團隊救市場的猝敗
屁股還沒有捂熱,陳剛就碰了幾鼻子灰,很是惱火:再不收拾他們,就要上房揭瓦了!于是,在大調整之前,便開始“摻沙子”、“挖墻角”,借用軍事化手段重塑狼性團隊!
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2009年元旦,國內知名乳企A公司華北營銷總部,歲末年初的營銷總結和計劃會正在召開。
黑龍江省區經理丁力雖然充分做好了下課準備,但仍然難以招架華北區營銷總經理楊猛炯炯而又陌生的目光。捱到匯報做完,丁力沒來得及喘口氣,楊猛的聲音就驟然響起了:“小丁,2008年度公司為黑龍江市場下達的指標是2000萬,實際達成1400萬,同比銷售增長率不足10%,僅相當于華北區平均增幅的1/4,與位列第一的陳剛的區域相差110%,貢獻率和增長率在華北區9個銷售區域內位列第9……”
丁力明白,自己在A公司的日子到頭了,楊總一向對穩扎穩打的栽樹打法頗有詬病,他的名言就是“形勢不等人吶”。相反,與丁力形成鮮明風格反差的陳剛,管理嚴厲、行事果敢,其說話稍帶粗口、行動略顯魯莽的脾性很合楊猛的胃口。他是楊猛的一員悍將,只要楊猛轄區任何一個區域出了險情,他肯定就是救火隊員。
會后,楊猛正站在自己寬闊的辦公室里,給陳剛下達指令:“小陳,你接手黑龍江市場之后,一定記住,它發展遲滯的最重要原因就是缺乏一個有戰斗力、有沖勁、有狼性的團隊。丁力作風偏軟,對業務團隊狠不起來,你過去后,把團隊抓起來,把你的群狼戰術移植過來,給我漂漂亮亮打個翻身仗!但這塊市場競爭激烈,加上底子也弱,你的擔子也很重啊!”
陳剛望著楊猛殷切的目光,馬上敬了一個標準的軍禮:“領導,保證完成任務!”
楊猛很欣慰,他很喜歡陳剛這樣擲地有聲的回答。只是誰也沒有想到,幾個月之后的黑龍江市場,丁力和陳剛的日子還會有交集。
亮劍
陳剛走馬上任之后,立即深入基層,約見客戶,了解團隊動態。半個月走訪下來,陳剛更認同了楊猛“業務團隊是黑龍江市場最短的那塊木板”的分析。讓陳剛記憶猶新的一個事情是,楊猛1月旺季下達的壓貨指令竟然讓自己手下的哈爾濱主管頂了回去,盡管自己咆哮了幾次,但這個家伙仍然找了諸如“渠道走貨慢,囤貨多了,不僅會影響產品新鮮度,還會增加返貨、調貨,加上幾個地頭蛇產品的廉價沖擊,這樣只會留給公司一個爛攤子”等光明正大的理由,讓自己牙根癢癢卻又毫無辦法。
屁股還沒有捂熱,就碰了幾鼻子灰,陳剛心里很是惱火:“再不收拾收拾,他們是想上房揭瓦了。”
旺季調換一線業務人員是個大忌,陳剛深知這一點。在與楊猛充分溝通后,大調整之前的蓄勢階段,決定實行“摻沙子”、“挖墻角”。
“摻沙子”就是從其他區域抽調自己的得力部下,安插到重點市場,引導下級業務人員的站好隊;“挖墻角”就是物色原業務團隊可資培養的業務人員,許以職位提升,以減弱大調整可能帶來的波動。
農歷“二月二”剛過去(傳統旺季的結束),陳剛立馬召開黑龍江2009年度市場規劃會議。在會議上,陳剛宣布了自己到任后的三把火:
第一把火:移植狼群戰術,再造工作熱情。
“做業務要有狼性,不嗜血的狼不是好狼,嗜血的孤狼也不是好狼,狼只有結成狼群,才能無堅不摧。”陳剛開宗明義。
如何結成狼群?陳剛的要點是:
1.調整業務團隊,把一部分缺乏工作熱情的業務人員分散到其他區域進行熱情再造,調集作風正、能力強的銷售人員回哈爾濱工作,同時進行人員招聘和儲備。創造“有戰斗力、有執行力、有激情”的狼群團隊環境。
2.費用權力回攏到自己手中,剝奪了城市經理活動執行、費用規劃權力。這樣做雖然會削弱城市經理的自主權,但利于資源集中使用、指揮一盤棋,而且,城市經理是企業承上啟下的潤滑劑,市場觀察力和操作能力是第二位的,最關鍵的卻是忠誠度和執行力。為此,他破格提升最有沖擊力和工作干勁的一線銷售代表為城市經理,其中新選擇的哈爾濱城市經理李峰,就是陳剛的得意之筆。
3.在哈爾濱市場搞“軍營管理”試點。提出“有困難創造條件上、沒困難無條件上”的口號,模仿軍營管理模式,引入軍事化管理手段,在一個封閉的環境中重塑業務團隊,提高團隊的合作力和執行力。陳剛的算盤是,先在自己眼皮底下樹立一個典型,而后將成功經驗向全省拷貝。
“軍營管理”的具體步驟是:
第一步,搭架子。設立“哈爾濱兵團”,下轄“正規軍”和“游擊隊”。李峰出任“司令”,其手下業務號稱“正規軍”;政委由陳剛指派,指揮由工廠淡季閑散人員組成的“游擊隊”進行重點終端駐店熱賣活動,并負責“游擊隊”與“正規軍”的協調、培訓及思想把握。
第二步,設框子。“正規軍”每日必須在“游擊隊”駐地召開早晚會,與“游擊隊”一起研討當日總結及次日規劃。每個月末,“正規軍”和“游擊隊”不但要分出勝負,而且兩軍內部也要展開單兵或小組作業評比,評比結果與當月軍餉(工資)掛鉤。
第三步,樹榜樣。每個月末邀請外埠主管業務參觀和學習“哈爾濱軍團”的管理,并要求他們逐步植入這一做法。
第二把火:細化團隊激勵,下放地區考核。
陳剛擲地有聲:“我是不想再看到大鍋飯了,我要的是能抓住耗子的好貓。也許你們是只好貓,但只有在我的規則下逮著耗子,才是我認可的好貓。”
陳剛訂的規則是:
1.哈爾濱兵團實行內部自主考核,報經上級審批執行。陳剛將考核權下放給李峰,一是可以幫助李峰樹立權威,二是可以通過內部激勵的方式充分調動業務員的積極性,改變以往區域總部考核時的獎罰不及時、執行不痛不癢的現象。
2.業務人員必須全員掛靠銷售指標,避免之前部分從事物料管理、內部管理的業務無所事事。具體操作手段是,區域為城市經理下達整體任務,城市經理進行內部分解。
