退費促銷是指顧客按賣方規定的價格全部付清款后，賣方再按一定比例將貨款的一部分退還給顧客，以此來促進銷售。 　　
退費促銷起源于20世紀70年代美國能源危機時期。在美國，小家電退費促銷已很普遍。一般每個家庭平均每年參加4次退費購物活動。在我國，針對普通消費者的退費促銷還不普遍，但已有一些廠家或商家進行了成功的嘗試，并逐漸被認知和采用。
　?。ㄒ唬┩速M促銷的優點是： 　　
1．退費實際上等于降價，但在表現手法上比降價高出一籌。降價是在購買的當時給予價格優惠，給人的印象是為了刺激消費者購買才降價。退費是在消費者購買了一段時間之后才給予的，完全不牽涉到商品價格的改變，給人的印象是廠商對顧客的一種饋贈。所以，退費雖然本質上等同于降價，但不會貶損商品形象和降低商品的檔次，給人的印象比降價好。 　　
2．由于退費促銷不改變商品原有價格，所以它能收到降價的實際促銷效果，卻不會引發同行之間競相降價的價格戰。 　　
3．退費促銷另一個隱蔽性的優點是，退款是在交易達成之后經過一段時間才退給消費者，這段時間商家仍可以使用這筆款項，雖然數額可能不大，但積少成多，對商家的資金周轉也有好處。 　　
4．實際中，總會有部分消費者忘記了拿購物憑證去索取退費；有的人不在乎少量退款，或厭煩手續繁雜和時間上的等候，購物后并不要求退費。根據美國尼爾森公司的一項調查結果顯示：買了商品后沒有用購物憑證去索取退費的人占購物者總數的17％，買了商品極少用購物憑證去索取退費的人占購物者總數的20％。所以，很多的退費促銷活動最終得到了這樣的結果：大量地促銷了商品，但實際退費的數額卻比應該退費的數額少得多。 　　
5．退費優待的商品能刺激顧客試買試用，這對于爭取新的顧客群是有好處的。 　　
6．大多數的退費促銷活動都要求消費者提交多個購買憑證，才能得到退款，這有利于養成消費者購買某種品牌的習慣，逐漸成為該品牌商品的忠實用戶。 　　
7．商家能從顧客寄來或送來的退費申請卡上，了解顧客相關情況，這是一份很準確的客戶情況表，為市場調研和今后開展促銷活動提供了寶貴的資料。 　　
8．退費優待對于刺激消費者購買一些不易銷售的高價位耐用消費品，如轎車、商品房等，往往有特殊效果。原因是這樣的商品退費金額較大，吸引力強。 　　
9．退費優待能使商品在貨架陳列中取得優勢地位。 　　
標有退費標簽的商品，或在商店里做了退費廣告的商品，在商店貨架上與其它商品會形成鮮明的對比，使其在無數商品中脫穎而出，引起顧客注意和興趣。零售商店也愿意為這種商品提供引人注目的貨架位置，以招攬更多的顧客來商店，順便買走那些并不退費促銷的商品。 　　
（二）退費促銷的缺點是： 　　
1．多數退費促銷活動退款金額較小，手續較多，因此不少人不愿為幾個小錢去費事、費時、費精神，消費者參與率降低。根據國外的調查統計，消費者對退費促銷活動的參與率，大約是刊登廣告媒體發行量的1％～2％。 　　
2．有部分消費者會把早已購買的商品的標簽撕下，寄給廠商索取退費。 　　
3．經驗證明，大部分退費優待活動難以立刻產生促銷效果，需要經過一段時間才能見效。這主要是因為消費者積累多個購買憑證需要一段時間，而購買大件耐用消費品雖不需要積累多個購買憑證，但消費者一般較慎重，需要一段時間作調查、比較和考慮。