故事營銷是營銷運用上的最高境界之一
而國內的譚木匠木梳店門聯上的“千年木梳,萬絲情緣”,以及訴求“有女人的地方就有梳子,沒有女人的地方也要有梳子,那是男人買來送給女人的”的營銷策略,也是成功地將原本屬于梳子的營銷策略,提升為男女之間彼此關懷、愛慕之情的營銷策略—木梳有價,關懷與愛慕無價。看譚木匠在短短的18年內,在全國開設了1089家分店的規模來看,關懷與愛慕的情感營銷策略,應該已經成功地擄獲了國人的心。
《新營銷》雜志榮譽顧問、營銷之父菲利普·科特勒教授2010年出版的《營銷革命3.0》一書,將新時代的營銷策略稱為營銷3.0,有別于以產品為核心的營銷1.0,和以消費者為核心的營銷2.0。營銷3.0主要的營銷概念在于跳脫產品功能與消費者表象需求的限制,而嘗試帶給消費者更大、更廣,甚至更深層的價值。“故事營銷”在某些層面來說,與菲利普·科特勒教授的《營銷革命3.0》有類似之處,都在嘗試跳脫原本產品的表象功能,希望帶給消費者更高境界的心理滿足,甚至是情感層面的關懷。
工業革命以后,由于制造業的進步主導了產業的趨勢,所以我們主要的營銷策略在于如何營銷“產品功能”。信息發達(尤其是互聯網誕生)以后,縮短了人與人之間的溝通距離,降低了人與人之間溝通的成本,我們試著營銷“消費者需求”。而在現今產品差異化越來越小、消費者需求越來越多元的情況下,如果能夠掌握“故事營銷”,成功地提升營銷策略來接觸、撫慰消費者的情感,與其產生共鳴,將有可能提升營銷策略到更高、更難以被取代的地位。
建筑物容易再造,但歷史故事不容易被取代;產品功能容易被趕上,但情感與關懷很難被復制。產品有價,情感無價。創造產品差異,需要研發成本,而打動消費者的情感,需要動人的故事。動人的故事有時比龐大的研發成本更能打動人心,達到營銷的目的!