在網上發表了《業務員應該掌握的另類技能》以后，相識和不相識的很多朋友都寫信給我，問還有沒有這方面的技能需要掌握的。我覺得還有一些可以跟大家共同分享的。
　　一、學會排隊

　　任何一個組織都必定有一些非組織派系，而這些派系的形成通常是有一定的歷史原因的。例如，公司在初創期間，一些元老形成的派系。后來公司慢慢壯大了，公司的發展必須要引進職業經理人，而職業經理人又會形成一些另外派系。很多公司每引進一位職業經理人都會對人事進行一次改革，這些改革往往又會有一些新派系的產生。還有就是老板在交接班中，可能會形成大老板與小老板的關系圈，他們各代表著不同政見和利益團體。

　　一個生活和工作在關系圈里的人，你是不可以獨善其身的，你只有融進這些關系圈，他們才能為你服務，為你所用。公司里，組織的力量是巨大的，但非正式組織也不容忽視。在現代社會組織里，我們每個人都不可能置身事外，不可能放棄組織，無論是正當組織還是非正當組織。

　　所以，我們在組織內，首先要學會分析組織內部的派系力量，清楚誰是我們的“朋友？”誰是我們的“敵人？”誰是可以團結的力量？看清楚哪一個組織能成為公司的中堅力量，成為公司今后的掌舵人。這是走對職場路子的第一步。

　　當你能分析出公司內各種派系后，你的第二步工作就應該是看看你自己在這個組織里108將中排在第幾位。

　　學會分析組織派系，學會站位，這是每一個職場人必須先學的第一課。

　　二、取悅上司

　　俗話說得好：“人在江湖，身不由己”。取悅上司是小人行徑，為世人所不恥，是君子所不為的。但若在組織里想如魚得水，發跡騰達，你就不能不懂，不能不學，不但要懂還要精通，還要快速實施，否則你會感覺到阻力重重，工作總是不那么順暢。沒有人心甘情愿地想取悅別人，恭維別人，但你應該想到，讓上司高興是一門學問，是工作需要。若能取得上司高興，工作順當，事情易辦，你又何樂而不為？別人的說三道四又算得了什么？

　　看看周邊你身邊的那些成功人士，特別是在單位時間長而又能左右逢源之人，他們大多是善于揣摩上司心理的人性大師。他們往往是善于觀察，從上司的一舉一動、一言一行中，準確無誤地猜測到上司的心理活動、心中想法，第一時間為上司排憂解難，讓上司高興。相反，那些自以為是還自恃聰明的人，往往是招惹上司煩厭之人，而這些人一輩子都是碌碌無為，怨氣載天，什么也看不慣什么也干不好。當然，這類人最好是選擇自己做老板。

　　聰明的業務員往往就是報銷單據也要等到上司高興時才拿給上司簽字？批個促銷也先說利益后說困難，先講前景后講問題。愚蠢的業務員總是給上司出難題，使得上司心里不爽；上司不批他的活動他就嘮嘮叨叨、說過不停，令上司頭痛不已。你說這種下屬會得到提升嗎？ 三、不得罪秘書

　　香港業界有一句通俗的話，就是：“寧得罪老板也不要得罪秘書。”秘書是老板的左右手，他掌握著老板的很多秘密，掌握著老板的活動安排，是老板的晴雨表。很多公司的老板每天都是通過秘書來了解公司情況，了解人員活動情況，了解工作進展情況。我見過很多公司高層為了與老板溝通順暢，第一關就是打通秘書環節。業務人員為了與一家公司做生意，也是通過秘書了解該公司情況，從而掌握該公司的一些人事架構、組織資源和老板習慣等等。

　　我曾見過一家公司的老板秘書在該公司做了10多年，老板對她的信任比自己的兒子還要信任。自己老婆或者自己的兒子很多時候都是通過秘書去了解老板的一些想法和活動情況。當然，這種公司的發展肯定是有問題的，因為在這樣的公司老板不可能順利地交接班，公司高層都要討好秘書，公司的秩序也就被破壞了。秘書畢竟是秘書，她的利益出發點往往是帶有個人色彩的，她不可能站的高和看得遠，不可能會站在公司的發展高度來看問題、思考問題和處理問題。

　　不過，即使不是這樣的公司，在中國這樣的商業環境下，特別是在民營企業里，你無論如何也是不可以得罪秘書的。得罪秘書比得罪老板還要難受。

　　四、建立工作關系圈

　　人生之中，通常有兩個人際關系圈子，一個是生活圈中的人際圈，在這個圈子里，你的生活與他們密切相關。例如，你家煤氣罐壞了，有人為你操勞；你家的孩子她為你接送；冰箱里沒有菜，她為你買好。但這個圈子的人很難在為你的事業幫上忙，他不可能為你的前途給出參考意見，也不可能協助你走出一條光明之道。但世界上大部分人都是愿意與這樣的人在一起，學校里也不會教導我們去結交另外一個圈子的人。當然，我們不能忽視生活圈子上的朋友親人，當你有錢的時候，請他們大吃一頓，敘敘舊，還是挺有必要的，他們肯定說你是好人。

　　其實，另外一個圈子的人才是許多成功人士走向成功之路應該去結交的朋友，那就是工作圈子上的朋友。工作圈子上的朋友你必須時刻保持聯系，他會為你提供很多工作上的信息，工作上的問題解決方法。所以，你無論在節日，還是別人的生日，你都應該獻上你的祝福，不要遺忘他們的存在，讓他們感覺到你是一個有良心的人，你是一個知恩圖報的人。對上司在適當時候提出一些建議，對下屬經常給出一些參考意見；對同事提供一些生活、學習上幫助，對同行進行多一點的交流。這樣你就能建立起你的工作圈子上人際關系網。有必要時，還要進行一些適當人際關系投資，到將來你將會發現你的成功基本都來源于你這些投資的收益。

　　梁勝威。十二年營銷，八年管理，三年咨詢；曾任廣東匯海隆集團助理總經理，廣東中順紙業集團營銷總監。擅長戰略、品牌、營銷、管理規劃。電話：13702359812　 郵箱：swl812@163.com