當通貨膨脹的壓力日益席卷全球，各國的經濟學者無不關心，人們的消費型態是否因此會產生丕變？通貨膨脹當然會影響消費行為，只是，誰能掌握那變動的先機，就仍然會成為通膨時代的大贏家。

從性別、年齡、職業和收入，去鎖定主要消費族群的時代已經過時。如今消費者的面貌正隨著M化社會、多元化的價值觀和生活型態而發生重大變革。例如，明明月入只有三萬元的收入，卻可能全身穿戴名牌。多方因素刺激下，讓同一個消費者充滿了矛盾的組合。窮人有消費奢侈品的欲望，老人有變年輕的能力，男人想要扮演女人的角色，單身的人也可以組成家庭。

消費者將普遍在年齡、性別、科技、收入和生活型態上產生新的變化，出現許多無法解釋的矛盾行為，亦即各種情節。諸如：

◎ 年齡情結：年輕女孩喜歡裝成熟，成熟女人希望變年輕。人們開始不在乎別人的眼光，表現出非自己年齡的消費行為。

◎ 性別情結：誰說男人不能愛美、泡澡及做Spa？兩位數成長的男性保養品，就是最好的證明。

◎ 收入情結：M型社會創造了新貧階級和新奢華主義。就算月薪不到三萬元的職場新鮮人，也能拎十幾萬元的名牌包。

◎ 科技情結：科技已普及到各個年齡層，家庭主婦、爺爺奶奶開始接觸新興科技，甚至為了和出國的孩子聯絡，而學習網絡。

◎ 家庭與婚姻情結：家的定義開始解構。離婚爸爸撫養小孩是家，年輕小倆口也是家，單身男人跟狗亦是家，同居男女朋友更是家。

消費者的消費觀念日益混沌，積極的面對消費者愈復雜的事實，建議：

一、不要再用年齡區隔你的消費者，不要以為大家都喜歡自己現在的年齡。

二、不要用性別決定你的消費者，不要以為性別只有兩種。

三、不要以消費者的收入決定他們可以購買的商品。

四、不要以為新科技都是年輕人在用的，不要以為新科技的使用者都是先行者。

五、不要以為每個消費者的家庭、婚姻狀況都差不多。以后走在路上看到上了年紀的老人或是嗷嗷待哺的孩子，千萬不要輕易斷定他絕不可能是你的目標族群。

面對通膨時期的消費者的混沌消費的行為，你準備好了嗎？