哪個國家的企業(yè)最具有學(xué)習(xí)精神?
在快速融入全球經(jīng)濟(jì)體系的過程中,封閉多年的中國企業(yè)表現(xiàn)出如饑似渴的求學(xué)精神,國外企業(yè)的各種管理制度、方法、工具都成為中國企業(yè)學(xué)習(xí)的對象。無論是開始向日本企業(yè)學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和運(yùn)作管理,還是如今幾乎與美國企業(yè)同步接觸新管理工具和方法,中國企業(yè)的管理變革已經(jīng)成為經(jīng)營運(yùn)作的常規(guī)現(xiàn)象。大大小小的中國企業(yè)對KPI、SWOT、ERP、CRM、5S這些英文縮寫代表的新管理方法都不陌生,360度考核、末位淘汰、平衡記分卡 (BSC) 等方法在很多企業(yè)也得到采納和應(yīng)用。
與積極的學(xué)習(xí)熱情形成鮮明對照的是,在采納這些方法與工具來推進(jìn)內(nèi)部管理變革的過程中,許多企業(yè)都遇到了挑戰(zhàn):有的推廣階段就困難重重,最終往往不了了之;有的方法與工具似乎水土不服,在企業(yè)運(yùn)用后并沒有出現(xiàn)預(yù)期的效果;還有的企業(yè)在推廣過程中很順利,使用也沒有障礙,使用的結(jié)果也如其在西方企業(yè)的使用結(jié)果一樣,但是一段時期之后,管理者卻發(fā)現(xiàn)這些方法與工具給企業(yè)帶來的影響卻并非自己所愿。如此種種,無論稱呼其為“管理困境”還是更時髦的“糾結(jié)”,都成為管理者必須面對的重大挑戰(zhàn)。
中國企業(yè)使用以美國大企業(yè)為代表的現(xiàn)代管理理念時出現(xiàn)的種種困惑,可以概括為管理價值觀和管理制度適應(yīng)性的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)發(fā)生在中國企業(yè)在開放、學(xué)習(xí)、發(fā)展的路徑中所處的中魂西制、法表儒里的階段,中西文化之別、儒法道術(shù)之異是造成這種管理困境或糾結(jié)的根本原因。美國的管理學(xué)家丹尼爾.A.雷恩 (Daniel A. Wren) 在他的《管理思想的演變》一書中談到:“管理思想既是文化環(huán)境的一個過程,也是文化環(huán)境的產(chǎn)物”。德魯克更明確地指出,“管理是以文化為轉(zhuǎn)移的,并且受其社會的價值觀、傳統(tǒng)與習(xí)俗的支配”。
所謂“中魂西制”、“法表儒里”,其核心在于企業(yè)管理系統(tǒng)中管理價值觀與管理制度兩者之間的關(guān)系。管理價值觀為里,管理制度為外;管理價值觀是組織管理系統(tǒng)的魂,管理制度則是體現(xiàn)這種魂的載體。
