管理重要的是要管住上邊。中國文化觀念里管就是上邊管住下邊。因此，企業里管理的短板往往是“上邊人”制造的，上邊的人理所應當地認為自己只是給別人制訂規則的人，自己則視情緒的狀況可以遵守，也可以不遵守那些規則。可是，傳統的文化又告訴我們什么是上行下效，管理的實踐曾反復告訴我們：有效的管理總是從上向下走的。看來，管理的大頭就是管住上頭。

　　管理既要承前還要啟后。對于一個老企業來說，一種新的管理加進來，意味著一個新的過程剛剛開始，再新潮的改革都要首先尊重歷史，要有一個繼承變革的過程，不能簡單地去用農民起義“砸爛一個舊時代、建立一個新世界”的方法，那是出氣式、斷裂式的變革，我們不要它，我們需要理性遞延式的革新。

　　管理就是不斷拾遺補缺的過程，管那些沒人管的事，管有人管不好的事，管有人管不了的事。

　　管理就是服務。從服務市場、服務客戶的角度講，企業沒有行政的上下級之別，只有服務的上下線之分。

　　管理不是人管人，而是事管事，機構管機構，崗位管崗位，職責管職責，規則管規則，利益驅動利益。