現在同類型的網站數不勝數，網站的功能或服務日趨同質化，大的方面看不出什么差別，差別就體現在細節上。“窺斑見豹”，細節成為網站最有力的表現形式。關注 細節、完善細節往往體現了網站真誠地為用戶著想的拳拳之忱。我們有理由充分相信，一個真心實意地在細節上下功夫的網站，其服務的品質一定非常優秀。所以， 作為網站運營者只有細致入微地審視自己的產品或服務，注重細節，為用戶著想，才能讓自己的網站在競爭中取勝， 就如針尖上打擂臺，拼的就是精細!

        按照網站發展的觀點，“沒有最好，只有更好”，需要完善的細節會層出不窮，根本沒有止境；網站也正是在這種無止境的追求中不斷得到發展和提高的。

        那么如何讓網站的設計具有獨特性和可用性？如何應用一些有效的方法來讓自己的網站具有良好的用戶體驗？下面談談我的一些經驗：

        第一：體現網站的標識和定位

        網站不能放過任何一個可能訪問或者正在訪問甚至訪問過的用戶，大家都削尖了腦袋想辦法如何處理這三個問題。那么對于任何一個訪問你網站的用戶你就要了解他第一次打開你網站他關心什么。我個人覺得用戶第一次打開一個網站大部分是這四個問題：

        ①這是什么網站？

        ②這個網站上有什么？

        ③我能在這里做什么或得到什么？

        ④為什么我應該選擇這里，而不是其他地方？

        第二：網站導航和站點層次

        網 站要給出網站提供的服務的概貌，既要包括內容――“我能在這里找到什么？”。也要包括功能―“我能做什么？”。還有這些服務是如何組織的。這項工作通常由 持久導航來處理。其實一個網站的導航是非常重要的，他是網站的通道，它能讓用戶最方便快捷的找到他想去的頁面，此外，在用戶瀏覽每個頁面的時候，都應該清 楚的標明他現在所在的位置，以免讓用戶摸不清東南西北。

        第三：搜索

        多采用熱門關鍵詞的搜索方法，這樣對用戶來說是方便、快捷并且省事，對網站來說能減輕服務器的壓力，提高用戶瀏覽的速度。

        四：就像雜志封面一樣，主頁要用一些“里面有精彩內容”的暗示來吸引我，“內容推薦”部分應該突出最新、最好、最熱門等的內容片斷，例如：在SNS網站，推薦一些優秀的會員，最好是每天能更新一次，這能給新來的會員樹立一個榜樣，同時也能加強會員間的互動。

        第五：告訴用戶從哪里開始

        用 戶第一次到一個網站還無從下手，網站首頁應該如何安排才能完成這個任務，其實方法有很多，比如：在SNS網站里，根據會員的注冊時的個人資料，向他匹配一 些同城同興趣、同城同行的朋友，同時提示他所在的城市有那些聚會，有關于他所在的行業有什么信息等，總之一點不能讓會員進來后舉目無親或無所事從!

        第六：內容更新

        如果網站的成功取決于用戶是否經常來訪，那么網站應該有一些經常更新的內容。即使是不需要固定訪問者的網站也需要有一些活躍的跡象，哪怕只是一個到最新的新聞鏈接，告訴用戶這里并不是一潭死水。

         第七：讓用戶看到他正在尋找的東西

        網站應該讓用戶想要的任何東西顯而易見，如果這些內容在站內某個角落的話。當然，不是把網站的所有東西都羅列出來，而是把對會員最有用和網站最有特色的顯示出來！

        第八：建立可信度和信任感

        網站應該經常的傾聽和收集會員的反饋，并定期對會員的反饋進行快速的處理和答復，總之一點就急用戶所急，幫用戶解決問題。長持以往，取得用戶對網站的信任和支持。

         在用戶體驗方面應該更多的學習一些好的并且是成功的網站，學習他們先進的經驗、先進的設計和方法，然后快速的轉變成自己的東西，縮短自己的學習、研究成本。 但要注意的是“抄/學習”都是要以自己的用戶為基礎，清楚用戶的情況，了解自己的發展階段，不要盲從。此外，也要靠自己長期積累的經驗去摸索，并充分去了 解用戶、了解用戶的需求，才可能保證自己的行動是有目的性和一定的可靠性，而不至于把自己的產品當成測試品，這樣才能設計更好的用戶體驗。

        有關用戶體驗具體如何運用還需要根據網站自身的特點，站在網站自身的角度，站在用戶的角度，站在行業的角度，用心的取舍，細細的考究！

        實際經歷：

        在運營網站的時候，基本上每天會收集一些會員的反饋，同時在會員的一些MSN群和QQ群上跟會員去溝通交流，此外，也會到一些同類型的網站去使用他們的產品 或服務，并且看看其網站會員的一些反饋，并收集起來(很有效)。稍后，會定期的把收集到的會員反饋以及后臺的數據結合起來分析，并整理出來可執行的改進計 劃，并實施，來完善我們的服務或產品。例如：對注冊頁面改進，改進后的會員注冊量比未改時之前提高了20-40%，具體的改進方法如下：

        ① 顏色搭配：頁面的顏色不超過三色，讓注冊的用戶感到簡潔、舒適；

        ② 文字描述：簡單明了的告訴用戶填寫什么，刪除多余無用的用語；

        ③ 取消鏈接：去掉所有與注冊頁面無關的鏈接，以便讓用戶專心注冊；

        ④ 下拉菜單：盡可能使用戶要填寫的地方使用下拉菜單，這能節省用戶很多時間并減少會員不必要的輸入。

        ⑤ 按鈕排放：采面上面標簽，下面輸入框的方式，能減少用戶的眼睛切換時間的

        總之，不要小看這些小細節上的改變，它會給用戶帶來很好體驗，同時給網站帶來的效果也有很大的不同。偉大源于細節的積累!

        此外，還會經常去使用一些比較有特色的網站，大多是一些國內成功的個人網站，他們有非常著好的創意或者在某些方面做得非常個性化、人性化，我們會把這些好的方面跟自己的網站結合起來，開發新服務或產品提供給我們的會員。創新才能勝出!