沒有CEO們的參與,微博營銷就會少幾分色彩和動力
傳說,SOHO中國董事長潘石屹因為微博上的一句話,賣了十幾套房子。華遠集團董事長任志強也因其“大炮”言論受到眾多粉絲的關注。2009年的房地產集團的排名中,SOHO中國有限公司排名第17位,華遠集團排名第37位,潘石屹和任志強的企業在房地產行業中名次并不是特別靠前,但他們的知名度卻堪比萬科董事長王石。這種知名度和影響力很大程度是由微博創造的。
微博營銷的巨大利益和前景,讓其成為了商家的必爭之地。去年12月的一天,SOHO中國CEO張欣甚至于發了一條微博:“我們剛把明年的推廣預算給砍了,全力轉向網絡,再見紙媒!再見廣告!”
和許多CEO博主直接宣傳自己的理念和品牌不同,任志強更多的是充當“意見領袖”的角色,以“偏門”取勝。盡管其因“雷人”言論屢犯眾怒,常遭痛罵,但是他卻依然樂此不疲。更令人匪夷所思的是,華遠的業績非但沒有為任志強的“罵名”所累,反而是闊步向前。任志強對于微博營銷的管控能力可見一斑。
新東方董事長兼總裁俞敏洪的微博營銷,也可謂是獨辟蹊徑。他通過微博教粉絲如何談戀愛,如何找工作和創業,或者發表對人生的感慨,贏得了百萬粉絲的“芳心”。
零點集團董事長袁岳的博客已經形成了固定的格式。除了“今日感慨”和“小詩一首外”,袁岳還不遺余力地推廣他的“每周袁氏小菜”。只是不知道這些菜品到底是“祖傳秘籍”,還是袁岳的“自主知識產權”,也不知道他到底自己做過或品嘗過沒有,但“要俘虜一個人,先俘虜他的胃”這句具有中國特色的格言,想必袁岳是深得其味的。
但是,并不是每個CEO都能把這種新媒體運用的得心應手,所以CEO的話語管控已經成為自媒體時代的一個重要課題。在“捐款門”風波后,萬科集團決定,將設新聞發言人制度,并對王石的博客設置“看門狗”過濾系統,避免不慎言論影響萬科形象。在李國慶因和大摩女對罵而大出風頭的時候,當當網公共關系負責人表示,李國慶微博為其個人維護,僅代表其個人言論,當當網的官方言論另有官方微博賬號發布。當當網公共關系部門沒有要求或計劃介入李國慶的微博內容管理。即使有此類計劃,也必須高層同意和要求才可付諸實施。
根據艾瑞iusertracker監測數據顯示,目前每天微博使用人數超過3000萬。由于微博能讓網民更方便地創造信息,交流信息,分享信息,其已經成為眾多企業營銷的平臺和方法。
成也微博,敗也微博。在一些CEO憑借著敏銳的商業特性,利用微博成功實現了低成本高營銷目的的同時,也有一些CEO因缺乏科學的規劃和實施,給企業造成名譽上的損毀和經營上的巨額虧損。對于如何進行微博營銷的話語管控,姜培峰表示,CEO們必須時刻意識到自己的角色定位,不要出現錯位和越位。他總結了CEO微博營銷的“三說,三不說”:說負責任的話;說對產業有建設性意見的話;說有助于企業發展的話。不說不能買單的話;不說和公眾人物身份不匹配的話;不說會影響和破壞企業品牌形象及自身形象的話。
沒有CEO們的參與,微博營銷就會少幾分色彩和動力;如果缺少話語的管控,微博營銷就會多幾分風險和波折。這是一個硬幣的兩面。在話語權被無限放大的自媒體時代,CEO們一定要學會管束自己的話語。