健全誠信監管體系才能走出兩難困局
一條這么多年來一直被消費者所忽視的條令為何忽然引起人們重視?這同年初家樂福、沃爾瑪等零售巨頭接連曝
一條這么多年來一直被消費者所忽視的條令為何忽然引起人們重視?這同年初家樂福、沃爾瑪等零售巨頭接連曝出價格欺詐行為,遭遇誠信危機有關。
河南財經政法大學管理學教授史璞說,長期以來,不斷有消費者因價格問題和大型超市產生糾紛,家樂福、沃爾瑪等因價格欺詐遭重罰,更是重創消費者對大型超市的信任。在這種情況下,價格標簽作為一項防止價格欺詐的措施,勢必格外引起消費者的重視。
據記者了解,類似的情況曾在湖南、湖北等地出現。去年,湖南省物價局在一份對長沙市物價局的復函中認為,隨著時代和科技的進步,要求經營者仍使用打碼機在所有單個商品上膠粘價格標簽已不現實。不過,由于打假人士向國家發改委投訴,湖南省物價局已于今年3月廢止了這一解釋。
史璞認為,目前的局面是一個兩難的境地,執行規定會降低工作效率,提升運營成本;不執行規定,可能會侵害消費者權益。“不過,在商家和消費者利益無法兼顧的情況下,政府和法律肯定優先保護消費者權益。”
一些專家還認為,商家不誠信,也說明政府監管不到位。面對當前的兩難局面,政府不能一罰了之,更應加強誠信監管體系建設。監管部門只有與消費者密切協同,降低消費者的維權成本,大幅提升商家的侵權和欺詐成本,才能營造誠信經營的市場環境,消費者和商家也就無需在小小的價格標簽上爭執不下了。
