找到一個最適合管理企業社會責任項目的CRO
反觀很多跨國企業，如拜耳、英特爾等，都專門設置了副總裁級別的企業社會責任官，或者專門負責企業社會責任的副總裁，甚至還設置了專門的企業社會責任委員會，委員會的成員囊括了企業各部門的負責人，以便協調企業內部資源的更好整合。
除了總部以外，不少跨國企業還在各分公司也設置了專門人員以負責企業社會責任項目，雖然每個企業的相關部門名稱不盡相同，但基本職責都很一致，就是負責企業社會責任，比如在卡特彼勒叫做“戰略服務總監“，在諾基亞稱之為“企業社會責任總監”；也有企業將社會責任部門與公共關系部或政府關系部設在一起；還有的是將政府關系、公共關系、企業社會責任統一為一個部門。
事實證明，上述部門設置都比較符合企業發展特點和發展戰略。比如最早進入中國的跨國公司英特爾，在中國芯片市場幾乎一片空白的情況下，正是通過承擔企業社會責任達到了業務拓展的目的。將社會責任和政府關系、公共關系放在一個部門，也是個不錯的選擇，在對中國國情尚不甚了解之時，要想合理地設計和運行社會責任項目，就必須和政府、NGO、媒體等各方緊密配合，才能更好地完成項目的整體實施。
反觀中國，自從2006年國家電網發布首份中央企業社會責任報告以來，中國企業對社會責任的熱情噴薄而出，尤其2008年的汶川大地震，更是極大加快了中國企業在社會責任方面的腳步，一些大型企業比如聯想等，還專門設置了企業社會責任主管部門。但遺憾的是，由于人才特別是主管人員的匱乏，導致中國企業在承擔社會責任方面無法有更大的作為。
對于一個企業的社會責任部門主管來說，綜合能力和素質不可或缺，其中融合與平衡能力最為關鍵。所謂融合能力，是指將企業文化和社會責任戰略與社會需要和項目選擇結合的能力，只有在對項目進行仔細甄選，找到契合點之后，才能使企業的社會責任完美融合到社會責任項目之中；所謂平衡能力，則是指平衡企業社會責任的經濟效益和社會效益、生態效益的能力，同時，也要平衡政府、NGO、媒體等各方面的需要，更要平衡社會責任項目和企業整體戰略的發展關系。
總而言之，企業社會責任對CRO提出了很高的要求，與其他部門負責人不同的是，一個優秀的CRO不僅需要具備單純的業務能力，還需要具有超凡的綜合能力與素質。令人欣慰的是，很多中國企業已經開始認識到這點，一些著名的高校或商學院陸續開設了此類課程，比如長江商學院、中歐商學院等，北大、清華、人大、北師大等高校也成立了NGO研究機構，專門培養此類人才。
歷史總是驚人地相似。CRO在中國的發展軌跡幾乎就是MBA教育在中國發展軌跡的翻版。上世紀90年代初，中國對職業經理人的需求凸顯，相關試點由此展開，經過20多年的發展，MBA教育如今已開辦得如火如荼，為中國社會經濟發展提供了強大智力支持和人才資源，同時，中國MBA教育研究也獲得了巨大進展。與當年對職業經理人的巨大需求一樣，目前中國企業對社會責任負責人的需求也極為迫切，據《福布斯》對獵頭公司、招聘公司和人力資源咨詢公司專家的調查結果顯示，企業社會責任主管已成為未來最搶手的人才之一。
必須承認，新時代下一階段的競爭必將由企業引領，而未來的競爭實際上就是企業社會責任力的競爭，只有在社會責任方面表現最好的企業，才能占據未來競爭的制高點。如果說上一波的MBA潮流為企業帶來了滾滾財富，那么，新一波的CRO潮流，則不僅能為企業帶來滾滾財富，更將教會企業如何使用財富，并最終帶來可持續的財富。