大客戶管理模型依據客戶參與的程度和客戶關系的實質,分為五個階段,大客戶管理孕育階段、大客戶管理初期階段、大客戶管理中期階段、伙伴式大客戶管理階段、協作式大客戶管理階段。
　　大客戶管理發展模型向我們展示的是典型的大客戶關系發展歷程。另外還介紹了從簡單到復雜的相互作用的客戶關系階段的發展過程。任何一種關系都可以通過兩項指標在模型中進行大致定位。一是考慮供應商提供的產品或服務占客戶業務比例的狀況，從而能夠很快確定二者之間的合作程度；二是將二者間交易發生數量與發生階段共同進行考慮。