微信公眾平臺可以對接CRM系統(tǒng)，是社會化媒體+企業(yè)級客戶關(guān)系管理的完美結(jié)合，對于微信和傳統(tǒng)CRM來說都是一種功能擴(kuò)大化的表現(xiàn)。然而微信開放CRM接口，也將面臨著不少挑戰(zhàn)。

    個性化推送消息或致濫用擾民的問題。如果要與CRM系統(tǒng)對接，這個API必須普遍開放出來，微信相當(dāng)于運(yùn)營商，又會面臨和垃圾短信類似的垃圾微信問題。因此微信CRM可能帶來的問題是，對用戶的信息騷擾。因?yàn)槔绦藕屠]件采用的方式是用戶不能拒絕的。這使微信不得不強(qiáng)制限制商戶每天推薦信息數(shù)量，只能部分開放接口，這讓微信公眾平臺不能充分滿足商家需求。目前微信基本是一對一的，很難達(dá)到微博中一對多的信息傳播效果，商家想要獲得高傳播，就不得不通過各種辦法讓用戶添加關(guān)注。

    整個微信CRM生態(tài)系統(tǒng)尚不完善。現(xiàn)有的主流CRM系統(tǒng)產(chǎn)品商對微信的反應(yīng)過慢，規(guī)模化、產(chǎn)品化的對接平臺還沒推出。如何提高傳統(tǒng)CRM的互動性，讓整個生態(tài)系統(tǒng)快速建立，這是當(dāng)務(wù)之急。

    CRM系統(tǒng)運(yùn)維能力尚未足夠強(qiáng)大。當(dāng)微信端口獲取會員數(shù)量飆升到一定程度，對CRM系統(tǒng)運(yùn)維能力的考驗(yàn)也將接踵而至。如何駕馭大數(shù)據(jù)，并從中甄別出哪些是最具價(jià)值和營銷潛力的顧客，這需要一套更加便捷有效的CRM管理工具來實(shí)現(xiàn)，目前CRM系統(tǒng)運(yùn)維能力尚未足夠強(qiáng)大與微信充分匹配。

    遭遇“微信收費(fèi)”的敏感話題。未來階段，微信API接口向企業(yè)CRM開放之后，微信端口的會員要通過財(cái)付通支付后，才會將會員信息自動導(dǎo)入CRM系統(tǒng)。也就是說人們還將遭遇“微信收費(fèi)”的敏感話題，或制約微信CRM的推廣應(yīng)用。

    商業(yè)模式尚需要磨合。一個優(yōu)質(zhì)的平臺必須讓參與者雙方都能獲益，除了方便用戶的同時也要讓合作商家賺到錢，但騰訊一貫的強(qiáng)勢，多少讓業(yè)界對未來微信的開發(fā)成本、開放程度、開放模式以及商業(yè)分配仍生疑慮。