·希爾擔(dān)任總裁,詹姆斯·麥格勞出任副總裁。1917年,在約翰·希爾突然去世之后的一年,繼圖書(shū)公司之后,兩個(gè)公司實(shí)現(xiàn)了完全的合并,麥格勞希爾出版公司成立,詹姆斯·麥格勞成為新公司總裁。
在接下來(lái)的一個(gè)世紀(jì)里,麥格勞希爾出版公司不斷并購(gòu)著。牛頓·福爾斯紙業(yè)公司、A·W·肖公司……在20世紀(jì)的前50年內(nèi),麥格勞希爾兼并的領(lǐng)域還僅限于出版業(yè),但是,所涉及業(yè)務(wù)已經(jīng)從工程行業(yè)擴(kuò)展到電子、航空、健康、原子能、工商管理和社會(huì)科學(xué)的出版物領(lǐng)域。
在選擇并購(gòu)目標(biāo)時(shí),麥格勞家族總能把握當(dāng)時(shí)最有潛力的領(lǐng)域和技術(shù)。美國(guó)參與一戰(zhàn)之后,掌握各方信息的詹姆斯·麥格勞預(yù)見(jiàn)到,機(jī)械及手工技能類書(shū)籍需求巨大,于是加緊了產(chǎn)品儲(chǔ)備。隨后,當(dāng)美國(guó)教育部向各出版公司緊急征訂技術(shù)類書(shū)籍時(shí),麥格勞希爾公司在十幾天內(nèi)印制了15萬(wàn)冊(cè)相關(guān)書(shū)籍,并將其送達(dá)法國(guó)前線。
大蕭條雖是眾多公司的倒霉日,卻是麥格勞希爾出版公司的好日子。這一年,麥格勞希爾出版公司成功上市,其在出版業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位已經(jīng)穩(wěn)固。同一年,日后聲名赫赫的《商業(yè)周刊》創(chuàng)刊。在此之后一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里,麥格勞希爾公司手中控制的各行各業(yè)的頂級(jí)雜志不僅是輿論和信息的領(lǐng)袖,更為公司貢獻(xiàn)著真金白銀。
繼從總裁改任董事長(zhǎng)后,1935年,詹姆斯·麥格勞卸任了公司董事長(zhǎng)。直到1948年他去世,仍保留著名譽(yù)主席的頭銜,這也成了麥格勞家族的傳統(tǒng)——詹姆斯·麥格勞有四個(gè)兒子,其中三個(gè):小詹姆斯·麥格勞、柯蒂斯·W·麥格勞、唐納德·C·麥格勞在接下來(lái)的幾十年里,相繼坐上公司總裁寶座。然而,無(wú)論掌權(quán)的是誰(shuí),麥格勞希爾公司的戰(zhàn)略都沒(méi)有太大的變化。百年以來(lái),只有兩位職業(yè)經(jīng)理人成為公司總裁。
20世紀(jì)50年代,對(duì)于麥格勞希爾公司而言格外重要。柯蒂斯·麥格勞和弟弟唐納德·麥格勞抓住戰(zhàn)后嬰兒潮的機(jī)會(huì),大力投資教育產(chǎn)業(yè),不斷地并購(gòu),將公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到從幼兒園至大學(xué)的各個(gè)年級(jí)。時(shí)至今日,教育產(chǎn)業(yè)仍被稱作集團(tuán)的“現(xiàn)金牛”,影響力亦毋庸置疑:全世界懷揣著“美國(guó)夢(mèng)”的學(xué)生都要閱讀的《托福考試官方指南》,就出自麥格勞希爾公司。
20世紀(jì)60年代,在唐納德·麥格勞主持之下,麥格勞希爾公司并購(gòu)了日后大名鼎鼎的標(biāo)準(zhǔn)普爾公司。當(dāng)時(shí),它并不起眼。然而,收購(gòu)了標(biāo)準(zhǔn)普爾之后,麥格勞希爾朝“信息提供商”又向前走了一大步。
三世傳奇
在舊的時(shí)代里越是忙碌,越是成功的人,就越容易忽視新的時(shí)代。在工業(yè)時(shí)代風(fēng)光無(wú)限的麥格勞希爾集團(tuán),同樣面對(duì)信息時(shí)代的考驗(yàn)。
“并購(gòu)應(yīng)該與我們的成長(zhǎng)戰(zhàn)略相適應(yīng),我們將剝離那些無(wú)法使我們成為市場(chǎng)領(lǐng)袖的業(yè)務(wù)。”曾經(jīng)擔(dān)任公司CEO的約瑟夫·迪翁如是說(shuō)。事實(shí)上,麥格勞希爾不僅善于并購(gòu),也會(huì)毫不猶豫地舍棄不需要的東西,無(wú)論它曾經(jīng)多么優(yōu)秀。《商業(yè)周刊》就是最好的例證。這本由麥格勞希爾公司一手創(chuàng)辦的刊物有80年歷史,曾是全世界發(fā)行量最大的商業(yè)雜志。
2009年底,在正式宣布《商業(yè)周刊》出售給彭博社的交易完成之后,集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO哈羅德·麥格勞三世看上去仍然對(duì)《商業(yè)周刊》戀戀不舍,他說(shuō):“這是‘正確的決策,令人傷感的決定’。《商業(yè)周刊》的品質(zhì)是超一流的,只是,它的存在不符合公司的戰(zhàn)略。”事實(shí)上,早在1995年,在哈羅德·麥格勞三世的主持下,麥格勞希爾集團(tuán)又進(jìn)行了業(yè)務(wù)重組,將成長(zhǎng)最好的三大業(yè)務(wù)列為主業(yè):即教育、金融服務(wù)、信息和媒體服務(wù)。
在出售之前,麥格勞三世并沒(méi)有談及《商業(yè)周刊》在財(cái)務(wù)上是否已經(jīng)算是“不良資產(chǎn)”。畢竟,從2005—2008年,《商業(yè)周刊》的廣告量以幾何速度下降,已經(jīng)成了集團(tuán)平均利潤(rùn)率的拖累。雖然《商業(yè)周刊》的網(wǎng)站在2008年平均獨(dú)立訪問(wèn)用戶達(dá)到920萬(wàn),但是,相對(duì)于其4300萬(wàn)美元的虧損,在線廣告微薄的收入不過(guò)是杯水車薪。
哈羅德·麥格勞三世個(gè)子不高,戴著一副金絲眼鏡,文質(zhì)彬彬,面對(duì)媒體,他說(shuō)話不多,似乎每一個(gè)詞都會(huì)斟酌。身為創(chuàng)始人詹姆斯·麥格勞的曾孫,“身不由己”是哈羅德·麥格勞三世的宿命。少年時(shí)代的哈羅德·麥格勞三世從沒(méi)想過(guò)成為公司CEO,甚至一度想成為美式足球隊(duì)的后衛(wèi)或者守門員。后來(lái),他還是按照家族的傳統(tǒng)進(jìn)入沃頓商學(xué)院,可是畢業(yè)后他卻選擇了通用電器電話公司。
直到1979年,美國(guó)運(yùn)通對(duì)麥格勞希爾集團(tuán)發(fā)起了惡意收購(gòu):一個(gè)美國(guó)運(yùn)通的高管同時(shí)兼任麥格勞希爾集團(tuán)董事,他泄露了麥格勞希爾的信息。彼時(shí),哈羅德·麥格勞三世立刻請(qǐng)假回到父親哈羅德·麥格勞二世身邊。在成功挫敗被他稱為“一場(chǎng)背叛”的收購(gòu)之后,哈羅德·麥格勞三世正式進(jìn)入家族企業(yè)工作,歷任《航空周刊》出版人、出版部門負(fù)責(zé)人。在這個(gè)部門工作時(shí),他將旗下60本靠廣告盈利的雜志逐一出售,留下來(lái)的《航空周刊》也變成了為全球的航空業(yè)高管、專家、軍隊(duì)及政府高級(jí)官員提供個(gè)人定制信息的服務(wù)客戶端。
從事信息行業(yè)的麥格勞家族有著貴族式的低調(diào)作風(fēng)。已經(jīng)年過(guò)60的哈羅德·麥格勞三世也會(huì)說(shuō)起Facebook和嘈雜的Twitter,但并不太熱衷于商業(yè)交際:在2009年前,他沒(méi)有參加過(guò)達(dá)沃斯論壇。然而,在幾次三番地宣布中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)會(huì)強(qiáng)勁增長(zhǎng)之后,他馬不停蹄地拜訪了中國(guó)的官員與媒體,最終也出現(xiàn)在了2010年的達(dá)沃斯論壇上。
自1998年接任集團(tuán)CEO之后,擺在麥格勞三世面前的是信息產(chǎn)業(yè)的革命,他不得不將這個(gè)誕生于工業(yè)革命初期的巨人帶入數(shù)字時(shí)代。
標(biāo)普風(fēng)波
有觀點(diǎn)認(rèn)為,金融業(yè)務(wù)對(duì)麥格勞希爾公司而言,最初只是一個(gè)無(wú)心的嘗試。1966年,麥格勞希爾公司收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)普爾時(shí),它并不賺錢。在上世紀(jì)60年代到70年代,標(biāo)準(zhǔn)普爾對(duì)集團(tuán)的貢獻(xiàn)都很微小,而《商業(yè)周刊》當(dāng)時(shí)的聲勢(shì)卻如日中天。
當(dāng)時(shí),銀行是資本市場(chǎng)的主宰,它可以評(píng)價(jià)貸款的對(duì)象。而上世紀(jì)70年代之后,當(dāng)投資者的選擇日益豐富之后,他們需要第三方的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)來(lái)提供對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量評(píng)定的專業(yè)意見(jiàn),于是標(biāo)準(zhǔn)普爾的經(jīng)營(yíng)開(kāi)始好轉(zhuǎn)。隨后,標(biāo)準(zhǔn)普爾與穆迪、Fitch一起成為了美國(guó)政府指定的官方評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)。隨著資本的全球化,標(biāo)準(zhǔn)普爾的業(yè)務(wù)也不斷在全球拓展,成了麥格勞希爾集團(tuán)最賺錢的業(yè)務(wù)。
實(shí)際上,曾經(jīng)貌不驚人的標(biāo)準(zhǔn)普爾在全球化時(shí)代才成為了真正的千里馬,無(wú)疑,麥格勞希爾公司是真正的“伯樂(lè)”。在一個(gè)未來(lái)趨勢(shì)晦暗莫名的時(shí)代,從無(wú)數(shù)微不足道的業(yè)務(wù)中發(fā)現(xiàn)未來(lái)的優(yōu)質(zhì)資源,麥格勞希爾擁有這種能力。也因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)普爾,麥格勞希爾集團(tuán)無(wú)愧于信息時(shí)代“信息提供商”的身份。
然而,隨著貝爾斯登、雷曼兄弟等公司破產(chǎn)、爆出越來(lái)越多的丑聞,他們頭上由標(biāo)準(zhǔn)普爾賦予的“AAA”級(jí)亦成了一個(gè)笑話。從2008年下半年開(kāi)始,麥格勞希爾集團(tuán)被不少媒體稱作金融詐騙犯的同謀,其商業(yè)模式被認(rèn)為是全球金融風(fēng)暴的始作俑者。與割舍《商業(yè)周刊》相比,維護(hù)準(zhǔn)普爾的信譽(yù)更讓哈羅德·麥格勞三世頭疼,畢竟標(biāo)準(zhǔn)普爾是集團(tuán)重要的收入來(lái)源。
“我們與金融服務(wù)業(yè)中其他的參與者一樣,曾經(jīng)對(duì)未來(lái)有不準(zhǔn)確的估計(jì)。”2009年可稱是哈羅德·麥格勞三世的夢(mèng)魘。昔日白宮的座上客、布什家族的世交,如今卻不得不出現(xiàn)在各式各樣的白宮審查、聆訊現(xiàn)場(chǎng)。盡管麥格勞希爾集團(tuán)最終通過(guò)了腐敗審查,但標(biāo)準(zhǔn)普爾的信譽(yù)和權(quán)威性已經(jīng)打了折扣。華爾街人盡皆知的事實(shí)是:客戶接受評(píng)級(jí)企業(yè)的服務(wù)常常會(huì)拒絕付評(píng)級(jí)費(fèi)用,直到最終拿到AAA級(jí)別。
“不管什么樣的商業(yè)模式都可能帶來(lái)一定的利益沖突,都可能被某些勢(shì)力利用。”哈羅德·麥格勞三世一遍又一遍地如此解釋。然而,即使在金融危機(jī)中栽了跟頭,標(biāo)準(zhǔn)普爾的商業(yè)模式也并沒(méi)有太大的變化,亦為2011年的“美債危機(jī)”埋下了種子。
2011年8月5日,標(biāo)準(zhǔn)普爾將美國(guó)的信用等級(jí)從AAA下調(diào)至AA+之后的首個(gè)交易日,道瓊斯工業(yè)指數(shù)暴跌了5.5%。隨即,憤怒的奧巴馬政府開(kāi)始抨擊這家評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)。但是,《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志指出,盡管標(biāo)準(zhǔn)普爾存在很多問(wèn)題,但美國(guó)政府仍該對(duì)此予以重視,促進(jìn)美國(guó)盡快滿足3A級(jí)別的要求。可見(jiàn),標(biāo)準(zhǔn)普爾的信譽(yù)在慢慢恢復(fù)。
這畢竟是美國(guó)歷史上第一次失去AAA級(jí)別。在口頭攻擊之后,美國(guó)司法部已經(jīng)與美國(guó)證交會(huì)聯(lián)手,徹查標(biāo)準(zhǔn)普爾于金融危機(jī)時(shí)對(duì)按揭抵押證券的評(píng)級(jí)。
8月22日,麥格勞希爾集團(tuán)宣布,標(biāo)準(zhǔn)普爾現(xiàn)任總裁戴文·夏爾馬將卸任總裁職務(wù)。花旗集團(tuán)部門首席運(yùn)營(yíng)官道格拉斯·彼得森將出任標(biāo)準(zhǔn)普爾總裁。隨后,哈羅德·麥格勞三世正式宣布,標(biāo)準(zhǔn)普爾已經(jīng)被拆分成兩個(gè)獨(dú)立的部分——標(biāo)準(zhǔn)普爾和麥格勞希爾金融,信貸評(píng)級(jí)服務(wù)和金融信息業(yè)務(wù)從此分開(kāi)。
面對(duì)內(nèi)憂外患,麥格勞希爾集團(tuán)看似別無(wú)選擇,只好撤換夏爾馬以平息各方怒火。而美國(guó)政府債臺(tái)高筑,又是不爭(zhēng)的事實(shí)。無(wú)論如何,美國(guó)政府就降級(jí)事件對(duì)標(biāo)準(zhǔn)普爾施加的強(qiáng)大政治壓力令市場(chǎng)和大眾擔(dān)心,恐怕對(duì)美國(guó)持有不同意見(jiàn)者會(huì)更加不敢披露真相
