吉姆是一家軟件公司的部門負責人，他提出了一種實現部門間交叉銷售的新方式，這種方式通過鼓勵統一組織內部的部門間交叉銷售產品從而增加組織收入。對組織整體績效的提升而言，該方案非常理想，在方案談論會議中，也沒有任何人對這項方案表示質疑，但是結果卻出乎意料，這項方案遭到了拒絕，相反另外一個充滿爭議的方案脫穎而出。吉姆苦惱地認為，自己方案的落選主要原因是公司內部存在著激烈的政治斗爭，這些斗爭讓人們迷失，從而不再從組織長遠發展角度思考問題。　　事實上，許多管理者像吉姆一樣，抵制一些公司內部政治行為，然而這些行為又是在公司的政治環境中生存發展所必須進行的活動。在組織行為學中，人們認為公司政治行為是指一些組織正式角色之外的活動，這些活動會影響到組織內部成員的行為或利益分配。不少人傾向于將公司政治行為視為一種負面活動，卻沒有意識到在一定條件下，這些政治行為是正常的。在具有以下三個特點的組織中，政治行為的出現是必然的：

　　1、勞動分工，是組織內部不同群體目標差異性的根本原因。

　　2、相互依存，意味著這些群體內部成員需要相互依賴，相互合作以實現各自目標。

　　3、資源稀缺，實現目標所需資源是稀缺的，所以引發了各個群體之間的資源爭奪。

　　顯而易見，當今大多數組織都具備了這三個特點。那么，這就表示，群體間沖突和競爭是不可避免的。那么，如何處理沖突與競爭呢?當然了，是通過各個群體發揮各自的影響力。那些擁有強勢影響力管理者的群體通常可以獲得他們所需要的資源，相反，其他群體則沒有。

　　不幸的是，許多管理者采取回避的方式來處理沖突。他們高呼著“我們討厭政治，我們只想安心工作”。但是，極少數卓有成效的管理者卻明白，他們必須面對政治，積極地同那些利益群體及成員建立并維持著長期合作關系網。這就是為什么有些管理者可以影響到那些他們職位權力無法涉及到的群體及成員的原因。此外，部分管理者還會采取措施使他們的上級領導成為該關系網中的核心人物，這構成了他們影響力的主要來源。

　　團隊管理

　　珍妮是一個虛擬團隊的負責人，成員分布于美國和遠東地區。她很少召開虛擬小組會議，并且認為召開網上會議簡直就是浪費時間，因為在開會時往往有些人一直主導會議，而其他人則保持沉默，讓很多事情無法取得實質進展。她傾向于單獨與每個人進行討論，并且在必要的時候對這個人的工作進行跟蹤，這樣可以保證所有人都在有效地工作。但結果卻證明，她的大多數時間都花費了與其他成員的“協調”活動之中，包括大量的沖突調解。盡管如此，她所領導的團隊成員之間依然矛盾不斷，相互抱怨，為實現各自的目標而相互爭奪資源。

　　現實中，有許多管理者都像珍妮一樣，忽視了團隊整體的功能，他們沒有意識到一對一管理與團隊管理之間的差異。一個真正的團隊指一群為了共同目標而奮斗的成員。團隊工作需要不同的技能、經驗和知識，因此團隊比僅僅具有合作性的群體更具創造性和更高的生產率。在一個真正的團隊中，成員持有自己和彼此共同的責任。他們共享一個真正的信念，共同實現團隊目標。

　　團隊管理需要做到：第一，為團隊設立明確而令人信服的目標，并且為實現該目標而制定現實可行的計劃。否則，群體是不會轉化為一個真正團隊的。第二，團隊文化也同樣重要。成員需要知道作為團隊一份子的要求，比如團隊的價值觀、準則和標準;成員如何工作，比如什么樣的沖突是可以接受或者不能接受的;團隊的交流方式等。管理者的工作就是確保團隊成員熟知這些重要文化。第三，重視團隊成員個體要求。有效的管理者知道即使在一個非常有凝聚力的團隊中，也不能忽視個體成員。每一個成員都想成為團隊的重要成員，且希望得到大家的認可。有效管理者總是能夠在團隊背景下關注并滿足成員的個性化要求。第四，有效的管理者知道如何領導團隊來應對突然出現的問題以及機會，最終帶領團隊實現目標。

　　掌握上述三個必要技能，不僅會幫助管理者影響自己的員工以及其他人，最重要的是，還為管理者的旅程提供了清晰和可操作的路線圖。