(1)外交家：平衡外界環(huán)境，協(xié)調(diào)與其它組織的關(guān)系，爭(zhēng)取獲得最佳支持和最大資源;

(2)傳教士：宣傳組織文化、理念和目標(biāo)，解釋組織的目的，做什么和為什么要做;

(3)調(diào)解人：統(tǒng)一不同意見，化解組織沖突;

(4)觀察家：了解環(huán)境變化和趨勢(shì)，洞察組織文化、結(jié)構(gòu)、運(yùn)作、成員的細(xì)微變化，形成理念，加以引導(dǎo);

(5)教師：訓(xùn)練群體成員遵照組織目標(biāo)、規(guī)則，并不斷提高群體成員能力、素質(zhì)，以適應(yīng)組織發(fā)展需求，等等。這些角色無不需要領(lǐng)導(dǎo)者與其它群體成員產(chǎn)生互動(dòng)，而互動(dòng)的結(jié)果并非取決于職權(quán)等級(jí)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力才是其中的關(guān)鍵。