在技術創新、產品創新上，格力人有個原則：思消費者 之所思，想消費者之所想。這一原則始終貫穿于技術創新的全過程。思消費者之所思，就是要滿足需求。格力人發現，消費者需要能效高、噪音低、更冷、更靜、還省電的空調。消費者的需求就是技術創新的出發點和歸宿。1992年，在空調市場供不應求的情況下，格力人就開始研制節能的分體機-空調王，產品創新目標是生產世界上制冷效果最好的空調器，能效比要超過3.3，國家規定才2.8!經過艱苦努力，空調王研制成功了，投放市場后，立即引起轟動，消費者爭先購買。1993年，格力人在2萬臺的流水經上生產出了12萬臺空調器。

　　空調王的成功并沒有使格力人停下腳步，緊接著，格力人在1996年11月又開發出了冷靜王，這種新產品能效比高達3.35，而噪音僅34.2分貝，兩項關鍵指標都位居世界前列。冷靜王投放市場，一直供不應求;產品不僅在國內暢銷，而且還打進國際市場。 根據中國大城市住房特點，格力人又開發出被消費者譽為家庭中央空調的家用燈箱柜機。這種空調小巧玲瓏，噪音極低，一臺就能滿足三室一廳之家制冷的需要。位于黃金地段的一睦商店需要大功率空調，卻沒有更多的地方擺放。格力又專門開發出三匹壁掛機，進而又推出分體吊頂式空調和四面出風的分體式天井空調，滿足了不同消費者的不同需求。

　　專業化生產、品種系列化大大增強了格力的市場競爭力。香港富商李嘉誠在廣州后處樓盤搞空調招標，被格力輕取，雖然格力的報價比競爭對手要高出10%。在國外，菲律賓國家電視臺將格力空調定為節目制作室專用空調，而歐洲企業家協會給格力頒發了第22屆國際最佳品牌獎。