國美同樣不愿在電子商務領域落后蘇寧
盡管中國網購市場規模大,參與者多,且競爭激烈,但不能否認的一點是,當下行業競爭中,價格競爭仍舊是電商比拼的重要因素之一。而相比門店銷售,線上銷售并不存在門店發生的一些費用以及人力資源成本,這導致線上價格總體來講要低于線下。這令易購一出現便陷入了尷尬境地—如何在保證行業競爭優勢的條件下,又能避免蠶食蘇寧傳統業務的份額。
從傳統賣場轉型做電商,自然是要把線下優勢轉化為線上優勢,引導消費者進行網上消費習慣的嘗試與轉變,讓蘇寧現有渠道下的千萬用戶能接受易購概念,逐步從嘗試到習慣于到網絡上訂單,發生消費行為。然而問題是,當新的消費習慣被培養起來,越來越多的消費者接受易購、選擇易購,而逐步拋棄蘇寧線下店面的時候,用十余年時間才鋪成今日規模的實體網絡又將何以維系?
孫為民告訴本刊,蘇寧上下有一個共識,如果說蘇寧的線下業務是會被沖垮的,那不如讓自己來沖垮自己,也算是不傷元氣地完成企業轉型;如果自己都沖不垮自己,別人同樣也沖不垮。從某種程度來說,蘇寧把易購當成了試金石。用自身的線上探索來探自己線下業務的底。
因此,易購是獨立的體系,和線下是并行的兩條體系。從采購到市場,再到運作全部獨立。事實上,也只有這樣的運作才符合線上運營特點,才能走出一條跟線下不一樣的道路出來。畢竟線下與線上有著不同的消費群體與消費特性。
正是有這種探底心態,張近東對易購業務幾乎有求必應。據孫為民透露,易購計劃在全國建立八至十個現代化物流體系,每個單體投入少則2億至3億,多則6億至8億,總投入達到200億。而事實上,易購投入上限遠不止這個數字。“易購業務的投入沒有規定界限,市場有多少需求,我們就對這塊投入多少。”凌國勝說。
如此看來,與其說是互博,不如說是互補,畢竟易購是建立在蘇寧長期積累的豐富的零售經驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的,而非京東、淘寶模式,因而,如果沒有實體店支撐,這種虛擬經濟仍舊很難發展起來。
凌國勝說,在易購過去一年多的運作時間里,從未感覺到門店消費者分流跡象。相反,而是兩條線的整合互動:大家電從配送到服務完全跟線下共享,線下配送同城兩小時到位,這在電商行業內效率無人能及;小家電則有100個配送中心的支持,同時還有10個小件商品的B2C直接配送體系,五一前后,更是將自提門店中心數量提升至近1500家,消費者可在網上購物結算后到線下門店自行取貨。
如此一來,易購便可跟著線下門店跑,蘇寧能覆蓋三百多個城市,易購便可扎進這三百多個城市。而未來,隨著物流倉的建立以及配送體系的完善,易購同樣可以跑到蘇寧門店的前邊。
“雖然現在實體店銷售規模更大,但從長遠來講,易購的品類以及市場空間,完全能夠超過電器。”孫為民表示。
“明年的目標我相信是200億,后面就是400億和500億的規模。”凌國勝最終還是顯露出了易購的野心—大百貨思路,即線上將不止覆蓋傳統電器,百貨、圖書以及虛擬化商品才是易購未來的發展路徑。目前,易購的銷售品類包括大家電,3C數碼、小家電、箱包鞋帽以及母嬰化妝品等。繼4月上線機票、彩票等各類虛擬產品后,6月還將上線圖書和運動產品。預計到今年年底,易購在主要的大小家電以及3C數碼上的品類數量不低于競爭對手。
到目前為止,還沒看到京東對蘇寧易購的回擊,京東此時對于3C領域的競爭對手已并不那么在意。在易購還在摸索百貨的經營思路時,京東早已有在服裝、圖書等領域有了大量投入,并搶先獲得用戶—京東與易購未來的目標很接近,但京東已經搶跑。至少在線上百貨的經營上,易購并沒有很多經?驗。
國美同樣不愿在電子商務領域落后蘇寧。5月底,國美對外宣布,未來只要在網上下單,大家電在鄉鎮以上市場馬上可以送到。與蘇寧易購與實體店面各自獨立運營不同,國美希望能依靠實體店面來補充電子商務的配送,這亦是京東不具備的優勢。這給蘇寧的提醒是,有實力搶奪僅次于京東的市場第二名的大玩家,顯然并不只有蘇寧易購一家。