西門子家電的營銷:由簡入難、由廣而精
【中國糖酒網行業分析】如何做好SNS營銷?營銷人可能希望聽到類似“三個步驟”、“五大重點”、“十件必做”之類簡單的統領原則或方法,讓企業可以依葫蘆畫瓢。然而,與其說Web2.0營銷有固定的招式可學,倒不如說重要的是了解人們在SNS上的種種行為與互動中的真正意義,這樣才能幫助企業在動態的社群環境變化中做出對的決策、采取及時的行動。
要設計消費者參與的活動不難,難的是如何讓消費者愿意參與而且精彩有看頭。在SNS網站上為激發傳播,舉辦網友自創內容的活動,通常面臨兩個問題:或者設計太難,用戶望而生畏;或者門檻太低,呈現作品不達標。在活動創意的設計上,如何平衡是重點。西門子家電采用了由簡入難、由廣而精的階段性活動設計:
第一階段簡單粗暴。從門檻較低的圖片分享活動入手吸引初始粉絲,以“西門子家電創意工場”為迷你站定性,以親民、積極、活躍的互動加強迷你站黏性。在互聯網上,尤其是在SNS上,一個活動能否成功很大程度上取決于其創意的新穎度。很多人看到“冰箱貼神馬的最有愛了”的話語后,一下子就對這個活動充滿了興趣,符合豆瓣網友的格調。活動的設置和陣地的風格進行完美的匹配后,迸發了強大的吸引力。在活動舉辦一周內即吸引了400多位網友參與,覆蓋了幾百萬網友的關注。而曬冰箱貼也是很好的創意,雖然國內消費者并沒有歐美的冰箱文化,但以冰箱的惟一潮流裝飾品作為活動切入點,創意合適。實踐證明,曬冰箱貼的活動對于目標人群有很強的吸引力,首先是有豆瓣網友積極的參與,創造了很多相當有趣的圖片內容;其次這些內容在其他網絡陣地被廣泛傳播,并吸引更多的網友關注活動的豆瓣官方小組。互動不僅形成了互動,并且在互動中激發網友的積極性,為二次自發傳播提供了更多的內容。
第二階段引導原創概念。在德國控活動中,項目組不僅保留了曬圖的活動設計、以較低門檻吸引關注,更加強了對原創作品的獎勵力度。同時邀請攝影師赴西門子世博展館拍攝全套德國科技作品,以豆友身份上傳,引發熱烈討論,引導了更多豆友上傳原創作品。
第三階段同步啟動原創活動。廚電活動中,與參與容易、純曬圖的“曬美食”活動同期,西門子家電啟動了由網友自由發揮的DIY“夢想廚房”活動。低門檻的曬圖活動起到了短期吸引大批網友參與的作用,而DIY活動則進一步加強了豆友參與活動的熱情和迷你站黏性。
第四階段深度植入產品功能。配合網絡劇開展的“職場達人”活動中,西門子家電邀請網友在曬圖的同時分享自己關于衣物保養和制作健康美食的心得,深度引導網友了解產品功能和特性。
第五階段開啟多維創作活動。這一階段的活動分為三類:同城活動在情人節前一天召集網友前往文怡廚房,學習制作情人節Cupcake,活動上線不到一周收到近200人報名;曬圖活動則號召網友曬出美味的Cupcake,分享甜蜜心情,收到336幅豆友作品;另有Widget設計活動,上線三周收到1120幅作品,其中不乏高質量創意作品,并被豆瓣主動推為熱點活動。
除了在豆瓣開設平臺和定期互動活動以外,西門子家電也在新浪微博建立了和消費者探討品質生活方式的平臺。之前早在Vintage項目上,西門子家電就試圖打通這兩個平臺,讓用戶把發布在豆瓣平臺的作品分享到新浪微博進行傳播。
