巨頭的防守反擊
行走在大街上的你正在尋覓一家餐館。于是你掏出手機,打開一個LBS(基于位置的服務,Location Based Service)軟件,屏幕上立刻出現了附近若干家餐廳的名稱和位置。你走進其中的一家,手機上又彈出了食客們對其菜品的多條評論。你覺得還不錯,于是用手機在這家店“check in”(簽到)。
步入餐廳后,在等待服務生點菜的過程中,你開始了解朋友們此刻都在干什么——是在隔壁的餐廳吃飯,還是在城市的另一頭聚會?而隔壁餐廳或許會適時“誘惑”你改變決定,因為你的朋友在那里。
在這些行為背后:你手機中的各種傳感器(指南針、陀螺儀、加速度計等等)、衛星、電信運營商基站等等設備正時刻不停地運轉著,讓你的經緯度、你的實時地理位置,無所遁形。而這正是Foursquare得以流行的秘密。
2009年3月Foursquare上線,通過游戲式的手法鼓勵人們簽到,立即使其成為熱門應用,雖然風頭不及Google、Facebook,卻也被視為下一個大應用。通過對用戶進行定位,Foursquare構成了一個本地的社交網絡——用戶可以隨時記錄自己的足跡,與好友分享自己的心情,還可以給自己經常造訪的餐廳或娛樂場所添加點評信息。用了不到Twitter一半的時間,Foursquare就實現了百萬級用戶,每天的新增用戶數量都超過萬人。這一迅猛的勢頭讓很多人高呼“一場線上線下的互動革命開啟了”。
LBS業務能將過去被割裂的線上與線下活動結合在一起,實時追蹤網民的信息。對商家來說,沒有什么比將網頁廣告、推薦系統和社交網絡都綁定到一個真實存在、并正好經過你家商店的顧客身上更合適的了。
對類似Foursquare這樣的LBS網站來說,為地理定位功能找到既能盈利、又有價值的用途是其一直以來探索的方向。應該說,位置服務的應用價值體現在兩點:一是為用戶提供了更為新鮮的游戲及交流方式;另一方面則是通過位置的關鍵節點,將用戶的線上信息與線下行為實時聯系到了一起。這使得商家在向用戶推送相關信息時,有了更精確的維度參考。換言之,LBS的魅力在于知道消費者身在何處,并能根據這些消費者頻頻光顧的場所提供針對性的產品或服務。
為了激勵用戶使用,Foursquare會根據人們簽到的次數,提供給用戶定制化的虛擬勛章,商家則根據這些勛章回報給用戶一些“甜頭”。比如,Coach紐約男裝旗艦店開業時就向前200位在Foursquare上于該店位置“簽到”的消費者贈送了價值85美元的古龍水。去年8月,國內的街旁網與Nike也進行了相似的營銷合作。Nike在東單籃球場發布了自己的一款新鞋,只要是在東單街邊的街旁用戶,街旁會自動提示——你要不要看看Nike正在做活動?只要用戶簽到,他就可以得到一件T恤,甚至可以通過抽獎得到剛剛發布的新鞋。這既拉近了消費者與品牌之間的距離,也會讓用戶覺得Nike是很前沿的品牌。此外,消費者還可以知道他的朋友是否也碰巧地出現在這里。
客觀地說,Foursquare目前所提供的服務,還過于單一,其最突出的功能還是“簽到”,以及圍繞“簽到”所生產的UGC(用戶自生產內容)。更為廣泛的數據采集和深入的數據挖掘,尚未實現。不過,對蘋果、谷歌、Facebook、Twitter們而言,現在就得防守反擊,競逐LBS市場。
