從一個機構或企業人員組成來看，每一個企業都有領袖、決策層或決策機構、核心管理層、高級管理層、班組生產經營管理人員、生產或銷售一線的工作人員、行政后勤人員等等。

        一、領袖

        不管什么組織，無論是企業還是組織都有一個領袖，這是的靈魂式的人物，如果沒有這樣的人物，一群人就只能稱其為烏合之眾了，企業就不可能有凝聚力和戰斗力。

        對企業來說這個人物是在企業成長和發展過程中自然形成的，具有相當的凝聚力、影響力、感召力，企業中其他的人都是因為他的存在而被吸引來的，他認知能力和心智水準、道德水準、人格魅力等決定了企業整體的水平和能力，在現實生活中他往往就是企業的創業者或創始人，他的決策和選擇往往決定企業的命運和未來。

        這是一個需要高度自律的人物，沒有他的自律，企業的一切管理活動和行為就沒有了標準，一切的規章制度也就失去了法碼。

        這是一個高度謹慎的人物，因為他的一言一行都會影響到企業的命運和生存狀態。

        這是一個具有奉獻和犧牲精神的人，隨時要為企業承擔一切的風險和責任。

        這是一位有思想和遠見的人，他必須用思想的光芒照亮企業的前路，避免企業在夜路中跌入泥潭或陷阱。

        這是一位最具有權威卻又是權力最小的人，他的意見必須在特定的地點、特定的場合、特定的方式經過特定的議程后方為有效，離開董事會或決策機構他的言行將沒有任何法律上的意義。

        領袖人物最大的特點就是高度的自律和遠見。現在大部分的企業尤其是中小企業的領袖人物大都停留在草莽英雄階段，缺乏自律與遠見。

        二、決策層或決策機構

        這是企業的首腦機構，企業的重大決策都在此完成，這可以是董事會也可是特別的決策顧問或參謀機構，決策最大的特點就是對多種可行性的方案進行選擇和決定或調整。

        決策的能力和水準完全看可行性方案的真實性和可靠性，決策機構或董事會的人員由領袖人物的能力和水準價值取向決定，因為這些參與決策的人大都是應該由他最初選定的。

        決策必須以可行性的方案為基礎，否則決策沒有任何的意義和價值。可行性方案來自專業人員和專家，方案的水準取決于制定方案的人在行業領域中的水準和地位。

        三、核心管理層

        核心的管理層是決定企業具體的經營管理活動，每個人都有特別的授權和職責，除了履具體的經營、管理的職責外，就是要把領袖人物確定的企業的思想和靈魂傳播到企業的每一個部門、影響到每一個人，選擇合適的管理工具、流程，制定相應的行為規范。

        這一群管理基礎來自授權或分權，并由事先設定的制約和監管流程來完成。

        這一群人往往都是企業的核心團隊，他們是企業領袖人物忠實的追隨者和執行者，企業整個的團隊就是以此中心發展而來的，他們是企業精神層面上的人物。

        對這群人往往不管是不是股東都會享受到股東的利益，因為他們是在用自己的忠誠和全力的付出作為投資。如果一個企業沒有這樣的核心團隊，哪這個企業就不會有凝聚力。

        四、高級管理層

        這是指一般的企業高級管理人員，這群人屬于技術層面的，往往都是因企業生產經營發展的需要而吸引、吸收來的部門或專門的管理人員。

        這一群人與企業往往都有一個磨合和適應期，這一群人是考核為主，對企業文化和經營理念高度認同并有突出貢獻者適時有條件地給予股權利益的。

        五、班組、生產經營人員

        這是層的管理人員，既是生產經營人員又是管理者，以可量化的目標或績效等考核為主，以一定的小組業績作為考核或獎勵的基數，越是接近一線的人員，激勵采用基數考核加一定比例的獎勵，固定的報酬與補貼的方式往往挫傷基層管理人員的積極性。

        六、生產或銷售一線的工作人員

        這是企業最基礎的組成人員，企業的日常生產經營活動都是由他們來完成，對生產人員的激勵基本上是以考勤加考核為主，當生產任務不足時，收入以考勤為主，當超額完成生產指標，就給予相應的獎勵，計件、計時根據不同的情況來確定。

        一線銷售人員必須是以業績和資金回籠考核為主，提成制或按比例獎勵是比較有效的方法。

        七、行政、財務、倉儲、后勤等人員

        這是企業必不少的管理人員，往往由于工作量不確定難以考核，故這一群人需要一套的考核體系，考勤加考核，只是考核的內容是以差錯扣點或扣分為基礎形式。

        八、采購人員

        這是一個非常特殊的群體，企業中最容易腐敗的群體，也是最難管理的群體，采購人員的問題不可能從制度和技術層面解決，只能從物質利益與精神層面來解決存在的問題，制度、流程、考核等管理手段多管齊下。制度和流程僅僅需要強化，同時就是要讓采購人員的利益與公司的利益融為一體，用透明的利益去擠干灰色交易的利益空間，但歸根到底還是人的和問題。

        以上僅僅對企業自上而下的各個層面的特點進行歸納，這也不是什么標準，只是為了說明問題，就是在同一個企業對不同的人群要進行不同的管理，把基本的特點找出后，管理的方式、方法、工具與流程隨處都可以找到，只要加以調整就可以運用，千萬不要因為強行套用某個管理方式、方法、工具或流程，削足適履往往是適得其反。

        六、小結

        管理從天上到地下，往往就是一個上下求索的過程，在激烈的市場競爭中往往得以生存和發展了的企業，最終才有資格來談管理，一切的管理都需要實踐和歷史來檢驗。

        但是無論如何管理僅僅是手段而不是目的，制度、流程、工具和方法也是管理的手段非目的，中國目前企業管理問題多多，根本原因不在于流程和制度、考核上，主要在于企業的核心人物自律不夠、高度不多、事業心不夠、使命感不夠。一切都隨心所欲，企業從成立的第一天起就陷于不能自拔的管理黑洞中越陷越深，企業破產或關閉之日方為其徹底解脫之時，有關管理的黑洞有待于下篇再作別論。