張新國博士是航空飛行控制與導(dǎo)航系統(tǒng)專家，也是我國航空工業(yè)的高管。他重視實(shí)踐，也重視理論研究。他在控制領(lǐng)域獲得了第一個(gè)博士學(xué)位，并成為博士生導(dǎo)師，然后他又獲得了管理學(xué)的博士學(xué)位。因我出身自然科學(xué)、并受過系統(tǒng)工程的研究訓(xùn)練，與他有非常多的共同語言，并深感中國人管理的隨意性和企業(yè)科學(xué)管理方面的欠賬太多，所以我們也常常探討針對傳統(tǒng)科學(xué)管理在復(fù)雜多變環(huán)境下的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對機(jī)制、相關(guān)理論和技術(shù)。經(jīng)過多年的實(shí)踐和理論思考，新國博士完成了他這本管理學(xué)術(shù)專著。

　　本書分析了我們目前所處的新型工業(yè)化時(shí)代企業(yè)面臨的復(fù)雜多變環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)和環(huán)境的高動態(tài)、多維度、復(fù)雜性。提出了流程能力的解決思路，所謂流程能力是指廣義上不依賴于具體環(huán)境背景的知識、技能和能力，這種能力不因環(huán)境背景變化而喪失反而會在不同的環(huán)境變化中積累和提升。分析了四種主流的管理變革方法，并指出流程主導(dǎo)的共性。通過流程管理思想解決業(yè)務(wù)和IT的分離，使流程主導(dǎo)的管理變革具備了技術(shù)上的手段。從流程的角度對組織進(jìn)行了新的分析和研究，并提出了內(nèi)嵌流程型的組織架構(gòu)。從企業(yè)文化的角度研究了流程價(jià)值觀的建立，并研究了幾種主流管理變革方法是如何在流程主導(dǎo)下綜合與協(xié)同的。

　　本書的結(jié)構(gòu)，是以法約爾和孔茨（一直到哈默）等人的理論為底線的；本書的思路，是以泰羅式的理性精細(xì)研究為底線的；本書的方法，則是以系統(tǒng)論和數(shù)理工具為底線的。這種鳥瞰式的思路不僅較好地包容了現(xiàn)有的管理學(xué)說，而且使流程再造、價(jià)值鏈分析、六西格瑪?shù)刃屡d管理技術(shù)恰當(dāng)融入其中構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的體系。

　　“綱舉目張”，以流程為綱，是本書顯著的理論特色。傳統(tǒng)科學(xué)管理已經(jīng)受過行為科學(xué)的洗禮，新科學(xué)管理如何在流程為綱的指引下對人類行為進(jìn)行研究還有足夠的研究空間。在人類行為研究方法論上有兩大傾向：一類是科學(xué)主義的，運(yùn)用科學(xué)方法（指狹義的準(zhǔn)自然科學(xué)方法）研究行為，放棄不能用科學(xué)方法測度的心理方面，力求對人類行為進(jìn)行科學(xué)原理式說明，不管是從組織角度入手的西蒙等人（決策學(xué)派），還是從個(gè)人角度入手的斯金納等人（行為主義學(xué)派），都是傾向于科學(xué)主義的；另一類是“不大科學(xué)”的，運(yùn)用體驗(yàn)、思辨、歸納、甚至演繹等方法研究行為，如麥格雷戈、馬斯洛等人，他們更重視心靈、超驗(yàn)、甚至宗教式的東西，他們的研究結(jié)論往往不能得到實(shí)驗(yàn)室式的“科學(xué)”證明，但卻能在經(jīng)驗(yàn)和感受中體會到。新科學(xué)管理在如何汲取這類研究成果上還有探索的空間。

　　隨著研究的不斷深入，我已漸漸從科學(xué)管理領(lǐng)域轉(zhuǎn)向了強(qiáng)化治理、制度、行為的研究，特別是在我提出的和諧管理理論中，科學(xué)管理只是“諧則”體系的基本原理和工具，而人類在日益復(fù)雜、多變、不確定、模糊環(huán)境和問題面前，更需要的是方向、定位（“和諧主題”）與能動致變（“和則”體系的運(yùn)行目的）。

　　在科學(xué)管理研究幾乎很難有大突破的年代，新國博士選擇了繼續(xù)探索新環(huán)境下的科學(xué)管理問題，我也非常贊同他的選擇。一方面是因?yàn)橹袊髽I(yè)需補(bǔ)科學(xué)管理的課，另一方面是新環(huán)境、新問題確實(shí)帶來了許多新的挑戰(zhàn)，也誘生了許多新的管理理念和技術(shù)，如書中提到的流程再造、六西格瑪、精益思想、能力成熟度模型等等。該研究使科學(xué)管理向前推動一步。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的一般理論，當(dāng)一種社會生產(chǎn)效率發(fā)生數(shù)量級的提升時(shí)，社會出現(xiàn)飛躍和革命性的變化，這正是我國新型工業(yè)化要解決發(fā)展方式的方向，特別是流程管理與信息化的結(jié)合則對于我國將工業(yè)與信息化深度融合的發(fā)展中更具深刻的理論研究和實(shí)踐的價(jià)值。而且，令人驚奇的是，新國博士在做理論研究的同時(shí)，還以流程管理為導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)他所在的研究所實(shí)現(xiàn)了徹底的管理變革，取得了令人矚目的不凡成就，成為我國航空領(lǐng)域研究所和企業(yè)的典范。與此同時(shí)，他的實(shí)踐還推動他的研究突破了“諧則”領(lǐng)域，從管理整體性上向前邁進(jìn)了一大步，也就是大家現(xiàn)在看到的這本理論與實(shí)踐互動的產(chǎn)物：新科學(xué)管理。