一、服務促銷目標 　　
服務促銷的促銷目標與產品營銷大致相同，其主要的促銷目標是： 　　
（1) 建立對該服務產品及服務公司認知和興趣。 　　
（2）使服務內容和服務公司本身與競爭者產生差異。 　　
（3）溝通并描述所提供服務的種種利益。 　　
（4）建立并維持服務公司的整體形象和信譽。 　　
（5）說服顧客購買或使用該項服務。 　　
二、服務促銷與產品促銷的異同 　　
（一）服務促銷與產品促銷的相似點 　　
有形產品和服務產品在促銷上有許多類似點，這種類似表現在如下方面： 　　
促銷在整體營銷中的角色； 　　
建立各種有效促銷方式的問題； 　　
促銷執行管理的問題； 　　
為了促銷目的而使用的各種各樣的方法和媒體； 　　
可利用的協助促銷的組織團體。 　　
（二）服務促銷與產品促銷是差異 　　
產品促銷和服務促銷由于受其本身特征的影響，也具有許多不同特點。這些差異大致可分為兩類，一類是由于服務行業特征的影響，另一類是服務本身特征影響。 　　
1、服務行業特征造成的差異 　　
（1）營銷導向的不同。 　　
（2）專業和道德限制。 　　
（3）許多服務業務規模很小。 　　
（4）競爭的性質和市場條件。 　　
（5）對于可用促銷方式所知有限。 　　
（6）服務本身的性質可能會限制大規模使用某些促銷工具。 　　
2、服務本身特征造成的差異 　　
服務的若干特征具有不同的營銷含義，所以從顧客的觀點來看，消費者對產品營銷和服務營銷兩種營銷的反應行為有著很大差異。 　　
（1）消費者態度。 　　
消費者態度是影響購買決策的關鍵。服務業的非實體性是營銷上一項最重要的要素，消費者在購買時，往往是憑著對服務與服務表現者或出售的主觀印象，而這種對主觀印象的依賴性，在購買實體性產品時，則沒有這么重要。對于服務銷售者和服務業來說，它們有兩方面與制造業不同： 　　
服務產品被視為比實體性產品更為個人化； 　　
消費者往往對于服務的購買較少滿意。 　　
（2）采購的需要和動機。 　　
（3）購買過程。 　　
三、服務促銷組合 　　
廣告； 　　
人員推銷； 　　
營業推廣； 　　
公共關系； 　　
口頭傳播； 　　
直接郵遞。