營銷分析
中小型企業(yè)的老板真正缺的是什么?
筆者接觸了眾多的國內(nèi)中小型企業(yè),深刻體會(huì)到這些中小型的老板們是最繁忙,最辛苦的 一族。企業(yè)的生產(chǎn),銷售,采購以及與政府各職能部門的共同關(guān)系,事無巨細(xì),事必躬親。每天忙得焦頭爛耳,食寢難安。
國內(nèi)存活五年以上的中小型企業(yè),大多經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展期。在企業(yè)起步發(fā)展階段,老板們?cè)诋a(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn)工藝,市場(chǎng)營銷等方面花費(fèi)了大量的心血。并在同行業(yè)中獨(dú)樹一幟,取得了很大的成就。這也確立了企業(yè)行業(yè)中的地位。但隨著企業(yè)的發(fā)展以及市場(chǎng)的衍變,原所確立起的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)被削弱,企業(yè)的發(fā)展的步伐變得緩慢。這時(shí)候中小型的老板們真正感覺了企業(yè)的危機(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。
在于國內(nèi)中小型企業(yè)老板們的接觸中,筆者深深體會(huì)到了他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和快速的反應(yīng)能力。他們樂于學(xué)習(xí),善于變革。愿意接受新生事物,也感于反省和承認(rèn)自己的不足。這些優(yōu)良的品質(zhì)成就了他們的事業(yè),但在某種程度上,也正在阻礙著他們的事業(yè)的再發(fā)展。
這個(gè)世界本就無絕對(duì)的好與壞之分。有因必有果,有果必因。正所謂:“成亦蕭何,敗亦蕭何”。人之優(yōu)點(diǎn),也會(huì)轉(zhuǎn)變成缺點(diǎn),企業(yè)之優(yōu)勢(shì)也會(huì)轉(zhuǎn)變成劣勢(shì)。這些話看似玄妙,但實(shí)實(shí)在在存在于現(xiàn)實(shí)生活之中。
某食品企業(yè)老板精明強(qiáng)干,思維開闊。初涉足休閑食品行業(yè),就一改行業(yè)內(nèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之惡習(xí),強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量和口感立足于市場(chǎng)。企業(yè)創(chuàng)立之初呈幾何速度快速發(fā)展,一舉進(jìn)入了行業(yè)的前五位。但他精明必然處世謹(jǐn)慎,工作嚴(yán)謹(jǐn)導(dǎo)致企業(yè)管理程式化,思維的開闊導(dǎo)致在新品的開發(fā)上左右搖擺。市場(chǎng)瞬息萬變,過于的謹(jǐn)慎,使得企業(yè)常常錯(cuò)失良機(jī)。管理的程式化使得員工做事小心翼翼,企業(yè)缺乏活力。思維的開闊在新品的研發(fā)難以取舍,什么都想做,但什么都下不了決心做。這導(dǎo)致企業(yè)在近段時(shí)期內(nèi)的發(fā)展處于停滯的狀態(tài)。
這樣的例子舉不勝舉,能力強(qiáng)的老板事必躬親,導(dǎo)致下屬平庸無能,善于學(xué)習(xí)的老板,往往在企業(yè)管理制度上一日多變,什么都想學(xué),但什么都學(xué)走樣。上帝造化世界,往往是公平的。上帝關(guān)上一扇門,必然會(huì)關(guān)上一扇門。反而言之,上帝打開一扇門,就自然關(guān)上一扇門。通過以上所述,自然得出了一個(gè)結(jié)論:國內(nèi)的中小企業(yè)的老板最缺的是什么?最缺是如何用人?! ?
中小型企業(yè)在用人過程中常常犯的五大錯(cuò)誤
說起用人,筆者所接觸的老板們常常是一肚子的苦水:“所謂的管理精英,說得頭頭是道,但真正做起來一塌糊涂”
“待遇要得很高,能力卻一般般”“現(xiàn)在的銷售人員總是一山看得那山高,誰給的錢都,就往那里跑。一點(diǎn)忠誠度都沒有”這些話聽多了,筆者就有點(diǎn)納悶:“怎么這個(gè)世界就沒好人了?”細(xì)細(xì)聊來,就能發(fā)覺這些老板們?cè)谟萌松襄e(cuò)誤連連。歸結(jié)一下,主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:
1、急功近利。
某食品企業(yè)花高薪招聘了一名銷售總監(jiān)。給新總監(jiān)提出了年銷售額提升50%的目標(biāo)。新總監(jiān)到崗第一月忙于了解市場(chǎng)現(xiàn)狀,制定企業(yè)的銷售規(guī)劃。第二月忙于組建銷售隊(duì)伍,建立各項(xiàng)管理和考核制度。第三個(gè)月剛剛工作有所起色,因一連三個(gè)月未達(dá)成公司目標(biāo),就被解職了。理由很簡(jiǎn)單:當(dāng)初用人時(shí)合約所定。
企業(yè)老板們總是眾口一詞:“我用人,是幫我做事的”這話當(dāng)然不錯(cuò)。但任何一個(gè)新人,都需要對(duì)新的企業(yè)和環(huán)境有個(gè)適應(yīng)期。他需要對(duì)企業(yè)文化,周圍環(huán)境,行業(yè)特點(diǎn)以及老板的社會(huì)價(jià)值觀等有個(gè)了解和熟悉的過程。尤其是高層管理者,他還需了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),發(fā)展?fàn)顩r,產(chǎn)品特點(diǎn),人員素質(zhì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。新人需要在工作中慢慢找到感覺,激發(fā)出靈感,逐步取得成就。
企業(yè)老板找個(gè)人進(jìn)來,一起問題都迎刃而解。企業(yè)經(jīng)營那有這么簡(jiǎn)單?如果招進(jìn)來的人真有這個(gè)能力,他就不需要給你打工,自己去創(chuàng)業(yè)了。其實(shí)企業(yè)用人的過程是一個(gè)培養(yǎng)人的過程,是一個(gè)投資過程。新人進(jìn)入企業(yè),往往是需要企業(yè)負(fù)出代價(jià)的。所以企業(yè)招人時(shí)要謹(jǐn)慎,用人時(shí)要有耐心。
2、只罰不獎(jiǎng)。
某飲料企業(yè)的銷售管理制度洋洋灑灑上百頁,對(duì)所有員工的工作行為都做出了嚴(yán)格的規(guī)定。違反一項(xiàng)都得罰款。上班遲到五分鐘要罰款,報(bào)表不準(zhǔn)確要罰款,手機(jī)不通要罰款,商超里缺品要罰款,經(jīng)銷商庫存積壓要罰款,應(yīng)收款回籠不及時(shí)要罰款等等。整個(gè)管理制度涉及到的罰款內(nèi)容三十多條,筆者就沒看到有一條什么情況下有獎(jiǎng)的。罰的結(jié)果是企業(yè)內(nèi)部人員流動(dòng)頻繁,員工與企業(yè)對(duì)立,工作流程刻板,效率低下。
企業(yè)管理當(dāng)以激勵(lì)為主。用人在于取人之長(zhǎng),避人之短。過多的罰款就把企業(yè)與員工變成兩個(gè)對(duì)立面。員工工作時(shí)膽戰(zhàn)心驚,哪里還有工作熱情。企業(yè)的管理制度不同于國家的法律。法不容情,但企業(yè)管理制度必須帶有熱情味。一個(gè)沒有人情味的企業(yè),員工那來的忠誠度?
3、限制使用。
蒙牛的老總牛根生用人觀是“德才兼優(yōu),放手使用;有得無才,培養(yǎng)使用;有才無德,限制使用;無才無德,堅(jiān)決不用”。這觀念被許多企業(yè)的老板所接納。但仔細(xì)分析一下,這所謂的用人觀,不過是一句空話。企業(yè)招人,無才的誰會(huì)招?招進(jìn)來的,當(dāng)然是認(rèn)為有才的。但你又怎么知道他有沒有德呢?因此一些的老板對(duì)新人都限制使用。
對(duì)新人的不放心,是大多老板的心結(jié)。尤其是高層管理者,用人有誤,會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失。限制用人是就給新人一個(gè)權(quán)限范圍,并時(shí)時(shí)予以監(jiān)督。限制用人的結(jié)果是讓一個(gè)管理者僅僅成為一個(gè)執(zhí)行者;他的思想,方法以及能力等受到了很大的限制。企業(yè)的一切還是老板說得算,現(xiàn)狀未有絲毫的改變。最后企業(yè)老板才發(fā)現(xiàn):這不是企業(yè)用人的初衷。
限制使用是把人才變成了庸才。一個(gè)不會(huì)放手使用人才的老板身邊,往往聚集了一批庸才。
4、以“貌”取人。
一般而言,能創(chuàng)建一家企業(yè)的老板們,都是有自己的主見和個(gè)性化。有自己的價(jià)值觀和處事的方式。這在選人上,免不了會(huì)帶著有色鏡看人。喜歡選用一些符合自己性格,比較聽話的人。“用得放心”和“用得舒心”往往成為選人之標(biāo)準(zhǔn)。所以企業(yè)千挑萬選出的人才未必是真正需要的人才。
企業(yè)在不同的階段,往往需要不同的人才。企業(yè)創(chuàng)立之初,所需要的開拓性的人才。這類人才常常個(gè)性化強(qiáng),有自己是思維和工作方式。這就考驗(yàn)了老板們的包容心。企業(yè)在發(fā)展之初,需要是創(chuàng)造性人才。企業(yè)發(fā)展到一定階段,往往會(huì)遇到瓶頸,這需要引進(jìn)人才在企業(yè)原來的經(jīng)營和管理模式上改新?lián)Q代。這就需要企業(yè)老板有自我否定和超越的勇氣。企業(yè)老板用人是用合適企業(yè),為企業(yè)所需要的人才;而不僅僅是合自己心意的人。因此會(huì)用人的老板感覺遍地是人才,而不會(huì)用人的老板總感覺人才難覓。
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