在運營網站的時候，基本上每天會收集一些會員的反饋，同時在會員的一些MSN群和QQ群上跟會員去溝通交流，此外，也會到一些同類型的網站去使用他們的產品 或服務，并且看看其網站會員的一些反饋，并收集起來(很有效)。稍后，會定期的把收集到的會員反饋以及后臺的數據結合起來分析，并整理出來可執行的改進計 劃，并實施，來完善我們的服務或產品。例如：對注冊頁面改進，改進后的會員注冊量比未改時之前提高了20-40%，具體的改進方法如下：

        ① 顏色搭配：頁面的顏色不超過三色，讓注冊的用戶感到簡潔、舒適；

        ② 文字描述：簡單明了的告訴用戶填寫什么，刪除多余無用的用語；

        ③ 取消鏈接：去掉所有與注冊頁面無關的鏈接，以便讓用戶專心注冊；

        ④ 下拉菜單：盡可能使用戶要填寫的地方使用下拉菜單，這能節省用戶很多時間并減少會員不必要的輸入。

        ⑤ 按鈕排放：采面上面標簽，下面輸入框的方式，能減少用戶的眼睛切換時間的

        總之，不要小看這些小細節上的改變，它會給用戶帶來很好體驗，同時給網站帶來的效果也有很大的不同。偉大源于細節的積累!

        此外，還會經常去使用一些比較有特色的網站，大多是一些國內成功的個人網站，他們有非常著好的創意或者在某些方面做得非常個性化、人性化，我們會把這些好的方面跟自己的網站結合起來，開發新服務或產品提供給我們的會員。創新才能勝出!

        四、互動和參與

        一個好的網站成功的原因各不相同，但是，有一點是不能忽視的，那就是用戶的互動和參與性。可以說，每個網站都是一個社區，人們可以在這里發布信息，溝通交 流，人們也可以在這里闡述自己的觀點或者評論，再或者在這里交朋識友。從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網站等等，不管其概念如何， 所需要的技術支持如何，功能如何，它們都有一個共同點，那就是讓每一個用戶都成為參與者和貢獻者。因此任何網站要有互動性，才可以說它具有發展的潛能；離 開了用戶的互動和參與性，網站就是一堆廢墟。互動性的重要特征就是它既要能滿足用戶之間的溝通與交流，又要提高用戶的參與和貢獻，這才能使使網站贏得良好 的口碑，并且很好地聚集人氣。

        以我的經驗來看，互動性包括以下幾方面：

        ① 排名：針對某些具體事物進行排行。例如：博客排行、相冊排行、最受歡迎會員排行等

        ② 評價：可以讓用戶針對某件具體事物進行評價，例如：會員評價的音樂、電影、博客等

        ③ 推薦：可以讓用戶針對某些具體事物進行推薦，例如：會員推薦的餐館、書、音樂等

        ④ 統計：針對用戶對某些內容進行統計，例如：用多少會員瀏覽他的相冊、博客等

        ⑤ 激勵：提高用戶的貢獻和參與熱情。

        ⑥ 評論: 可以讓用戶對網站的任何用戶發布的東西時行評論。

        ⑦ 討論：針對某些具體的事物進行討論，例如：網上辨論、網上評選等。

        ⑧ 方便: 網站提供的功能，一定要操作方便，反饋及時。

        ⑨ 參與：簡化用戶對某一事物的參與性。

        ⑩ 聚會：讓會員通過網上和網下進行互動。

        總結：

        互動性是一個網站靈魂，也是一個網站成功的標志之一，作為一個網站運營者，其中一項最主要的工作，就是加強網站與用戶的互動，提高用戶與用戶之間的溝通和交 流，激勵用戶的參與和貢獻，總之，一定要讓用戶對你的網站產生依賴性，直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”，只有這樣才能提高網站的活躍用戶數和黏度。