8月30日上午，盒馬生鮮發(fā)出《盒馬員工處理公告》郵件，宣布對(duì)SETUP團(tuán)隊(duì)兩位負(fù)責(zé)人的處理決定，根據(jù)兩人的嚴(yán)重違規(guī)行為，給予辭退處理并永不錄用的處罰。此次SETUP團(tuán)隊(duì)爆出貪腐事件著實(shí)令人吃驚，其中一位被處理的人員，在工程招標(biāo)中，和供應(yīng)商存在嚴(yán)重利益沖突行為，導(dǎo)致存在圍標(biāo)情況及嚴(yán)重工程質(zhì)量問題，其妻兒多次收受供應(yīng)商及下屬的好處，數(shù)額較大，同時(shí)還存在向供應(yīng)商索要禮品，接受供應(yīng)商宴請(qǐng)的行為。

一、商業(yè)腐敗猛于虎！

事實(shí)上，這一次是阿里巴巴集團(tuán)近幾年一直對(duì)貪腐事件保持嚴(yán)打的又一案例。阿里巴巴的反腐是落實(shí)在行動(dòng)上的，每年都有員工、甚至高管被處理。例如，2012年阿里巴巴集團(tuán)旗下聚劃算總經(jīng)理閻利珉及多名“小二”被移交司法機(jī)關(guān)，最終閻利珉因犯非國(guó)家工作人員受賄罪被判處有期徒刑七年；集團(tuán)人力資源副總裁王凱因犯非國(guó)家工作人員受賄罪，被判有期徒刑八年；受處理的小二就更多了。甚至，在一些看似是“小事”的問題上，阿里巴巴也是從不留情面。

2016年9月12日，阿里巴巴集團(tuán)的5名員工在公司內(nèi)部公開秒殺月餅的活動(dòng)中用編寫的腳本“秒到”了133盒月餅。事發(fā)后，阿里巴巴以其行為不符合公司的“價(jià)值觀”為由，對(duì)上述員工做出了勸退的決定。阿里巴巴的反腐行為引起了民眾一片叫好，我們不禁會(huì)問，商業(yè)腐敗到底對(duì)企業(yè)，甚至對(duì)行業(yè)，對(duì)社會(huì)，能造成多大的損失？

零售業(yè)是我國(guó)首個(gè)發(fā)起反腐宣誓的行業(yè)！6月1日，全國(guó)商業(yè)防損高級(jí)論壇在北京召開。此次論壇上，在中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)防損專業(yè)委員會(huì)的倡議下，來自零售業(yè)的代表們進(jìn)行了反腐敗宣誓，倡議共同打擊商業(yè)腐敗，維護(hù)誠(chéng)信廉潔的商業(yè)環(huán)境。會(huì)上公布了《第六次全國(guó)商業(yè)安全調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告指出2016年中國(guó)零售商業(yè)損失額高達(dá)1810億元，其中舞弊和貪腐是造成損失的重要因素。

商業(yè)腐敗損害了公共利益，造成了巨大的負(fù)外部性，不僅增加了企業(yè)的成本，也損害了市場(chǎng)運(yùn)行的公平、公正、公開的規(guī)則。例如，我國(guó)建筑行業(yè)理論上正常的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用范圍為0.3%-0.5%之間，而根據(jù)相關(guān)資料顯示，實(shí)際操作中每年的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用卻占到營(yíng)業(yè)額2%-3%的，其中包括大量的“潛規(guī)則”費(fèi)用。在我國(guó)的醫(yī)藥銷售行業(yè)，藥品推銷員支付給醫(yī)務(wù)人員的回扣一般會(huì)在藥品價(jià)格的5%-15%之間，有的甚至更高。

更令人驚訝的是，《世界經(jīng)理人》雜志曾做過一次商業(yè)腐敗現(xiàn)狀調(diào)查，結(jié)果顯示：86%的受訪者承認(rèn)所在企業(yè)不同程度上存在商業(yè)腐敗行為，40%的受訪者承認(rèn)商業(yè)腐敗行為為企業(yè)帶來的收益占到營(yíng)業(yè)額的兩成以上！拋開樣本的代表性，單從這些令人咂舌的調(diào)查數(shù)據(jù)可見一斑，商業(yè)腐敗的普遍性和危害程度遠(yuǎn)超出我們的想象。不止在中國(guó)，商業(yè)腐敗一直是全球性難題，一方面因?yàn)槔麧?rùn)的誘惑實(shí)在太大。研究顯示，一旦簽約，行賄能為企業(yè)帶來賄賂金額10到11倍的利潤(rùn)，同時(shí)大量業(yè)務(wù)員也都被商業(yè)“潛規(guī)則”綁架。

另一方面，從經(jīng)濟(jì)學(xué)“理性人”的角度，作為以自身利益最大化為目標(biāo)的理性人，在衡量自身成本收益后，一方在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中為了獲取交易機(jī)會(huì)，以財(cái)產(chǎn)性及非財(cái)產(chǎn)性利益，滿足了另一方的需要或者欲望，使其在接受該利益后效用得到提升。只要個(gè)人期望獲取的收益超過可能產(chǎn)生的成本，多數(shù)所謂的“理性人”都愿意采取“鋌而走險(xiǎn)”的策略。然而，這樣的行為對(duì)企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)都會(huì)造成難以估量的“負(fù)外部性”。

二、商業(yè)腐敗的“負(fù)外部性”

外部性的概念是由經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾提出的，是指一個(gè)市場(chǎng)主體選擇某種行動(dòng)時(shí)，不僅涉及自己的成本與收益，而且會(huì)給其他人施加成本或帶來收益。外部性可以分為正外部性和負(fù)外部性，負(fù)外部性是某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生社會(huì)成本高于個(gè)體成本的現(xiàn)象，當(dāng)某一個(gè)市場(chǎng)主體選擇商業(yè)腐敗行為，主體通過實(shí)施或者接受賄賂等方式得到相關(guān)利益，但與此同時(shí)給社會(huì)其他成員帶來損失，商業(yè)腐敗產(chǎn)生的社會(huì)成本要遠(yuǎn)高于私人成本，但產(chǎn)生的社會(huì)收益卻遠(yuǎn)低于私人收益，這就是商業(yè)腐敗旳負(fù)外部性。

商業(yè)腐敗的個(gè)體成本很低，原因是企業(yè)的賬面管理、審計(jì)等制度管理不嚴(yán)，這也造成商業(yè)腐敗難以取證。并且，我國(guó)的商業(yè)腐敗法律還不完善，對(duì)相關(guān)犯罪活動(dòng)很難進(jìn)行有力打擊。另外，商業(yè)腐敗近些年越來越具有“隱蔽性”，也增加了取證與執(zhí)法的難度，進(jìn)一步造成個(gè)體成本低廉。與此相比，商業(yè)腐敗行為的個(gè)體收益很大，對(duì)雙方都具有巨大的誘惑力。

商業(yè)腐敗的社會(huì)成本卻極高。首先，商業(yè)腐敗會(huì)增加企業(yè)的運(yùn)行成本，企業(yè)為了彌補(bǔ)其損失，則會(huì)選擇提高商品或服務(wù)的價(jià)格，或者降低產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，商業(yè)腐敗會(huì)破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體系，打破公平交易的市場(chǎng)秩序，擾亂了市場(chǎng)良性運(yùn)行的交易規(guī)范。企業(yè)不再憑借產(chǎn)品的質(zhì)量，運(yùn)行的效率取勝，而是會(huì)用商業(yè)腐敗的手段獲取交易的可能性。這樣一來，會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)失靈，資源不能合理的流動(dòng)與配置，資源不再是流向有效率的部門，而是流向腐敗的部門，影響市場(chǎng)對(duì)資源的配置。同時(shí)，這種不良的社會(huì)風(fēng)氣會(huì)破壞經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)運(yùn)行的信任基礎(chǔ)，動(dòng)搖了公平、公正的社會(huì)價(jià)值觀念。

其次，商業(yè)腐敗的成本會(huì)被轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，加重消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。對(duì)于消費(fèi)者來說，與沒有商業(yè)腐敗的情況相比，商業(yè)腐敗的存在使得消費(fèi)者的效用損失，降低了消費(fèi)者的福利。這種行為的后果就是破壞正常的市場(chǎng)交易秩序，打破市場(chǎng)良性運(yùn)行的交易規(guī)范，扭曲市場(chǎng)對(duì)資源的配置，給社會(huì)帶來巨大的負(fù)面影響。

再者，商業(yè)腐敗在實(shí)施過程中，資金的流動(dòng)會(huì)避免從賬面上顯示，因此，行為主體通過賬面上作假來掩蓋犯罪實(shí)事，這會(huì)造成國(guó)家和地方稅收的大量流失。商業(yè)腐敗的主體由于追求其自身的經(jīng)濟(jì)利益最大化，而非總體社會(huì)效益利益最大化，在雙方追求自身利益的同時(shí)也給社會(huì)福利造成了巨大的損失，這種“負(fù)外部性”給社會(huì)帶來的成本是遠(yuǎn)大于商業(yè)腐敗雙方所能夠獲得的收益。

三、制約商業(yè)腐敗的七種武器

不規(guī)范的商業(yè)環(huán)境扭曲了游戲規(guī)則，滋生了大量商業(yè)腐敗。在這樣的環(huán)境下，“水至清則無魚”往往成為原諒自身隨波逐流的生存憑借。但如果渾水摸魚，在商業(yè)準(zhǔn)則日益規(guī)范透明的全球化時(shí)代，將注定無法成長(zhǎng)為真正受人尊重的企業(yè)。從人性的角度，商業(yè)腐敗無法杜絕，但每個(gè)獨(dú)立的企業(yè)卻都可以有所作為，有7種策略可以實(shí)現(xiàn)制約，幫助企業(yè)主動(dòng)出擊。

1.完善企業(yè)會(huì)計(jì)制度

會(huì)計(jì)規(guī)制是一種能從源頭上遏制商業(yè)腐敗行為發(fā)生的工具，美國(guó)的《反海外腐敗法》的成功之處除了其嚴(yán)厲的制裁措施以外，更重要的是其嚴(yán)格的會(huì)計(jì)制度。發(fā)生商業(yè)腐敗行為之后，就一定會(huì)有一方需要對(duì)其資金進(jìn)行登記，根據(jù)單位會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作程序的要求，一般是要對(duì)這一非法性的資金支付行為進(jìn)行記賬的。如果工商管理部門或?qū)徲?jì)部門能對(duì)企業(yè)資金收付的業(yè)務(wù)進(jìn)行仔細(xì)審核，就不難發(fā)現(xiàn)其中的問題。建立健全財(cái)會(huì)制度可以增加商業(yè)腐敗違法成本，同時(shí)還能使商業(yè)腐敗行為無處遁形。

2.加大處罰力度，增加違法成本

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，行為主體在衡量自身的成本收益后，能做出商業(yè)賄賂行為的一定是成本<收益的情況。無論是行賄主體還是受賄主體，在商業(yè)腐敗發(fā)生后，為了掩飾其犯罪行為，均會(huì)付出一定成本。這種成本包括時(shí)間上、金錢上，還有一種是心理上的成本。企業(yè)一方面要在金錢的處罰上加大力度，增加商業(yè)腐敗的機(jī)會(huì)成本；另一方面可以提高行為人心理懲罰，例如，充分建立曝光機(jī)制，行為人實(shí)行商業(yè)腐敗行為被發(fā)現(xiàn)后，進(jìn)行公示公開。如此一來，發(fā)揮全社會(huì)的輿論功能，培育和宣傳誠(chéng)信的商業(yè)氛圍。

3.價(jià)值觀牽引，塑造文化氛圍

德勝洋樓是一家國(guó)內(nèi)的木結(jié)構(gòu)施工單位，在管理上，要求員工做君子，最明顯的例子是財(cái)務(wù)報(bào)銷制度——員工報(bào)銷任何費(fèi)用，都不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字。任何人在報(bào)銷前只需認(rèn)真宣讀一遍《報(bào)銷前的聲明》，然后即時(shí)報(bào)銷。聲明全文如下：您現(xiàn)在所報(bào)銷的憑據(jù)必須真實(shí)及符合《財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則》，否則將成為您欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴(yán)厲的懲罰并付出相應(yīng)的代價(jià)，這個(gè)污點(diǎn)將伴隨您一生。如果因記憶模糊自己不能確認(rèn)報(bào)銷憑據(jù)的真實(shí)性，請(qǐng)?jiān)僖淮握J(rèn)真回憶并確認(rèn)憑據(jù)無誤，然后開始報(bào)銷，這是極其嚴(yán)肅的問題。這樣的一種儀式感一方面體現(xiàn)了對(duì)員工充分的信任，另一方面也是通過這樣的形式塑造一種自覺自律的價(jià)值觀和文化氛圍，讓員工行為自發(fā)地跟隨企業(yè)主張，從思想根源杜絕了商業(yè)腐敗。

4.管理前傾，考核上實(shí)現(xiàn)過程干預(yù)

企業(yè)“高層說一套，員工做一套”的背后原因是，企業(yè)在制定員工考核指標(biāo)時(shí)，只規(guī)定了結(jié)果，不考慮過程，這樣基層員工在業(yè)務(wù)指標(biāo)的重壓之下，短期內(nèi)面臨組織的考核無法完成，就有可能采取一些非常手段。例如，西門子和葛蘭素史克的商業(yè)腐敗案共同的教訓(xùn)是，企業(yè)采取雙重價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)：在形式層面有強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信的政策和流程，但在實(shí)際操作層面選擇的是另一套“一切向錢看”的價(jià)值體系。在考核上，摒棄一起只關(guān)注業(yè)績(jī)的結(jié)果導(dǎo)向的考核，而是介入到流程管控，不止“以成敗論英雄”。正如目前中國(guó)一些城市考核不再過度關(guān)注GDP指標(biāo)一樣，導(dǎo)向上的改變會(huì)牽引員工的行為，當(dāng)然這個(gè)要考慮企業(yè)目前所處的發(fā)展階段。

5.制定合理的業(yè)績(jī)目標(biāo)，合適的激勵(lì)方案

在商業(yè)世界里，過高的、不切實(shí)際的業(yè)績(jī)目標(biāo)會(huì)扭曲員工行為，甚至?xí)⑵髽I(yè)置于危險(xiǎn)之中。葛蘭素史克中國(guó)公司商業(yè)腐敗案的誘因之一，是總部為中國(guó)公司提出過高的拓展市場(chǎng)的目標(biāo)，甚至是不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這其實(shí)就相當(dāng)于默許、縱容甚至鼓勵(lì)中國(guó)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)采取商業(yè)腐敗的手段。這樣的手段有立竿見影的效果，可以達(dá)到其他企業(yè)不能做到的業(yè)績(jī)。為實(shí)現(xiàn)過高的業(yè)績(jī)目標(biāo)，甚至可以“不惜一切代價(jià)”，成為許多公司觸碰商業(yè)底線的重要?jiǎng)右颉Ｓ靡粋€(gè)教授的話說“為增長(zhǎng)而增長(zhǎng)的形態(tài)是癌細(xì)胞增長(zhǎng)的形態(tài)”，這是一種不健康的成長(zhǎng)方式。

6.加強(qiáng)對(duì)商業(yè)伙伴的合規(guī)管理

借助商業(yè)伙伴實(shí)施行賄和受賄，從而逃避公司的內(nèi)部流程與監(jiān)管，也是很多“潛規(guī)則”的操作方式。因此，企業(yè)抵制商業(yè)腐敗必須高度重視對(duì)商業(yè)伙伴的合規(guī)管理，既要對(duì)商業(yè)伙伴業(yè)務(wù)能力以及其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行審核，也要對(duì)其合規(guī)性加強(qiáng)審核。在甄選商業(yè)伙伴時(shí)，可以有償使用商業(yè)銀行的誠(chéng)信系統(tǒng)，這里包括的信息更廣泛，記錄的都是黑色信息，可以查詢到商業(yè)伙伴是否有不良的金融記錄等。

7.修煉內(nèi)功，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控

中國(guó)企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)控效果如何？據(jù)相關(guān)調(diào)研結(jié)果顯示，只有17% 的企業(yè)設(shè)立了獨(dú)立的反商業(yè)腐敗監(jiān)督部門。很多國(guó)企雖然都有自己的“紀(jì)檢組長(zhǎng)”，但是很多沒有相對(duì)獨(dú)立出來，從而形同虛設(shè)，并沒有形成企業(yè)的自己“中紀(jì)委”。在日本，大企業(yè)基本上都建立了嚴(yán)密的內(nèi)部控制機(jī)制以防止商業(yè)腐敗行為，在招標(biāo)過程中，超過一定數(shù)額的項(xiàng)目，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)不能良接參與招標(biāo)。還安排有專人對(duì)招標(biāo)小組進(jìn)行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)員因腐敗而給企業(yè)造成損失的，相關(guān)人員不但要賠償損失，甚至還必須承擔(dān)刑事責(zé)任。

從優(yōu)秀到卓越，是所有企業(yè)的憧憬，要完成這個(gè)飛躍，需要信仰的力量。商業(yè)腐敗帶來的“負(fù)外部性”是巨大的，更重要的是會(huì)給企業(yè)帶來巨大的交易摩擦成本和隱性成本，在商業(yè)腐敗面前，每個(gè)獨(dú)立的企業(yè)都應(yīng)該有所擔(dān)當(dāng)，甚至可以有所作為，為健康的商業(yè)環(huán)境傳播正能量。