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云酒世界網

網站運營的實際經歷

www.uusem.com 2011-04-15 15:18 營銷管理
在運營網站的時候,基本上每天會收集一些會員的反饋,同時在會員的一些MSN群和QQ群上跟會員去溝通交流,此

        在運營網站的時候,基本上每天會收集一些會員的反饋,同時在會員的一些MSN群和QQ群上跟會員去溝通交流,此外,也會到一些同類型的網站去使用他們的產品 或服務,并且看看其網站會員的一些反饋,并收集起來(很有效)。稍后,會定期的把收集到的會員反饋以及后臺的數據結合起來分析,并整理出來可執行的改進計 劃,并實施,來完善我們的服務或產品。例如:對注冊頁面改進,改進后的會員注冊量比未改時之前提高了20-40%,具體的改進方法如下:

        ① 顏色搭配:頁面的顏色不超過三色,讓注冊的用戶感到簡潔、舒適;

        ② 文字描述:簡單明了的告訴用戶填寫什么,刪除多余無用的用語;

        ③ 取消鏈接:去掉所有與注冊頁面無關的鏈接,以便讓用戶專心注冊;

        ④ 下拉菜單:盡可能使用戶要填寫的地方使用下拉菜單,這能節省用戶很多時間并減少會員不必要的輸入。

        ⑤ 按鈕排放:采面上面標簽,下面輸入框的方式,能減少用戶的眼睛切換時間的

        總之,不要小看這些小細節上的改變,它會給用戶帶來很好體驗,同時給網站帶來的效果也有很大的不同。偉大源于細節的積累!

        此外,還會經常去使用一些比較有特色的網站,大多是一些國內成功的個人網站,他們有非常著好的創意或者在某些方面做得非常個性化、人性化,我們會把這些好的方面跟自己的網站結合起來,開發新服務或產品提供給我們的會員。創新才能勝出!

        四、互動和參與

        一個好的網站成功的原因各不相同,但是,有一點是不能忽視的,那就是用戶的互動和參與性。可以說,每個網站都是一個社區,人們可以在這里發布信息,溝通交 流,人們也可以在這里闡述自己的觀點或者評論,再或者在這里交朋識友。從BBS、博客、播客、威客、秀客、換客、交友或SNS網站等等,不管其概念如何, 所需要的技術支持如何,功能如何,它們都有一個共同點,那就是讓每一個用戶都成為參與者和貢獻者。因此任何網站要有互動性,才可以說它具有發展的潛能;離 開了用戶的互動和參與性,網站就是一堆廢墟。互動性的重要特征就是它既要能滿足用戶之間的溝通與交流,又要提高用戶的參與和貢獻,這才能使使網站贏得良好 的口碑,并且很好地聚集人氣。

        以我的經驗來看,互動性包括以下幾方面:

        ① 排名:針對某些具體事物進行排行。例如:博客排行、相冊排行、最受歡迎會員排行等

        ② 評價:可以讓用戶針對某件具體事物進行評價,例如:會員評價的音樂、電影、博客等

        ③ 推薦:可以讓用戶針對某些具體事物進行推薦,例如:會員推薦的餐館、書、音樂等

        ④ 統計:針對用戶對某些內容進行統計,例如:用多少會員瀏覽他的相冊、博客等

        ⑤ 激勵:提高用戶的貢獻和參與熱情。

        ⑥ 評論: 可以讓用戶對網站的任何用戶發布的東西時行評論。

        ⑦ 討論:針對某些具體的事物進行討論,例如:網上辨論、網上評選等。

        ⑧ 方便: 網站提供的功能,一定要操作方便,反饋及時。

        ⑨ 參與:簡化用戶對某一事物的參與性。

        ⑩ 聚會:讓會員通過網上和網下進行互動。

        總結:

        互動性是一個網站靈魂,也是一個網站成功的標志之一,作為一個網站運營者,其中一項最主要的工作,就是加強網站與用戶的互動,提高用戶與用戶之間的溝通和交 流,激勵用戶的參與和貢獻,總之,一定要讓用戶對你的網站產生依賴性,直白的說就讓用戶覺得這里“好玩”,只有這樣才能提高網站的活躍用戶數和黏度。

 
 

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