從爛攤子到全國冠軍
“80%!達成率如此之低,何況還有水分,也好意思拿出來炫耀?意識問題!絕對是意識問題!”
臨危受命,順水推舟
老梁是一家著名快消品公司華北區的銷售老大,自從03年接手以來,業績輪番上,著實讓那幫業績正處于水深火熱中的同僚眼紅。這不,事業部年會上剛表揚完,就被請進了營銷總監張總的辦公室。
“老梁啊,最近華南部這個攤子夠爛的,06年算是任務達成比較好的,也才6000來萬,虧損了200多萬,你怎么看?”
其實,老梁在開會前就收到消息,說公司有意把他調到華南區。看來談話是在探風聲,做個順水推舟的人情也好。
“張總,這個問題我暫時還沒法答復你,但有機會去那邊服務的話,我定會交一份滿意的答卷。”
不久之后,老梁空降華南區。
暗流涌動,突顯根源
在世故的老梁看來,貌似平靜的表面其實暗流涌動。
和很多外企一樣,公司同樣存在著派系斗爭,前些年甚至出現過幫派統治區域的混亂局面。這或許是近幾年業績上不去的一個重要原因,但主要原因還拿捏不準。
在老梁接手華南區的月末,突然某天看了一下助理匯總過來的業績。“才55%!”老梁不禁心顫了一下。本打算按照以往常規的手法,先“死”兩個月;然后等庫存消化得差不多了,再發力整頓終端銷售。但現在看來,步伐不得不加快了!
很快就到了30日,本來是周五,但這天辦公室出奇地忙碌,物流調度部一直忙到晚上9點。按公司規定,只有得到客戶簽收函后才能入賬。但為了沖高到80%的心理奮斗防線,大批的單在沒有拿到客戶簽收函的情況下,就直接算進了本月的業績。那天,老梁只記得在每張單簽名居然簽到手軟。由此看出前任在任時的一些蛛絲馬跡了,老梁不禁搖搖頭。
一月一次的部門會議在老梁接手20天后到來了。作為會議的核心,雖然以前習以為常,但看著下面張張皮笑肉不笑的臉,老梁突然意識到問題沒有想得那么簡單,尤其是想起上月底那樣“忙碌的身影”。
粵東區的老李以第一大區域的身份首先匯報上月的達成狀況,“上月,我們粵東在銷售頗為艱難的情況下,圓滿完成80%的業績指標。”
老梁心里咯噔一下,“80%!如此地相像。按公司規定,達成80%就有獎金。但達成率如此之低,何況還有水分,也好意思拿出來炫耀?意識問題!絕對是意識問題!”但他還是很高興,因為他發現了這20多天來心里糾結的根源。后面3位主管的匯報更加證實了這一點。
老梁不禁一笑,改革華南區的畫卷在心中徐徐打開。
收編諸侯,集權中央
華南區此前有四個區域營業單位——
粵東區域最大,珠三角往東均屬其經營區域,業績當然也最好。由于占據著有利位置,得到的資源也更多,其業績達成情況直接關系著整個華南區的業績,所以,粵東主管多少有點財大氣粗的脾氣,漸漸成為公司主要的矛盾誘發者。
其次是粵西,因為經營渠道以經銷商場和批發市場為主,一直成長都不錯,每年都大幅贏利,在全國的營業單位排名中均名列前三,其主管秉持著這些優勢,試圖與粵東平起平坐,分享話語權,但一直都未能如愿。
老三當屬粵北,以廣州及周邊城市KA為主,是華南區的虧損大戶。自99年以來一直沒有盈利,曾有段時間,事業部都想直接退出整個華南KA商場,但考慮到近幾年現代渠道的發展趨勢,不得不忍痛繼續經營。粵北主管因個人近幾年晉升無望,也在混著。
最后是江西,業績最小,但有各位大哥的庇護,活得還算滋潤,每個月達成60%左右。
意識猛于虎,老梁在經歷了個把月的摸索和碰壁后逐步明白:只有打破目前的格局,重新分配資源,進而把整個區的經營觀念轉變過來,方能制勝。于是5月底,在老梁的周密安排下,華南區上演了一場現代版的“杯酒釋兵權”。
“今年業績壓力較大,我初來乍到,上半年有賴于在座各位主管的努力,但達成狀況仍不理想。想請大家各抒己見,努力扭轉目前的頹勢,今天一定要拿出一個結論來。”老梁開場道,然后態度堅決地望著屬下4位主管。
果然不出老梁所料,4位主管闡述的都是一些面上的問題,諸如需要更多的促銷資源、促銷費用、增加人員等等。這些顯然不是老梁想要的。
“我想問個問題,假如你們坐在我這個位置,你們會不會批準剛才你們的說法?”老梁突然冒出這一句,著實讓4位主管大吃一驚。
之前這樣的會他們都一直在開,當時的華南區經理,在強大的業績壓力下,無暇顧及徹底的解決方法,最后都一次次不了了之。上層的執行力如此,下邊作業人員的狀況可想而知。所以,今天老梁的這句話觸動了他們的心弦,“看來眼前的這個經理不得不好好對待。”
“你們所說的也不無道理,但并不是根本的解決辦法。占據著市場經濟前沿如此大的區域,做的業績卻是倒著來,這怎么也說不過去啊!所以,我總結了一下,我們的銷售觀念嚴重有問題——我再重申一次,80%不是目標,我們的目標是100%,甚至更高。”
“這樣吧,以后每月按達成率排座位,達成不足80%的不用來開會了;接下來,我會調整華南區人員和架構,重新劃定區域,有疑問可以隨時找我。各位主管看有沒有問題?”老梁神情堅定地說。
臺下一片嘩然。俗話說,官大一級壓死人。在企業,尤其是大企業,上級說的話,你只有服從的命,容不得你半點反對,除非你扛不住不做了,但壞人就是你了。臺下這幾位主管,也精于人情世故,誰也不想出頭冒險,畢竟第一把火燒到誰還不知道。而老梁正是看中人性的這一弱點才敢發下狠話,其實事后還真捏了一把汗,萬一真的又跳出一個來攪局的,別說計劃,以后誰看誰的臉還不知道。這個就是真實的職場博弈,每個環節由不得你半點馬虎。
基調已定,一周后,粵東把KA部分商場劃給了粵北,把粵東北劃給了江西,粵東則把粵西的業績較小的東莞并入,四個營業單位初步實現了平衡,收編諸侯的動作初戰告捷。
內外兼修,長久之計
理順了區域之間的暫時矛盾,猶如修理了汽車的外殼,但里面的內飾還得重新裝修。接下來就是轉變人的作業觀念。雖久經沙場,但老梁仍感覺頗為困難,不過事已至此,也沒有回頭路了。
