將經銷商分類進行情景式管理
1、有配合意愿又有配合實力這種經銷商一般是鐵了心的跟隨廠家的步伐走,廠家要時刻的維持著良好的合作關系
1、“有配合意愿又有配合實力”這種經銷商一般是鐵了心的跟隨廠家的步伐走,廠家要時刻的維持著良好的合作關系,守時守諾,不論是合作中出現的任何問題,一定要是發自內心的當成自己的事來對待和解決。另外除了給予物質獎勵還要給予精神方面的獎勵,比如經常頒發獎杯、獎狀以資鼓勵;在經銷商大會上作為大旗作報告,和總經理共進晚宴等。這種經銷商非常喜歡企業給自己做專業性的培訓和指導,廠家也應該在這方面下功夫,定期請企業內部的人事、財務、配送、銷售等專業人事做內訓。寶潔公司在這一點做的尤為出色。
2、“有配合意愿,無配合實力”,這種經銷商就如同企業內部的新員工一樣,廠家管理時犧牲利益要大一些,處處精心呵護;比如給予較小的庫存壓力,多出車出人幫助鋪貨,設定較好完成的目標,加大利潤指標等,廠家且不可只注重眼前利益,耍大牌,動不動就威脅、或搞“廠大欺商”那一套而強行取締此類經銷商的代理權,要知道小樹苗會長成參天大樹的。華龍今麥郎集團的大部分鐵桿經銷商就是當年“腳蹬三輪車”和廠家一起成長起來的。
3、“有配合實力,無配合意愿”造成這種經銷商的原因主要分為兩種:(1)在與廠家正常合作中因為某些問題沒有得到解決造成的,比如有過期貨沒有得到處理,營銷費用沒有核銷而成為爛帳,市場出現問題廠家沒有出面解決等。(2)廠家突然改變銷售模式(比如對區域重點ka門店開始直營,或加大經銷商的庫存,強制壓縮產品利潤等)減少人員、費用投入導致經銷商一時不能認可。
如果是第一種情況,請廠家為了長期的市場建設著想,首先要弄清事實真相,然后給予一次性解決,并留下證據以防經銷商翻后賬。對于廠家營銷模式的改變而導致的原因,需要公司領導層與員工一起配合說服經銷商,曉之以理、動之以情,講明改革的原因和帶來的結果;必要時可以使用些非常手段,比如在開經銷商大會時領導唱黑臉,員工唱紅臉;比如擺上“鴻門宴”。益海嘉里集團在進行企業內部營銷變革時,一位銷售總監就跟一位全國前三甲的經銷商講到:“要么一起死,要么談感情”。
4、“無配合意愿,無配合實力”這時我們最不想看到的經銷商,出現這個原因都是因為在前三個狀態中沒有管理好造成的。筆者在管理經銷商的8年工作生涯中對于這種經銷商就是三個字“趕緊剁”,因為此時已經沒有任何合作價值了,找新經銷商不能等,市場更不能等。就算經銷商恐嚇業務員,或揚言從別的區域倒貨砸價那也要剁,因為經銷商跟誰有仇也不會跟錢有仇,廠家只要賠付他的正常損失罷了,在中國還沒見過任何一個經銷商會一直跟廠家斗下去的事情呢。
將經銷商分類進行情景式管理看似簡單卻又復雜,因為它的4種狀態相互關聯、隨時可以互換,這需要廠家在合作過程首先做好自己的本職工作,是一心一意在為經銷商考慮,在為市場考慮,發現問題及時解決,這才能讓廠商的和諧關系走的更遠。
2、“有配合意愿,無配合實力”,這種經銷商就如同企業內部的新員工一樣,廠家管理時犧牲利益要大一些,處處精心呵護;比如給予較小的庫存壓力,多出車出人幫助鋪貨,設定較好完成的目標,加大利潤指標等,廠家且不可只注重眼前利益,耍大牌,動不動就威脅、或搞“廠大欺商”那一套而強行取締此類經銷商的代理權,要知道小樹苗會長成參天大樹的。華龍今麥郎集團的大部分鐵桿經銷商就是當年“腳蹬三輪車”和廠家一起成長起來的。
3、“有配合實力,無配合意愿”造成這種經銷商的原因主要分為兩種:(1)在與廠家正常合作中因為某些問題沒有得到解決造成的,比如有過期貨沒有得到處理,營銷費用沒有核銷而成為爛帳,市場出現問題廠家沒有出面解決等。(2)廠家突然改變銷售模式(比如對區域重點ka門店開始直營,或加大經銷商的庫存,強制壓縮產品利潤等)減少人員、費用投入導致經銷商一時不能認可。
如果是第一種情況,請廠家為了長期的市場建設著想,首先要弄清事實真相,然后給予一次性解決,并留下證據以防經銷商翻后賬。對于廠家營銷模式的改變而導致的原因,需要公司領導層與員工一起配合說服經銷商,曉之以理、動之以情,講明改革的原因和帶來的結果;必要時可以使用些非常手段,比如在開經銷商大會時領導唱黑臉,員工唱紅臉;比如擺上“鴻門宴”。益海嘉里集團在進行企業內部營銷變革時,一位銷售總監就跟一位全國前三甲的經銷商講到:“要么一起死,要么談感情”。
4、“無配合意愿,無配合實力”這時我們最不想看到的經銷商,出現這個原因都是因為在前三個狀態中沒有管理好造成的。筆者在管理經銷商的8年工作生涯中對于這種經銷商就是三個字“趕緊剁”,因為此時已經沒有任何合作價值了,找新經銷商不能等,市場更不能等。就算經銷商恐嚇業務員,或揚言從別的區域倒貨砸價那也要剁,因為經銷商跟誰有仇也不會跟錢有仇,廠家只要賠付他的正常損失罷了,在中國還沒見過任何一個經銷商會一直跟廠家斗下去的事情呢。
將經銷商分類進行情景式管理看似簡單卻又復雜,因為它的4種狀態相互關聯、隨時可以互換,這需要廠家在合作過程首先做好自己的本職工作,是一心一意在為經銷商考慮,在為市場考慮,發現問題及時解決,這才能讓廠商的和諧關系走的更遠。