管理的奢侈與貧瘠  10-19

無論是作為新國企標桿的中海油發生的漏油事件，還是達芬奇家具類民營企業的虛假產地事件，或者如京滬高鐵的連續事故，當然，還可包括紅十字會這樣的信用，看來不相關的事件，在暴露了其各類不同問題的同時，其實還折射了一個共同的問題，那就是我們國家企業的管理、非營利組織的管理，都有著明顯的缺陷，展示了管理的極不成熟。這與目前蒸蒸日上的商業院高學費EMBA和極熱的管理形勢形成強烈的反差。

    在我接觸的數百家大大小小企業中，我看到了部分大型央企和大型民營集團在管理上下的功夫，其管理理念可與世界最高水平相媲美，他們的高管已經不滿足于國內的各類管理課程，不惜重金紛紛到國外的一流商學院求學，甚至其很多高管都擁有國外名校的MBA甚至DBA學歷，學習履歷和學校背景都堪與世界級企業管理者相比，而且其所在的企業也連續進入了世界500強。

    從這個角度看，我們很大大企業的管理隊伍堪稱豪華，這些企業的管理理念堪稱先進，這些企業的管理制度堪稱一流。這樣一種狀態的企業管理可謂奢侈。

    但是令人不解的一個問題在于，這類的企業往往會經常出現一些低級管理錯誤，其體現為：

    1.忽略管理的最基本理念，讓顧客滿意。可是，我們的很多企業對社會公眾、消費者或顧客的公開漠然甚至挑釁，無論是在一些大型銀行、、交通或者行業龍頭中屢見不鮮。

    2.忽視企業制度的真實作用，陶醉于管理理念的先進和理論的高超，讓很多具體的制度形同虛設。

    3.忽視了企業管理中經理人的具體作用，很多經理人成為企業內部的官員，甚至與政府官員無異。

    4.忽視了管理中最基本的要求－人的職業化和過程的專業化，往往強調了人的專業化，過程則要不就留給了信息化系統要不就留給了人治。

    如此局面導致了中國很多大企業的管理就像這樣一副圖畫：披上了科學管理的外衣，而在內在的管理過程中展示的則是貧瘠的土壤。

    請回歸管理的原點吧，不要再追求管理的“大躍進”了，千萬不能讓管理教育成為目前高等院校里的文憑熱。