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如何有效激勵經銷商?

中國營銷傳播網 2009-08-13 10:25 營銷管理
在當今渠道制勝,終端為王的條件下,經銷商可謂是產品銷售當中不可缺乏的一環。經銷商不僅承擔著承上啟下

在當今渠道制勝,終端為王的條件下,經銷商可謂是產品銷售當中不可缺乏的一環。經銷商不僅承擔著“承上啟下”的作用,而且還往往決定著一個企業在該市場的話語權,因此,如何通過企業的激勵最大限度的調動經銷商的積極性,從而構建一種長期的戰略合作伙伴關系,便是企業營銷管理者不得不做的工作。
  經銷商激勵一般分為物質激勵與精神激勵兩種,我們分別來討論一下如何通過這兩種激勵方式,來激發他們的銷售潛量。

  第一,物質激勵。物質激勵是企業常用的激勵方式,常用的不外乎返利政策及助銷物料等,但采取物質激勵,要注意如下要點:

  1、經銷商利潤的獲取要通過合理價差來實現,而不是通過返利。很多企業在設計營銷政策時,往往將激勵設計成了高額返利,結果造成了兩種結局,一是經銷商將返利當成了利潤,而不向市場要利潤,廠家成為了經銷商的“利潤源”,二是一部分投機的經銷商甚至為了獲取更多的返點,而拿出返利的一部分沖擊市場,以獲取更大的市場份額及返利,造成竄貨、倒貨、價格倒掛等等擾亂市場秩序的行為。因此,作為廠家要通過設計合理價差,也就是通過設計指導價的方式,將此價差,作為經銷商的利潤,而不是將返利作為自身利潤。

  2、多用獎勵,少用返利。在返利政策被越來越多的廠家所采用的時候,其效用是逐級遞減的,它的大量濫用,不僅讓經銷商享受一種吃“大鍋飯”的待遇,而且還壓抑了一部分有能力的經銷商,以致調動不了他們提升的熱情。因此,要想讓企業的激勵政策更好地發揮效力,建議可以將返利轉為獎勵。具體操作是,定期設計一些企業重點提升的銷售指標,比如,新產品推廣、產品結構、新網點開發、服務水準等,通過設計評選標準,對優秀的經銷商予以獎勵,為了達到效果,獎勵的面可以適當大些,從而營造一種公平、公正、公開的激勵效果。

  3、開展銷售競賽。其實,產品的銷售都是靠經銷商業務員的,作為企業,通過設計經銷商營銷人員銷售大賽的方式,來激發經銷商人員的推銷熱情,掀起一股“比、學、趕、幫、超”的熱潮,倒不失為一種有效的激勵方式。筆者曾為德國某企業講課,這家公司就采取類似“超級女聲”的形式,在全國范圍內,針對經銷商的導購人員,開展銷售技能比拼大獎賽,通過這場規模宏大的比賽,不僅激發了大家學習的動力,提升了導購技能,而且,還潛移默化地“同化”了經銷商的導購員,促使他們主推該企業的產品。此舉,可謂一石三鳥,不僅廠家受益頗豐,壯大了聲勢,展示了實力,而且經銷商也很滿意,通過銷售競賽,提升了他們人員的素質,擴大了銷售額、利潤額,因此,取得了較高的效果。

  4、善于拆分政策。有些廠家在做激勵時,往往將政策一下子用完,甚至答應客戶的要求,而采取一步到位價,這樣,客戶其實只滿意一次,作為有策略的廠家,一般會將政策進行合理拆分,比如,如果有五個點給經銷商做激勵,可以“分解”為搭贈1%,月返利1%,促銷品1%,人員1%,年終獎1%,政策拆分的越細,越有助于控制經銷商,得到客戶的滿意次數就越多,效果也就越好。
 第二、精神獎勵。很多企業往往重視物質激勵,而忽略或者缺乏精神激勵。其實,就象馬斯洛的需求層次論,人在滿足了一定層次的需求后,需求會隨之改變,其實,廠家適時調整激勵的角度,有時就可以起到意想不到的效果。筆者08年培訓過的一家葡萄酒企業,就針對完成銷售目標的經銷商給予了一次俄羅斯三日游的獎勵,面對出國的這種“誘惑”,一些經銷商歡呼雀躍,連廠家都沒有想到,效果竟是如此只好,其實,一次俄羅斯三日游,花不了多少錢的。而筆者培訓過的蘇泊爾,更是把培訓經銷商及其人員作為一種對其的激勵方式。09年4月,筆者曾經給維維集團在全國四個地方培訓經銷商,他們一個創新性的激勵方式是,讓一些區域優秀的經銷商上臺給一些抽到獎的經銷商頒獎,真正地把經銷商當成企業銷售的延伸,用另外一種形式的激勵,滿足了區域重點客戶的被企業尊重的心理需求。

  針對經銷商的精神激勵可以采取的措施是:

  1、培訓。培訓是經銷商最好的精神激勵方式。“授之以魚不如授之以漁”,傳授經銷商及其人員掙錢的經營、管理、銷售技能,比單純的物質激勵更重要。

  2、旅游。這也是對經銷商的一種很好的激勵方式,在生意繁忙之余,給他們一次放飛身心的機會,勞逸結合,他們會更有忠誠度,更有凝聚力,更可以激發他們口碑傳播的良好效果。

  3、大客戶會。有的企業通過定期召開大客戶會的形式,邀請這些客戶代表參加企業的新產品說明會、培訓會、政策吹風會等,促使這些核心客戶深刻領悟企業營銷戰略及其策略,明晰企業發展方向,更好地廠商攜手,打造共贏的良好局面。

  4、客戶經理制。一些企業,為了激發大客戶的“參政議政”作用,采取了客戶經理制這種激勵方式,通過頒發聘書,給予一定的補貼待遇等,讓他們參與到企業的產品研發、市場管理、政策制定等方面來,由于他們親身參與,因此,執行力更強,而企業由于抓住了這些能夠帶動一方的大客戶,因此,銷售更為穩固。

  5、專業顧問。有的企業為了體現對經銷商的支持,采取了派駐專業顧問的形式,幫助經銷商深度分銷或者協銷,這些專業顧問,往往是企業的營銷精英,技能高超,策劃力強,能夠幫助經銷商做更大的提升。  

  總之,要想激發經銷商的主觀能動性,作為廠家就一定要物質激勵與精神激勵相結合,物質激勵,能夠滿足經銷商的生存、發展的需要,而通過精神激勵,能夠滿足經銷商內在深層次的精神提升需求,只有雙管齊下,激勵政策才能真正地發揮效用,才能起到最大化的激勵效果,從而避免激勵政策打水漂的尷尬。

  歡迎與作者探討您的觀點和看法,電子郵件:cuizisan2@sina.com

 

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