經(jīng)營(yíng)之道
O2O時(shí)代,如何重新定義廠商關(guān)系?
白酒行業(yè)O2O大潮的背后,無(wú)時(shí)無(wú)刻不體現(xiàn)著風(fēng)投資本的影子。畢竟天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,平臺(tái)的搭建是需要大量資本的。傳統(tǒng)企業(yè)要想走好O2O這種新型之路,必定是一路坎坷。與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同的是,傳統(tǒng)企業(yè)要走好O2O這條路,面臨的困難太多。
與傳統(tǒng)經(jīng)銷體系如何協(xié)調(diào)。這是當(dāng)前酒業(yè)既恨又愛(ài),而且不得不解決的問(wèn)題。面臨寒冬,很多企業(yè)都開(kāi)始訴苦了。諸如渠道壓貨失效、經(jīng)銷商越來(lái)越難伺候、開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品賣不動(dòng)、銷量不斷下滑,更重要的是消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化,品位和口碑也發(fā)生了變化,外來(lái)品牌很容易就能搶占我們的本土市場(chǎng),市場(chǎng)地位岌岌可危!這樣的問(wèn)題導(dǎo)致很多企業(yè)開(kāi)始謀求新的探索和轉(zhuǎn)型。O2O的出現(xiàn)對(duì)這些企業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)疑是雪中送炭。
雖然原有模式不可持續(xù),但是傳統(tǒng)的老關(guān)系不能丟,傳統(tǒng)的渠道還是要繼續(xù)做。這就需要解決傳統(tǒng)經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與新興網(wǎng)絡(luò)的沖突,二者如何進(jìn)行協(xié)調(diào)呢?很多企業(yè)搭建好了O2O的平臺(tái),投入了巨大的人力物力,結(jié)果發(fā)現(xiàn)所銷售產(chǎn)品與現(xiàn)有傳統(tǒng)渠道沖突很大,不得不進(jìn)行策略調(diào)整。這種沖突主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。
一方面,傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)O2O尋找目標(biāo)消費(fèi)者,為其提供高性價(jià)比的產(chǎn)品以及便捷、快速的送酒服務(wù)。這樣的結(jié)果一是縮短銷售鏈條,企業(yè)越過(guò)了傳統(tǒng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)而直接對(duì)話消費(fèi)者,企業(yè)與目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行了深度互動(dòng)。另外,企業(yè)也將這些發(fā)現(xiàn)的消費(fèi)群體反哺給傳統(tǒng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)。但就目前情況分析,這種反哺的成果微乎其微。主要在于企業(yè)難以將散客及原有的消費(fèi)者沉淀下來(lái),難以通過(guò)一次性的互動(dòng)手段和方式讓他們成為二次顧客,更不用說(shuō)相應(yīng)的口碑傳播。所以,線上的流量難以轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下的訂單,投入轉(zhuǎn)變不了產(chǎn)出。最后,這些消費(fèi)群體還是需要傳統(tǒng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)去幫助發(fā)掘,市場(chǎng)與其價(jià)值的體現(xiàn)兩者得不到平衡,更加造成傳統(tǒng)企業(yè)的舉步維艱。
另一方面,傳統(tǒng)市場(chǎng)秩序與新興的渠道在一定程度上不可調(diào)和,某種程度上還是有一定沖突的,如價(jià)格因素、產(chǎn)品因素。企業(yè)做新興渠道,就是為了適應(yīng)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng),為了發(fā)揮好有益的資源,為了擴(kuò)大銷售。但前期的推廣與平臺(tái)優(yōu)惠及相關(guān)活動(dòng)是離不開(kāi)的。如何做好階段性的定位?是以“樹(shù)立價(jià)格標(biāo)桿的方式”、品牌展示作用還是尋求量上的突破?如何做好產(chǎn)品方面的區(qū)分?這些重要問(wèn)題不解決,企業(yè)不重新定位,就做不到線上融合線下,終究是“竹籃打水一場(chǎng)空”。