體驗式廣告的核心訴求
體驗式廣告在產品經濟及服務經濟時代,人們以消費商品和服務來體驗,體驗只是商品功能利益的附加價值。廣
體驗式廣告在產品經濟及服務經濟時代,人們以消費商品和服務來體驗,體驗只是商品功能利益的附加價值。廣告中主要展示商品和服務的功能和情感利益。而在體驗經濟時代,單純的產品銷售為滿足用戶體驗需求的解決方案的提供所取締,體驗成為一種新的核心價值源泉。從營銷角度出發,阿西姆·安薩利教授認為體驗式營銷可以提供感覺、情感、思維、行動及關系等五種體驗。
廣告要從上述不同的體驗營銷目的出發,針對性的采取不同的廣告戰略,充分地傳達各種不同的體驗感受,達到銷售商品和服務甚或某種體驗的目的感覺體驗營銷是要使消費者通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺建立感官上的體驗。廣告中應該怎樣感性地表達這種體驗呢?可在傳達的某種感覺里融合感官成份(如基本特征、風格和主題),使產品感知化,一個最直接的辦法就是增加某些要素,通過突出產品的任何一種感官特征,讓顧客沉浸在某種環境里,以引發受眾的美感或興奮,激發受眾興趣和增加產品的價值。當然這需要先弄清楚哪種感覺最能打動顧客,從而以這種感覺重新設計產品,使其更富有吸引力。如寶潔公司為一種帶有柑桔香味的去屑洗發水展開廣告攻勢,他們在公共汽車站張貼能散發香味的海報,旨在吸引更多的青少年和女性受眾;再如德芙巧克力的電視廣告,以流動的絲綢來突出巧克力的爽滑口感感受體驗營銷是要觸動顧客的內心情感,目的在于創造喜好的體驗,引導顧客從對某品牌略有好感到強烈的偏愛。
廣告中可引出一種心情或者一種特定的情緒,表明消費過程中充滿感情色彩。如歐州的索尼游戲站,在1996年宣傳虛擬現實《極速賽車》的廣告中,強調游戲給人的刺激感受使得生產嘔吐袋的公司生意興隆。要使用情感刺激物(活動、催化劑和物體),以影響顧客的情緒和情感。產品及圍繞產品的活動、氛圍無疑是最好的刺激物。如南方黑芝麻電視廣告引出受眾強烈的懷舊情感,可說是營造感受體驗的典范。
人們為了獲得某種知識技能會主動地參與到一項活動中。思維體驗營銷啟發的是人們的智力,創造性地讓顧客獲得認識和解決問題的體驗。廣告中可運用驚奇、計謀和誘惑等手法引發顧客產生統一或各異的想法,創造出吃驚、有趣或者是憤怒等情緒。如某品牌牙膏在廣告中讓一組消費者親自做對比試驗,引出對牙膏防蛀效果的感嘆行動體驗營銷意在影響人們的身體體驗、生活方式。通過提高人們的生理體驗,展示做事情的其他方法和另一種生活方式來豐富顧客的生活。廣告中應該把品牌與受眾的實際經驗、生活方式或各因素的相互作用聯系起來。耐克廣告“JUST DO IT”家喻戶曉,潛臺詞是“無需思考,直接行動”,十分具有煽動性。吉列公司推出的鋒速3剃須刀至今仍是全世界最暢銷、最成功的剃須刀,因為吉列公司營銷用的是體驗法,向男士們宣傳“體驗飛行員所想要的東西”。
個人有完善自我的愿望和被其他個體正確看待的需求。關系體驗營銷包含感覺、感受、思維和行動營銷的成分,但它超越了“增加個人體驗”的私有感受,把個人與他理想中的自我、他人和文化聯系了起來,從而建立強有力的品牌關系。美國摩托車廠商哈雷·戴維森推出哈雷品牌,吸引成千上萬摩托車迷每個周末在全國各地舉辦各種競賽。車主們把它的標志紋在胳膊上,乃至全身。哈雷成了一種“圈子”的象征。
廣告要從上述不同的體驗營銷目的出發,針對性的采取不同的廣告戰略,充分地傳達各種不同的體驗感受,達到銷售商品和服務甚或某種體驗的目的感覺體驗營銷是要使消費者通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺建立感官上的體驗。廣告中應該怎樣感性地表達這種體驗呢?可在傳達的某種感覺里融合感官成份(如基本特征、風格和主題),使產品感知化,一個最直接的辦法就是增加某些要素,通過突出產品的任何一種感官特征,讓顧客沉浸在某種環境里,以引發受眾的美感或興奮,激發受眾興趣和增加產品的價值。當然這需要先弄清楚哪種感覺最能打動顧客,從而以這種感覺重新設計產品,使其更富有吸引力。如寶潔公司為一種帶有柑桔香味的去屑洗發水展開廣告攻勢,他們在公共汽車站張貼能散發香味的海報,旨在吸引更多的青少年和女性受眾;再如德芙巧克力的電視廣告,以流動的絲綢來突出巧克力的爽滑口感感受體驗營銷是要觸動顧客的內心情感,目的在于創造喜好的體驗,引導顧客從對某品牌略有好感到強烈的偏愛。
廣告中可引出一種心情或者一種特定的情緒,表明消費過程中充滿感情色彩。如歐州的索尼游戲站,在1996年宣傳虛擬現實《極速賽車》的廣告中,強調游戲給人的刺激感受使得生產嘔吐袋的公司生意興隆。要使用情感刺激物(活動、催化劑和物體),以影響顧客的情緒和情感。產品及圍繞產品的活動、氛圍無疑是最好的刺激物。如南方黑芝麻電視廣告引出受眾強烈的懷舊情感,可說是營造感受體驗的典范。
人們為了獲得某種知識技能會主動地參與到一項活動中。思維體驗營銷啟發的是人們的智力,創造性地讓顧客獲得認識和解決問題的體驗。廣告中可運用驚奇、計謀和誘惑等手法引發顧客產生統一或各異的想法,創造出吃驚、有趣或者是憤怒等情緒。如某品牌牙膏在廣告中讓一組消費者親自做對比試驗,引出對牙膏防蛀效果的感嘆行動體驗營銷意在影響人們的身體體驗、生活方式。通過提高人們的生理體驗,展示做事情的其他方法和另一種生活方式來豐富顧客的生活。廣告中應該把品牌與受眾的實際經驗、生活方式或各因素的相互作用聯系起來。耐克廣告“JUST DO IT”家喻戶曉,潛臺詞是“無需思考,直接行動”,十分具有煽動性。吉列公司推出的鋒速3剃須刀至今仍是全世界最暢銷、最成功的剃須刀,因為吉列公司營銷用的是體驗法,向男士們宣傳“體驗飛行員所想要的東西”。
個人有完善自我的愿望和被其他個體正確看待的需求。關系體驗營銷包含感覺、感受、思維和行動營銷的成分,但它超越了“增加個人體驗”的私有感受,把個人與他理想中的自我、他人和文化聯系了起來,從而建立強有力的品牌關系。美國摩托車廠商哈雷·戴維森推出哈雷品牌,吸引成千上萬摩托車迷每個周末在全國各地舉辦各種競賽。車主們把它的標志紋在胳膊上,乃至全身。哈雷成了一種“圈子”的象征。
