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營(yíng)銷(xiāo)資料
公司的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),就是要從這十個(gè)方面進(jìn)行
(一)供應(yīng)商營(yíng)銷(xiāo):對(duì)于供應(yīng)商,傳統(tǒng)的作法是選擇若干數(shù)目的供應(yīng)商并促使他們相互競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在越來(lái)越多的公
(一)供應(yīng)商營(yíng)銷(xiāo):對(duì)于供應(yīng)商,傳統(tǒng)的作法是選擇若干數(shù)目的供應(yīng)商并促使他們相互競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在越來(lái)越多的公司開(kāi)始傾向于把供應(yīng)商看作合作伙伴,設(shè)法幫助他們提高供貨質(zhì)量及其及時(shí)性。為此,一是要確定嚴(yán)格的資格標(biāo)準(zhǔn)以選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商;二是積極爭(zhēng)取那些成績(jī)卓著的供應(yīng)商使其成為自己的合作者。
(二)分銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo):由于銷(xiāo)售空間有限,分銷(xiāo)商的地位變得越來(lái)越重要。因此,開(kāi)展分銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo),以獲取他們主動(dòng)或被動(dòng)支持成為制造商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一項(xiàng)內(nèi)容。具體來(lái)講,一是進(jìn)行“正面營(yíng)銷(xiāo)”,即與分銷(xiāo)商展開(kāi)直接交流與合作;二是進(jìn)行“側(cè)面營(yíng)銷(xiāo)”即公司設(shè)法繞開(kāi)分銷(xiāo)商的主觀偏好,而以密集廣告、質(zhì)量改進(jìn)等手段建立并維持鞏固的顧客偏好,從而迫使分銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品。
(三)最終顧客營(yíng)銷(xiāo),這是傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷(xiāo),指公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,確認(rèn)并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動(dòng)過(guò)程。
(四)職員營(yíng)銷(xiāo):職員是公司形象的代表和服務(wù)的真實(shí)提供者。職員對(duì)公司是否滿(mǎn)意,直接影響著他的工作積極性,影響著顧客的滿(mǎn)意,進(jìn)而影響著公司利潤(rùn)。為此,職員也應(yīng)成為公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容。職員營(yíng)銷(xiāo)由于面對(duì)內(nèi)部職工,因而也稱(chēng)“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”。它一方面要求通過(guò)培訓(xùn)提高職員的服務(wù)水平,增強(qiáng)敏感性及與顧客融洽相處的技巧;另一方面,要求強(qiáng)化與職員的溝通,理解并滿(mǎn)足他們的需求,激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮最大潛能。
(五)財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo):財(cái)務(wù)公司提供一種關(guān)鍵性的資源——資金,因而財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。公司的資金能力取決于它在財(cái)務(wù)公司及其它金融機(jī)構(gòu)的資信。因此,公司需了解金融機(jī)構(gòu)對(duì)它的資信評(píng)價(jià),并通過(guò)年度報(bào)表、業(yè)務(wù)計(jì)劃等工具影響其看法,這其中的技巧就構(gòu)成了財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)。
(六)政府營(yíng)銷(xiāo):所有公司的經(jīng)濟(jì)行為都必然受制于一系列由政府頒布的法律。為此,開(kāi)展政府營(yíng)銷(xiāo),以促使其制訂于己有利的立法、政策等,已成為眾多公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的內(nèi)容。
(七)同盟者營(yíng)銷(xiāo):因?yàn)槭袌?chǎng)在全球范圍的擴(kuò)展,尋求同盟者對(duì)公司來(lái)說(shuō)日益重要。同盟者一般與公司組成松散的聯(lián)盟,在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域?yàn)楣镜陌l(fā)展提供幫助,雙方并建立互惠互利的合作關(guān)系。如何識(shí)別、贏得并維持同盟者是同盟者營(yíng)銷(xiāo)需要解決的問(wèn)題,須根據(jù)自身實(shí)際資源狀況和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)加以選擇,一旦確定,就設(shè)法吸引他們參加合作,并在合作過(guò)程中不斷加以激勵(lì),以取得最大的合作效益。
(八)競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo):通常的看法,認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)者就是與自己爭(zhēng)奪市場(chǎng)和盈利的對(duì)手。事實(shí)上,競(jìng)爭(zhēng)者可以轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡撸灰?ldquo;管理”得當(dāng),這種對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者施以管理,以形成最佳競(jìng)爭(zhēng)格局、取得最大競(jìng)爭(zhēng)收益的過(guò)程就是“競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo)”。
(九)傳媒營(yíng)銷(xiāo):大眾傳媒,如廣播、報(bào)刊、電視等直接影響公司的大眾形象和聲譽(yù),公司甚至得受它擺布。為此,傳媒營(yíng)銷(xiāo)的目的就在于鼓勵(lì)傳媒作有利的宣傳,盡量淡化不利的宣傳。這就要求一方面與記者建成良好的關(guān)系,另一方面要盡量贏得傳媒的信任和好感。
(十)大眾營(yíng)銷(xiāo):公司的環(huán)境行為者中最后一項(xiàng)是大眾,公司逐漸體會(huì)到大眾看法對(duì)其生存與發(fā)展有至關(guān)重要的影響。為獲得大眾喜愛(ài),公司必須廣泛搜集公眾意見(jiàn),確定他們關(guān)注的新焦點(diǎn),并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些方案加強(qiáng)與公眾的交流。如資助各種社會(huì)活動(dòng)、與大眾進(jìn)行廣泛接觸、聯(lián)系等。
(二)分銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo):由于銷(xiāo)售空間有限,分銷(xiāo)商的地位變得越來(lái)越重要。因此,開(kāi)展分銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo),以獲取他們主動(dòng)或被動(dòng)支持成為制造商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的一項(xiàng)內(nèi)容。具體來(lái)講,一是進(jìn)行“正面營(yíng)銷(xiāo)”,即與分銷(xiāo)商展開(kāi)直接交流與合作;二是進(jìn)行“側(cè)面營(yíng)銷(xiāo)”即公司設(shè)法繞開(kāi)分銷(xiāo)商的主觀偏好,而以密集廣告、質(zhì)量改進(jìn)等手段建立并維持鞏固的顧客偏好,從而迫使分銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品。
(三)最終顧客營(yíng)銷(xiāo),這是傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷(xiāo),指公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,確認(rèn)并服務(wù)于某一特定的目標(biāo)顧客群的活動(dòng)過(guò)程。
(四)職員營(yíng)銷(xiāo):職員是公司形象的代表和服務(wù)的真實(shí)提供者。職員對(duì)公司是否滿(mǎn)意,直接影響著他的工作積極性,影響著顧客的滿(mǎn)意,進(jìn)而影響著公司利潤(rùn)。為此,職員也應(yīng)成為公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)重要內(nèi)容。職員營(yíng)銷(xiāo)由于面對(duì)內(nèi)部職工,因而也稱(chēng)“內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)”。它一方面要求通過(guò)培訓(xùn)提高職員的服務(wù)水平,增強(qiáng)敏感性及與顧客融洽相處的技巧;另一方面,要求強(qiáng)化與職員的溝通,理解并滿(mǎn)足他們的需求,激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮最大潛能。
(五)財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo):財(cái)務(wù)公司提供一種關(guān)鍵性的資源——資金,因而財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要。公司的資金能力取決于它在財(cái)務(wù)公司及其它金融機(jī)構(gòu)的資信。因此,公司需了解金融機(jī)構(gòu)對(duì)它的資信評(píng)價(jià),并通過(guò)年度報(bào)表、業(yè)務(wù)計(jì)劃等工具影響其看法,這其中的技巧就構(gòu)成了財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)。
(六)政府營(yíng)銷(xiāo):所有公司的經(jīng)濟(jì)行為都必然受制于一系列由政府頒布的法律。為此,開(kāi)展政府營(yíng)銷(xiāo),以促使其制訂于己有利的立法、政策等,已成為眾多公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的內(nèi)容。
(七)同盟者營(yíng)銷(xiāo):因?yàn)槭袌?chǎng)在全球范圍的擴(kuò)展,尋求同盟者對(duì)公司來(lái)說(shuō)日益重要。同盟者一般與公司組成松散的聯(lián)盟,在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域?yàn)楣镜陌l(fā)展提供幫助,雙方并建立互惠互利的合作關(guān)系。如何識(shí)別、贏得并維持同盟者是同盟者營(yíng)銷(xiāo)需要解決的問(wèn)題,須根據(jù)自身實(shí)際資源狀況和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)加以選擇,一旦確定,就設(shè)法吸引他們參加合作,并在合作過(guò)程中不斷加以激勵(lì),以取得最大的合作效益。
(八)競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo):通常的看法,認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)者就是與自己爭(zhēng)奪市場(chǎng)和盈利的對(duì)手。事實(shí)上,競(jìng)爭(zhēng)者可以轉(zhuǎn)變?yōu)楹献髡撸灰?ldquo;管理”得當(dāng),這種對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者施以管理,以形成最佳競(jìng)爭(zhēng)格局、取得最大競(jìng)爭(zhēng)收益的過(guò)程就是“競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo)”。
(九)傳媒營(yíng)銷(xiāo):大眾傳媒,如廣播、報(bào)刊、電視等直接影響公司的大眾形象和聲譽(yù),公司甚至得受它擺布。為此,傳媒營(yíng)銷(xiāo)的目的就在于鼓勵(lì)傳媒作有利的宣傳,盡量淡化不利的宣傳。這就要求一方面與記者建成良好的關(guān)系,另一方面要盡量贏得傳媒的信任和好感。
(十)大眾營(yíng)銷(xiāo):公司的環(huán)境行為者中最后一項(xiàng)是大眾,公司逐漸體會(huì)到大眾看法對(duì)其生存與發(fā)展有至關(guān)重要的影響。為獲得大眾喜愛(ài),公司必須廣泛搜集公眾意見(jiàn),確定他們關(guān)注的新焦點(diǎn),并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)一些方案加強(qiáng)與公眾的交流。如資助各種社會(huì)活動(dòng)、與大眾進(jìn)行廣泛接觸、聯(lián)系等。
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