在這個世界，逃避是人的天性，歸根到底是不愿意比別人承擔(dān)更多。誰都不喜歡承擔(dān)錯誤，但錯誤并不可怕，重要的是你敢不敢面對錯誤，承擔(dān)責(zé)任。事實上，包容錯誤、修正錯誤正是對一個人的修煉。
　　1998年，我為一家制藥企業(yè)做管理顧問，這是一家多年虧損的企業(yè)，但是，它有兩個相當(dāng)好的產(chǎn)品，其中一個產(chǎn)品是治療類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的特效藥。

　　我與該企業(yè)的有關(guān)人員花了一個月的時間，重新研究了產(chǎn)品的賣點(diǎn)、市場的定位，制定了新的銷售政策，設(shè)計了新的培訓(xùn)體系。然后由我向全公司的管理人員主講企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略及具體的實施細(xì)則。

　　由于企業(yè)的大多數(shù)醫(yī)藥代表都是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，他們的社會閱歷尚淺，所以，我們當(dāng)時決定，首先開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，等他們有了一定的社會經(jīng)驗后，再開發(fā)二甲以上的醫(yī)院。主打產(chǎn)品應(yīng)該是保肝養(yǎng)肝的產(chǎn)品，但是，這個產(chǎn)品同類產(chǎn)品很多，沒有特出的賣點(diǎn)。所以，我提出這樣的開發(fā)原則，用治療類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的產(chǎn)品進(jìn)行企業(yè)訴求，提高企業(yè)在醫(yī)院心目中的地位，然后推銷保肝護(hù)肝的藥品。為什么呢？因為，患類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的病人相對較少，而且這種病人基本上到大醫(yī)院去就診，不會到鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院看病。

　　由于這個談判策略執(zhí)行起來難度很大，年輕的醫(yī)藥代表根本無法把握。我們在三個月的時間內(nèi)，開發(fā)了幾百家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，但是，90%以上都是治療類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的產(chǎn)品，銷售業(yè)績與設(shè)計的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。

　　我發(fā)現(xiàn)了這個問題，就對醫(yī)藥代表再進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，又花了半年的時間才扭轉(zhuǎn)這個局面。

　　在這個問題上，我犯了兩個錯誤，一是沒有高度注意實施細(xì)節(jié)；二是把責(zé)任推卸給年輕的醫(yī)藥代表。而這兩個錯誤使企業(yè)推遲半年才扭虧為盈。

　　我的反省1：正確的經(jīng)營戰(zhàn)略一旦制定后，實施細(xì)節(jié)將決定戰(zhàn)略是否成功的關(guān)鍵。

　　我的反省2：應(yīng)該主動承擔(dān)責(zé)任。

　　佛教故事

　　從前，在一座大湖中央，人們修建了一座廟，廟中供奉著傳說中菩薩戴過的　佛珠鏈子，一位老住持帶著幾位年紀(jì)較輕的和尚在廟里面修行。

　　有一天，老住持召集他們說：“菩薩鏈子不見了！”年輕的和尚們聽完這句話，幾乎個個瞠目結(jié)舌，他們都不敢相信，佛珠鏈子怎么可能不見呢？因為廟中只有一個門，24小時都由這幾位和尚輪流看守，外人根本進(jìn)不來。

　　老住持以平靜的口吻說：“給你們七天靜思，只要拿的人能夠承認(rèn)犯錯，然后好好珍惜這串佛珠鏈子，我愿意將鏈子送給喜歡的人。”

　　第一天沒有人承認(rèn)，第二天也沒有，只是原來互敬共處的和尚們，多了猜疑與猜忌，甚至彼此之間也不再交談，這樣的氣氛到第七天，還是沒有人站出來。

　　看到這種情況，老住持說話了：“各位，你們都認(rèn)為自己是清白的，表示你們的定力已夠，佛珠鏈子不曾誘惑得了你們，明天早上你們就可以離開這里了，修行可以告一段落了。”

　　第二天早上，為了表示自己的清白，和尚們一大早就背著行囊，只剩一個雙眼失明的瞎和尚依然在菩薩面前念經(jīng)，眾和尚心中松了一口氣，終于有人承認(rèn)拿了佛珠鏈子，這下子讓冤情真相大白。

　　老住持分別向這些無辜的和尚道別后，轉(zhuǎn)身詢問瞎和尚：“你為什么不離開？佛珠鏈子是你拿的嗎？”

　　瞎和尚回答：“佛珠掉了，佛心還在，我為修養(yǎng)佛心而來！”

　　“既然沒拿，為何留下來承擔(dān)所有的懷疑，讓別人誤會是你拿的？”老住持問道。

　　瞎和尚回答：“過去七天中，懷疑很傷人心，自己的心，還有別人的心，需要有人先承擔(dān)才能化解懷疑。”

　　于是，老住持從袈裟中拿出傳說中的佛珠鏈子，戴在瞎和尚的頸子上：“鏈子還在，只有你學(xué)會了承擔(dān)！你將是這座廟的新住持！”

　　錢自勝先生，中國科學(xué)院合肥安恒光電有限公司總經(jīng)理，曾經(jīng)在幾個著名跨國企業(yè)擔(dān)任中高級管理者。從1999年起，一直從事醫(yī)藥企業(yè)管理顧問工作，為幾十家醫(yī)藥企業(yè)做管理顧問，均獲得了不同程度的成功。歡迎與作者探討各種觀點(diǎn)和想法。電話：13918981938，E－mail：simonqian18@sohu.com