讓管理者成為真正的管理者
“管”意味著管理者學會看大局。什么是大局?就是企業的整體，企業的目標，而不僅是部門內部短暫的“和諧”。
“管”意味著管理者自己成為大家的榜樣，讓大家向自己看齊。
“管”意味著和下屬打成一片，包括那些你不喜歡的，但人品上沒有問題的人。
“管”意味著知人善用，能把像“順溜”那樣難管的人用好，而不是簡單的把不好管的人開除。
“管”意味著要學會授權授壓，也意味著幫助下屬解決問題。
“管”意味著學會激勵，學會表揚與批評，尤其是批評的藝術。
“管”意味著自己承擔自己部門的責任，而不是簡單地把問題看成是下屬的問題，自己高高在上做裁判。
“管”更意味著結果導向，解決部門里出現的問題。把這些運用到前面的例子中，就意味著部門經理要從改變自己的做法開始解決自己部門的問題，而不是把兩難的決定推給老板。
通常，管的道理還是比較容易理解的。隨著時間的推移，一個管理者會越來越熟練地掌握管人的藝術。管理者真正難做到的是“理”，因為很多管理者根本不知道這是自己的職責，而是把管理簡單的等同于指揮，等同于命令。
“理”是什么?“理”就是梳理，就是總結經驗，總結教訓，就是想辦法從根本上改變一件事情。“理”就是重新定規則，從規則的角度徹底消滅問題。“管”的著力點在于改變人，改變人的態度，改變人的能力，“理”的著力點在于改變事，改變流程，改變不合理的做法。
如果管理者只“管”不“理”，即使你的“管”的能力再好，以后還會出現同樣的問題。就像本文中的例子，如果管理者不敏感地解決部門內任務分配規則問題，以后類似的矛盾還是會出現，只不過當部門有個性強的員工時會表現為公開的矛盾，而沒有個性強的員工時矛盾會隱藏起來。但問題總是存在的，總是影響部門效率的一個原因。
對管理有了這樣的理解，我們就可以回答這個問題了：管10個人和管1000個人有什么區別?
我想在“管”的方面沒有太多的區別，但在“理”的方面有非常大的區別。換句話說，管理者管理的部門越大，管理的人數越多，就越是要學會“理”，學會建立規則和調整規則。
而這些要“理”的事情分別是：
●確定要做的事情和目標
●確定組織架構，分而治之
●確定具體的崗位
●確定績效和激勵機制
●確定制度，用制度而不是靠經理的魅力管理
●確定流程，用流程而不是靠懲罰來確保做事的質量。
管理并不是很難理解的一件事。管理其實很簡單，管理就是“管+理”。