五糧液公不慎說漏了嘴
提要: 前不久,五糧液董事長唐橋在2010年APEC中小企業峰會上接受記者采訪時明確表示,雖然年關漸近,公司目前沒有漲價打算。唐橋還表示,國家剛剛發布了“國16條”平抑物價,五糧液作為國企不能帶頭漲價。明文規定之下,國企豈能肆意漲價?
大品牌企業名聲大,社會關注度高,言行舉止稍有不慎,就會授人以柄,帶來難以收拾的負面影響。網絡時代,信息傳播速度快,負面信息一旦發酵成社會輿論熱點,企業的災難就降臨了。即便運用危機公關來化解,也會弄得精疲力竭,投入的成本很高,很不劃算。
不久前,五糧液公司在為產品漲價解釋時,不慎說漏了嘴,引來罵聲一片。其時,北京多家超市稱收到五糧液廠家的提價通知,每瓶五糧液提價幅度高達50元。五糧液給出的提價理由主要是“為滿足消費者身份需求”。為什么這樣講?說根據市調,公務宴請、節日送禮是高端白酒最主要的消費支撐。這個消費群體對于價格的敏感度相對較低,而對“滿足身份需求”卻十分剛性。
漲價是“為滿足消費者身份需求”這句有點“雷人”的話顯然引發了眾怒。不管是不是從五糧液高管嘴巴里說出來的,反正已經貼在五糧液身上,辯不清了。問題的嚴重性在于引發了輿論廣泛的批評,對企業造成了傷害。看看媒體的批評:
中國青年報:有一種漲價叫“滿足身份需求”
漲價也許沒有原罪,但總得給出一個令消費者信服的理由。五糧液此番漲價聲稱是“為滿足消費者身份需求”。其實,只不過是五糧液公司的一面幌子,是資本為更大程度牟利的一個借口。眾所周知,在央視2011年黃金資源廣告招標會上,酒類企業相當活躍,單五糧液就一下子砸出4.05億元,搶得8個月的“新聞播報時組合”。企業如此大手筆的廣告投入,當然可能會通過漲價來轉嫁給終端消費者。
此外,聲稱“為滿足消費者身份需求”,也是對微妙現實的一種洞悉和把握。現實中不少人特別是官員,公款消費時常常是再貴的酒都敢喝,不喝凸顯不了自己的身份,反正都是公款,別說漲50元,就是漲500元,他們也照喝不誤……
新京報:五糧液是不是又在和相關部門演雙簧
在“漲聲”四起的當下,漲價已不是什么稀罕事,稀罕的是漲價的理由,聽慣了“成本提高”,再聽五糧液的“為滿足消費者身份需求”還真有點雷人。
先不說這個漲價理由是何等的怪異,我們來說說漲價。前不久,五糧液董事長唐橋在2010年APEC中小企業峰會上接受記者采訪時明確表示,雖然年關漸近,公司目前沒有漲價打算。唐橋還表示,國家剛剛發布了“國16條”平抑物價,五糧液作為國企不能帶頭漲價。明文規定之下,國企豈能肆意漲價?對此,五糧液的說法是漲價屬經銷商市場行為,然而,經銷商異卻口同聲地說接到了提價通知,如果這次漲價僅僅是經銷商的一場陰謀,五糧液的“為滿足消費者身份需求”就顯得有點欲蓋彌彰,由此以來,其中的秘密就不難推測。
隨著CPI的迅速躥升,名煙名酒變得越來越有市場,公務宴請,節日送禮,自然少不了五糧液這種高端白酒的捧場。有網友戲謔道,喝五糧液的人從來不買,買五糧液的人從來不喝,五糧液顯然是普通民眾眼中的奢侈品。漲價其實并不恐怖,恐怖的是無論漲多少都有人喝,名煙名酒市場歷來是官場腐敗的晴雨表,奢侈品走紅的背后肯定是民生的不堪。有很多地方在執行所謂的奢侈品稅,目的在于調節社會分配之用,但是稅款去了何方,大家無從知曉,反復調節之后,公平分配也只是個傳說……
北京晨報:五糧液提價滿足了誰?
五糧液提價究竟滿足了誰的需求呢?廠家沒有細說,不過,仔細分析,不外乎以下三個原因:
其一,年底突擊花錢的需要。2010年還剩下不到一個月的時間,突擊花錢又一次成為財政部門的一件大事。五糧液這個時候提價,無非是想趁機分一杯羹。所滿足的,只不過是財政亂花錢的需求而已。
其二,高管漲年薪的需要。五糧液近日發布公告稱,根據新的薪酬標準,五糧液10位高管的薪酬水平大幅上漲,人均年薪達到了119萬元。當高管的年薪與經營業績掛鉤的時候,自然希望五糧液的價格賣得越高越好。
其三,腐敗的剛性需要。據五糧液廠家分析,公務宴請、節日送禮是高端白酒最主要的消費支撐。又由于這部分消費群體對于價格的敏感度相對較低,所以給五糧液帶來了剛性需求。換言之,正是因為喝的不買、買者不喝,才會讓五糧液鐵了心要漲價。而這一切,又與官員腐敗密不可分。因此可以看出,提價所滿足的其實是腐敗需求……
浙江在線:身份需求推高酒價 既荒唐又現實
現在的問題是,到底具備怎樣“身份”的人,才是這些高檔白酒的真正享受者呢?這些高檔白酒到底有多少人是自買自飲的呢?顯然,這是一個值得深究和思考的問題。
有一組數據足以說明高檔白酒與身份需求的關系。據有關人士透露,目前,五糧液、茅臺兩家企業每年生產的高檔白酒,只相當于市場總需求量的10%左右,也就是說,市場消費的五糧液和茅臺灑,有高達90%都是非兩家企業生產的,或聯營廠家,或貼牌白酒,更多的則是假冒偽劣。但是,又有多少對這些真的、假的高檔白酒樂此不疲者呢?既然有這么多人為了“身份”可以不顧酒的真假,自然這些高檔白酒的價格就只能漲而不降了。
有評論認為,高檔白酒的價格走勢,從某種意義上也反映了腐敗的行情。這話雖然有點絕對,但是,也從一個側面說明了這些高檔白酒的消費者,絕對不是普通消費者,而公款則是這些高檔白酒的主要支付品種。而坊間傳說的,五糧液和茅臺兩家企業生產的“正宗”高檔白酒,多數都供應給了政府機關。這又似乎點出了另一種現象,那就是在高檔白酒領域,假冒偽劣又是何等泛濫呢?腐敗加假冒偽劣,難道不是中國市場經濟發展的兩大毒瘤嗎?
“身份需求”推高五糧液等高檔白酒的價格,既是一個荒唐的理由,也是一個現實的考題。只是這個考題何時才能有一個正確的答案,可能不在酒價之中,而在酒價之外……
西安晚報:滿足身份需求有違企業倫理
一個有道德的企業應當積極采取對社會有益的行為,這就是所謂的企業倫理。遺憾的是,“為滿足消費者身份需求”的漲價理由,不僅與五糧液的頂尖白酒品牌的身份不符,傷害企業文化,也有違企業倫理。
周久耕事件之時,“九五至尊”香煙備受質疑。“九五至尊”之所以遭遇炮轟,根源就在于,這一名稱是在為“官場等級文化”推波助瀾,是在為公費吸煙鼓勁。可以看出,五糧液犯了和“九五至尊”同樣的錯誤。是的,這些高端產品,已在公眾心目中形成了“喝的不買,買的不喝;抽的不買,買的不抽”的印象。每當看到這些奢侈消費品的熱銷,總會刺痛公眾對公款消費的敏感神經。
在這樣的社會情緒下,五糧液本應重塑自身形象。需要指出的是,“為滿足消費者身份需求”的漲價理由,容易使公眾將其對于腐敗的痛恨轉移到五糧液身上,這恐怕是五糧液不愿看到的……
紅網:不喝高檔酒的人更關心五糧液漲價
有句老話叫做“無求到處人情好,不飲隨它酒價高”,高檔酒不是水、電、油、氣等生活必需品,老百姓買不起躲得起,可是,那說的是古代。在現今,公款吃喝花的就是老百姓的錢,五糧液這類高檔酒,被端上公款吃喝、公務宴請酒桌的“緣分”極大 我們不否認除了公款之外,也有一些大款以及少數普通人在購買高檔酒,但“高端白酒最主要的消費支撐”是公務宴請,則是不爭的事實。那么,五糧液一漲價,公帑必然增加消耗,納稅人的更多血汗將化為烏有,豈會和普通老百姓沒有關系?
老百姓關注五糧液漲價,還不僅僅在于漲價這一事實,更在于“為滿足消費者身份需求”這個漲價理由。新浪新聞跟帖中,一位網友稱這是“史上最無恥漲價理由”。聯系到現實狀態,在公款吃喝費用每年高達數千億元之下,高檔酒還要在烈火之下添一把柴,用五糧液提價來讓喝高檔酒的人“喝出尊貴”、“喝出顯赫”,老百姓自然會被“雷倒一片”,想不關注此次漲價都難……
荊楚網:五糧液提價理由暴露企業經濟動物心態
其實就企業所應承當的社會責任角度講,或許應該承認,企業在市場追求自身經濟利益最大化的目標不僅可以、而且應該。然而同時還有一個重要前提,那就是除了不得違背相關法律規定外,還得符合社會風序良俗的社會責任要求。換個角度也就是說,如果企業追逐經濟利益行為僅僅只停留于法律要求層面,而不顧自身行為可能存在的對社會風氣負面影響,那這樣的企業就只能算是一個市場“經濟動物”,而不是一個符合市場經濟健康發展需求的“企業公民”。對此就拿五糧液這次的身份需求提價理由來說,在此就是暫且按下國內目前對高檔白酒是否正常、是否存在腐敗公款消費不談。而僅僅就以五糧液提出的所謂滿足身份需求而言,想只要不是生活在世外桃源的人都知道,“買的不吃 吃的不買”已是一種社會公開秘密的環境中,如此的身份需求提價理由,一方面,顯而易見是五糧液是為了進一步刺激社會對其產品需求,并以此獲取最大程度的市場利潤;然另一方面,同時也不難看出是,如此的刺激消費行為在某種程度上,也可以說等于是在鼓勵公款消費及不良送禮之風的進一步盛行。而這,能說是負責任的企業,尤其是一個應當對社會承擔一定公共責任的國企所該有的行為嗎?……
華聲在線:五糧液漲價顯身份置國16條于何地
今年以來,由于國內和國際的一些因素,國內物價飛漲通脹預期進一步加劇。為了抑制物價過快上漲,保障人們的正常生活,國務院也隨即頒布了國16條,然而就在這樣的大環境下,作為大型國企的五糧液不但不積極響應、執行國家的政策、方針,竟然對國務院的法令置若罔聞,敢冒天下之大不韙帶頭漲價,還冠以為了滿足消費者身份的需要這樣牽強附會的借口來搪塞。五糧液做出與國務院大政、方針背道而馳的事來,將要置國16條于何地?更重要的是讓人們對政府的行政執行力產生質疑,國務院的法令到基層就成了毫無法律效力和約束力的廢紙。
如果像五糧液所說的,漲價是針對那些對價格不敏感群體,好像還有點劫富縮小貧富分化的味道,去不去濟貧就不得而知了。但可曾想到這樣更進一步剝奪了對價格較敏感群體的消費權益,作為一個企業更應想到要為社會提供物美價廉的產品或服務,而不是通過漲價來迎合少數人的消費心理……
齊魯網:五糧液的漲價告白是自毀身份
通脹時代,是商品就思謀著要趁勢漲價。然而,漲價需要有冠冕堂皇的理由,比如五糧液的漲價理由就顯得“大氣”和“高貴” “為滿足消費者身份需求”。這無疑是在告誡占人口絕大多數的普通消費群體:五糧液漲價與你們無關,因為你們的低消費水平,與五糧液的高貴身份不配。
五糧液的直率令人驚愕。其一,是公開向百姓示威:既然你們消費不起五糧液,就無權對我們的漲價行為評頭論足,你們還是喝著劣質酒,一邊涼快去吧。其二,是公然向權貴示好:你們才是五糧液的衣食父母、五糧液的上帝,我們漲價,并不影響你們的消費需求,而且將你們的身份又提高了一等。
由此可見,五糧液將嫌貧愛富的企業宗旨發揮得淋漓盡致,將媚權傍貴的經營理念演繹得維妙維肖。然而,在筆者看來,五糧液的此番“漲價告白”,實在是一次低賤、卑劣的表演。其一,五糧液漲價,雖與普通百姓關系不大,但是,其“為滿足消費者身份需求”的漲價理由,是對普通消費者身份的一種歧視,從而會激起民眾的公憤 我們沒有能力抵制五糧液漲價,但我們有權利反腐敗。
其二,五糧液的“漲價告白”,無疑是在昭示天下:五糧液的生存支柱是公權部門,五糧液的銷售渠道是公款消費;五糧液是權力的象征,喝五糧液的就是達官貴人。如此看來,五糧液的“漲價告白”,宛如一封公開的檢舉信,國家有關部門豈能不受理?可以預料,全國上下會掀起新一輪以壓縮公務接待和公款消費、嚴禁公款大吃大喝的反腐風暴。僅作出一條硬性規定 公務接待禁止使用高檔酒水,就足以將五糧液打入冷宮 …….
輿論界的“討伐”文章,幾乎都是沖著那句五糧液漲價是“為滿足消費者身份需求”話來的。
這就叫“禍從口出”。一句話就引發鋪天蓋地的罵聲,唾沫都會淹死企業的。
茅臺就聰明得多。茅臺酒出廠價格平均上調了20%,放出的理由是:為更好地統籌兼顧好國家、消費者、企業、經銷商和投資者等各相關方的利益。話就說得很圓融,似乎也還放得上桌面。茅臺還解釋說:這樣做的目的是調節經銷商的利潤,讓他少賺一點,對消費者并未造成傷害,價格比原來還降低了。之外,茅臺還專門出臺“限價令”:“53度飛天茅臺的零售價格不得超過每瓶959元”, 并派出50人的工作組分赴全國各地銷售網絡對限價進行專項檢查。茅臺集團總經理袁仁國2010年12月20日在茅臺經銷商大會上表示:“要把價格控制在理想水平。”
結果,茅臺的價格控制住了嗎?“限價令”白紙黑字規定的“53度飛天茅臺的零售價格不得超過每瓶959元”,但在各地茅臺酒專賣店里都是有價無貨。而在一些大城市的超市和酒店終端,53度飛天茅臺的零售價格已經超過1500元以上了。
雖然茅臺漲價的理由和“限價令”同樣遭到質疑,派出工作組進行限價檢查也被輿論認為是“作秀”,也受到批評。但由于回避了敏感話題,說話盡量周全,茅臺受輿論追打的程度顯然比五糧液輕得多。由此可體會到茅臺的老到和五糧液的不嚴謹。過中微妙之處在于,茅臺一邊不停地漲價,一邊大講要維護國家、消費者和合作伙伴的利益;而五糧液的漲價理由是把消費者切割成不同等級,示意五糧液只是滿足少數“有身份”的消費者的需求。這話很刺激人,難免激起眾怒,成為眾矢之的。產品大幅度漲價已讓消費者很反感,卻還要說是“為滿足消費者身份需求”,不是在討罵嗎?
如果從市場經營和品牌定位等純商業運作技術層面來分析,從中國高端消費市場發展的現狀來研究,五糧液講漲價是“為滿足消費者身份需求”這句話雖然說得直白一點,其實也沒什么錯,是句大實話。價格那么貴的酒,確實不是一般收入的人能夠消費的。至于是哪些人在消費,就不是企業管得了的了。當今中國消費市場現狀,不管你承認不承認,客觀上是存在不同等級消費人群的。高檔產品不是低收入或者沒有一定社會地位的人可以消費(這部分人的消費正常不正常不是筆者研究的范疇,但客觀上他們存在)。這部分消費群對產品價格上漲不太敏感。而且,價格越高,消費群越小,似乎更能體現他們追求的社會地位和與眾不同。對這部分高端消費群來說,幾百上千一瓶的白酒對他們的消費來說確實不算什么。否則,那些價格昂貴的外國奢侈品在中國市場的發展就不會那么快。包括洋酒在內的、很大數量的外國奢侈品的價格遠比茅臺和五糧液的價格要高。
2010年12月末,高盛(高盛集團公司是一家全球性的投資銀行、證券和投資管理公司,在全球范圍為包括企業、金融機構、政府和富裕人群在內的各類客戶提供系列服務)發布的數據顯示,2010年中國奢侈品消費高達95億美元,連續3年全球增長率第一。高盛估計,中國未來5年內愿意消費奢侈品的人,將從4000萬人上升到1.6億人。中國對外經貿大學奢侈品研究中心主任朱明俠說。“未來3年,中國將取代日本,成為最大的奢侈品消費國家。”
專業機構發布的中國奢侈品市場研究報告稱,2010年,中國奢侈品市場占全球銷售額的12%,僅次于日本的41%、美國的17%。預計到2015年,中國奢侈品消費總量將占全球的29%。據測算,中國有1.75億消費者有能力購買奢侈品,占總人口的13.5%,其中頂層的1000萬—1300萬人是活躍的奢侈品購買者,購買的產品主要包括手表、皮包、化妝品、時裝和珠寶等個人飾品。該群體年收入為24萬元人民幣以上。
該機構發布的報告還顯示,在奢侈品消費過程中,同樣存在消費升級的趨勢。領帶、皮鞋、皮包等小配件和化妝品是“入門級”的奢侈品。而隨著年齡、收入增長以及奢侈品消費心理的成熟,消費取向就會逐漸轉向服裝、手表、珠寶等中級奢侈品,大多數人的消費止步于此。而對千萬富豪來說,他們的消費會繼續升級,豪華車、豪宅等成為他們的下一個目標。
不少業內人士認為,“中國奢侈品消費正在進入黃金期。”中國已經出現了一批有消費能力的富人階層,他們追求品位和個性化消費,成為支撐奢侈品旺銷的主力。奢侈品消費還有一種示范效應,也讓白領、小老板競相追逐,變成“排浪式”的消費。隨著越來越多獨生子女踏入社會,他們的消費觀念完全不同于上一代,很多家庭也有實力支撐他們的高消費。
受中國奢侈品消費市場快速增長的吸引,COACH(總部位于紐約,是首屈一指的主營男女精品配飾及禮品的美國企業。 產品包括手袋、男女式小型皮具、公文包、周末休閑及旅行用品、鞋履、手表、外衣、圍巾、太陽鏡等)已經宣布,2011年7月前,要在已有41家中國門店基礎上,再增開25家門店;愛馬仕(HERMES法國時尚品牌,早年以制造高級馬具聞名于法國巴黎,及后推出的箱包、服裝、絲巾、香水、琺瑯,飾品及家居用品,使品牌更多樣化)專門推出了為中國消費者度身定做的品牌“上下”(SHANG XIA),并在上海開設了該品牌旗艦店。2010年不斷有世界頂級大品牌在中國連續開店,表明對中國奢侈品市場高度看好。
推動外國奢侈品消費在中國市場快速增長的不管是哪部分消費群體,很現實的利害問題是,我們的“肥水流入了外人田”,而且還在加速外流。遺憾的是,很少有人站出來從加快國產奢侈品牌發展,抵御外國品牌在中國市場大肆擴張的角度說話。更讓人憂慮的是,相當一部分外國品牌就是在中國本土“貼牌”生產的,其中有相當部分也在中國市場銷售,外企是在“將你的骨頭熬你的油”。中國付出的是廉價勞動力,環境污染等代價,獲得的是很低廉的加工費。不是說,中國加工生產8億件襯衫才可以買一架波音飛機嗎?一雙“耐克鞋”成本18美元,在中國的加工費是2美元,到美國的售價是139美元(在中國銷售的價格也差不多)。這類例子還很多。這就是國際品牌的優勢所在。從目前國內市場上看,幾乎所有的吃、穿、住、用等一線品牌幾乎都是國外品牌,中國培育自己的一線品牌還有很漫長的路要走。我們目前還只是一個制造大國,而不是創造大國,更不是品牌大國。而制造大國是不可能成為經濟強國的。
在各種國外奢侈品牌大舉進攻中國市場,份額越做越大的背景下,對茅臺、五糧液這樣少數目前還可以在國內市場與洋酒品牌抗衡的中國白酒品牌的漲價行為進行“圍剿”,筆者認為考慮還是欠周全。和幾千、幾萬一瓶的品牌洋酒相比,茅臺、五糧液的價格并不算高。2010年,僅高檔名牌洋酒馬爹尼在中國就銷售了70000多箱。在價值,品質和文化底蘊上,茅臺、五糧液等中國名酒并不遜于那些洋酒品牌。那么,我們既然能夠接受那些洋酒的高價格,為什么不能容忍自己的高檔白酒品牌的高價格?在中國名酒品牌中,目前能夠抗御昂貴的洋酒品牌的,也只有茅臺、五糧液等極少數白酒品牌。對它們進行攻擊打壓,于自己有什么好處呢?難道外國品牌漲價,更昂貴就理所當然?自己的品牌價格就應該越低越好?當我們的媒體在抹黑象茅臺、五糧液這樣的中國名牌產品的時候,外資奢侈品巨頭們卻在偷偷地樂著。2010年,中國的消費者以95億美元的巨額購買了世界上12%的奢侈品,而2004年這個數據僅為20億美元。為什么這些消費不能貢獻給中國的奢侈品牌呢?為什么中國富人拿出600億真金白銀去養活外資奢侈品,卻沒有人把這個數字與“賣國指數”掛鉤?而銷售額分別僅有100多億元的茅臺和五糧液的價格有一些上升卻要與“腐敗指數”捆綁在一起? 茅臺、五糧液的消費真成了腐敗的風向標?其實,公款吃喝用什么酒,與茅臺、五糧液并無特定關聯。比它們更昂貴的洋酒多的是,如果沒有茅臺、五糧液,同樣會有那些更貴的洋酒取而代之。何況在高端消費中,茅臺、五糧液并沒有完全壟斷市場,否則怎么解釋高檔洋酒在中國市場銷售的快速增長?以助長公款吃喝,作為抨擊茅臺、五糧液漲價的理由,既站不住腳,也沒有道理。我們一邊在叫喊要產業升級、提升價值、要做品牌而不做低水平制造的輿論界,為什么在中國白酒行業出現真正的價值品牌、奢侈品牌時,似乎都變成了葉公好龍?真有點匪夷所思。
中國白酒市場空間很大,中國白酒特別是高端白酒多年來一直是外資虎視眈眈,企望染指卻至今沒有得手的優質產業。茅臺、五糧液等少數白酒品牌是這個優質產業的代表,是我們民族的驕傲。但與國外大品牌比較,它們其實都還并不強大,還需要精心培育,加快發展,做大做強,走向世界。它們能夠不斷漲價還供不應求,說明國人對自己品牌有信心。這是好事,不應該吹毛求疵,橫加指責。如果把它們打壓下去,我們該選擇人頭馬還是馬爹尼?軒尼詩還是路易十三?至今,我們中國有幾款可以走出國門,具有國際市場影響力,可以提振民族自信心的奢侈品牌呢?在世界百年馳名品牌中,哪一款屬于中國?一個缺少世界性的強勢企業和品牌的國家,絕對稱不上是經濟強國。美國、日本、德國為什么是世界經濟強國?只要看一看世界500強企業名單,看一看世界馳名品牌名單你就明白了。
世界性的著名奢侈品品牌首先應該是本國的著名奢侈品品牌。我們要把茅臺、五糧液等很有希望的民族品牌打造成為世界性的奢侈品品牌,第一步必須將其打造成為國內一流的奢侈品品牌。我們自己都不認可的品牌,外國人會認可嗎?我們自己都不愛護支持的品牌,外國人會愛護支持嗎?盡快縮短中國名酒與其他世界名酒的價格差距是很關鍵的一步。如果大家能從這個角度思考問題的話,會不會對茅臺、五糧液調整價格的行為有一點態度的改變呢?
茅臺、五糧液把握機遇,加快價格上調未必不是好事。市場競爭環境下,供求狀況決定產品價格的變化。企業如不能把握機遇,其發展不進則退。我們很多歷史悠久,文化底蘊深厚,品質十分優秀的老牌國家名酒,就是沒能象茅臺、五糧液那樣在市場變化中敏銳把握住機遇點,以至陷入一流產品,三流價格,品牌大幅度貶值惡性循環狀況,有的至今還在低價位上掙扎,有的甚至已經衰亡,令人遺憾。
茅臺、五糧液等少數中國高端白酒品牌的價格定位,應該瞄準世界一流大品牌洋酒的價格標高,加快提升品牌形象,加快擴大品牌影響,加快豐富品牌內涵,把握機遇,乘勢而上,逐漸縮小差距,達到與洋酒大品牌比肩而立。與此同時,要加快與國際標準接軌,加快國際市場拓展,加快品牌國際化的深度運作。
中國特有的國情,往往使知名企業產品的價格調整成為復雜的、容易發酵的輿論話題,企業如果處置不當,會受到很大的負面影響。因此,企業在敏感時期,敏感話題上的言行要十分謹慎,否則會麻煩不斷。五糧液說漏嘴一句話,就惹來那么多罵聲,實在不劃算。
一位頗有韜略的企業家和我閑聊,說在中國當下這樣的特殊的大變革時代,特殊的環境中,知名企業凡說話行事都要十分謹慎。他說他的行事基本原則是:有些事只說不做;有些事只做不說;有些事呢,既要做也要說。當然,如果要說,那一定要考慮周詳,不可信口開河。
