舉個簡單的例子說明一下。假如生產一雙鞋子的成本是60元，但是它一旦打上一個鉤（耐克的標志）或者三杠（阿迪達斯的標志），它的“身價”立馬會升到幾百甚至上千元。再比如，一個空調，本來制造成本僅要800元，但一貼上兩個小孩（海爾的標志），它就可以賣到2000多元。

這是為什么呢？為什么同樣的產品貼上不同的標志，價格會截然不同？這實際上就是我們說的品牌價值。

　　看到海爾的標志，我們會想到真誠服務到永遠，想到海爾高品質的產品，想到海爾砸冰箱的故事，等等。這一系列的聯想和感受的總和，就是海爾的品牌。

　　再如想到音樂手機你會想到哪些品牌？想到女性專屬手機你會想到哪些品牌？提到沃爾沃你會想到什么？安全。提到NAKIA你會想到什么？耐用！說到賽格你會想到什么？“做機的多”！諸如此類的聯想和感受就是品牌。

　　在面對日益紛繁的選擇時，顧客更習慣用某種概念和符號進行快速決策，經過企業、媒體和專家們多年不知疲倦的教育（包括廣告轟炸），“品牌”的替代產品成為顧客生活中的新名詞和新識別符號。有關品牌對顧客的作用可詳見下表。

　　關于什么是品牌，業界有各種不同的表述，但是顧客以及顧客的感受均被放到最重要的地位。奧美在闡述其對品牌的認識時強調，在今天任何東西都可以成為品牌，品牌是一個動詞，品牌就是在顧客的頭腦中創造信任。三星為了創建“酷品牌”，定期和調研公司對顧客的生活進行跟蹤分析，了解顧客的需求并回應他們的反應，將顧客與品牌的關系從強到弱分為13層不同類型的“顧客---品牌”模型。

　　事實上，半個世紀以前，品牌形象的理論代表者大衛奧格威對品牌做出這樣的定義：品牌是一種錯綜復雜的象征、它是品牌的屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告風格的無形組合。這個定義受到不少國際性廣告公司和咨詢公司的廣泛認同和傳播。