管理員工，不要隨意貼標(biāo)簽！  10-26

  前言：

    中國人歷來有家長的做法，也好為人師。在企業(yè)里面，領(lǐng)導(dǎo)教育、員工隨時(shí)隨地都在進(jìn)行著。這里面就有一個(gè)讓員工非常痛苦的方式，就是給員工定性、貼標(biāo)簽。正面的標(biāo)簽還好，負(fù)面的標(biāo)簽是讓人很痛苦的。比如說“你這人不負(fù)責(zé)任”、“你這人沒有創(chuàng)新精神”等等。誰被貼上諸如此類的標(biāo)簽都是不舒服的。

    對員工的評價(jià)需要選擇的是正確的解釋風(fēng)格和評價(jià)方式，而不是錯(cuò)誤的解釋風(fēng)格，即隨意亂貼標(biāo)簽。這種做法不好，這里面有一個(gè)“自我預(yù)言的實(shí)現(xiàn)”的心理問題。當(dāng)給一個(gè)人貼上以標(biāo)簽的時(shí)候，無論是你，還是他本人，都會在后續(xù)工作中尋找能夠證實(shí)這個(gè)標(biāo)簽的行為，久而久之，你證明了你看法，員工也真的成為那樣一個(gè)人了。對員工的評價(jià)，馬丁?塞利格曼的積極心理學(xué)方法，塞利格曼在其經(jīng)典著作《活出最樂觀的自己》中“解釋風(fēng)格”的理論值得學(xué)習(xí)。有三個(gè)維度：

    第一個(gè)維度是普遍的還是特定的。比如“這次策劃沒創(chuàng)意”和“你缺少創(chuàng)意”，前者是特定的解釋，后者是普遍的解釋，顯然后者讓人難受。

    第二個(gè)維度是永久的還是暫時(shí)的。比如“今天你失誤啊”和“你水平不行”，前者是暫時(shí)的，后者是永久的，同樣后者讓人難受。

    第三個(gè)維度內(nèi)在的還是外在的。比如“今天的處境太糟糕了”和“你缺少安全感”，前者是外在的，后者是內(nèi)在的，同樣后者讓人難受。

    管理理念的兩大進(jìn)步。當(dāng)然，更重要的不是說法，而是做法。把員工看作成本，動(dòng)詞就該是"節(jié)約"；把員工看作資源，動(dòng)詞就該是"利用"；把員工看作資本，動(dòng)詞就該是"增值"。不管是把員工看作成本或者資源，還是看作資本，都是對員工的"物化"，人力不僅是成本，也不僅是資源或者資本，而是——人。

    人是最復(fù)雜的動(dòng)物，最令領(lǐng)導(dǎo)者頭疼的問題，也莫過于員工的管理。管得緊了，容易和員工有矛盾，管得松了，員工容易“恃寵而驕”，有失紀(jì)律。怎樣才能把員工管理得恰到好處？

    企業(yè)員工管理的8點(diǎn)要素，姑且稱之為企業(yè)員工管理的九陽神功：

    1、員工個(gè)人管理

    其實(shí)，人是非常復(fù)雜的生物，管理無論從哪一方面來看，都離不開人的作用；有人說管理只要把人管好了就可以解決大部分的問題。我認(rèn)為是有道理的，因?yàn)槿耸侨f物之首，離開了人，一切無從談起。所以，任何團(tuán)隊(duì)管理之中，人的管理無疑是處于非常重要的位置，甚至可以排在團(tuán)隊(duì)管理之首。

    大到全球500強(qiáng)企業(yè)CEO，小到一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，如何造就一支具有力和卓越力的高效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)人都渴望知道的答案。沒有完美的個(gè)人，但卻可能有完美的團(tuán)隊(duì)。要做得更好，團(tuán)隊(duì)一定要好。團(tuán)隊(duì)成員并不需要每個(gè)人都是完美的，實(shí)際上沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員是完美的，但只要能夠互相團(tuán)結(jié)、互相信任，就會產(chǎn)生超級的能量和力量，把個(gè)人的弱勢變成集體的優(yōu)勢。

    2、典型妙招

    樹立團(tuán)隊(duì)中的典型人物和事例，經(jīng)常表彰各方面的好人好事，營造典型示范效應(yīng)，使全體部屬向榜樣看齊，讓其明白提倡或反對什么思想、行為，鼓勵(lì)屬員學(xué)先進(jìn)，幫后進(jìn)，積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上。作為主管要及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)典型，并運(yùn)用典型（要用好、用足、用活）。比如可以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公司，設(shè)龍虎榜；成立精英俱樂部；借用優(yōu)秀員工的姓名，為一項(xiàng)長期的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃命名；還可以給成績優(yōu)秀者放員工特別假期等等。