【中國糖酒網經營之道】消費者即與市場產品發生交換行為的人或組織，具體來說可以分為個體消費者與消費團體。隨著社會的發展和人們消費意識、生活態度的變化，當今市場已經逐步步入一個由責任消費引領的新消費時代。責任消費時代，簡單來說，就是一個讓消費者擁有話語權的時代，它開啟的是一種新的顧客與企業間的消費互動方式。在責任消費時代里，個體消費者已經具備了相當程度的責任理性和社會關懷，他們不會或者極少會去購買一個污水排放不達標、排放物會造成嚴重大氣污染、對社會公益事業漠不關心、內部員工常常抑郁得跳樓自殺的企業生產的產品，哪怕其產品質量過硬，且物美價廉。

　　同時，不僅僅個體消費者有此決定權，團體消費者也擔任著這個新時代里不可或缺的責任消費角色。公司、組織、政府都很少會去選擇與那些不負責任的廠商合作，從而使自己陷入社會輿論的旋渦中去。作為消費群體一個部分的企業上、下游合作者，同樣會去考慮一個企業的社會形象并選擇與一個什么樣的企業繼續合作才能使自身不會受到來自社會輿論與政府政策的壓力。

　　廠商與消費者的互動方式從過去單一的廠商主導，逐漸演變成當今新媒體“搭臺”、消費者與廠商共同“唱戲”的局面。消費者不再是單方面的市場習慣接受者，而廠商也不再能簡單地支配市場運行。生產與消費之間的關系使廠商們開始更加關注消費者，而消費方式的改變、消費理念的革新甚至影響和改變了社會生產方式，同時也可以促進社會、環境的健康、科學、和諧發展。

　　責任消費是一種消費心理與消費態度，也是一種新型的消費理念與形式；責任消費是人類社會美好生活的實現方式，也是促使企業履行社會責任的根本動力；責任消費不是不切實際地買高價，是健康消費的理性行為；責任消費不是虛偽的道德姿態，是可持續發展的基本功；這樣的消費方式并不是虛幻的“綠色烏托邦”，而是可以切實體現在消費者日常生活中，如購買節能燈泡一樣的具體小事。

　　對于依賴消費者選擇而生存于市場中的企業來說，在新的消費時代中，應當更加重視企業戰略調整，履行企業社會責任，塑造并維護企業聲譽，適應新的市場選擇需求。企業聲譽產生于企業的良好形象及顧客對企業的好感，這種好感可能起源于企業所擁有的優越的地理位置、良好的口碑、有利的商業地位、良好的勞資關系、獨占特權和管理有方等，即企業聲譽主要受到消費者情感導向的左右。