企業(yè)的水溫與管理者 體溫

華南地區(qū)溫泉眾多，想必許多人士都泡過溫泉。我留意到，人們泡溫泉時(shí)都會(huì)有一個(gè)習(xí)動(dòng)作，那就是在下溫泉池之前，會(huì)伸出手或腳在溫泉池中測試一下水溫，覺得水溫合適就下去，不合適就換一口溫泉池，直到找到自己皮膚和體溫可以承受的溫泉為止。適應(yīng)高溫者皆集中到了水溫較高的池里，適應(yīng)低溫者則全到了水溫較低的池中。其實(shí)，此一現(xiàn)象，生活中比比皆是——包括所有動(dòng)物，都有自己特定的生存和成長環(huán)境。

    “體溫生存法則”認(rèn)為，動(dòng)物不論大小，都會(huì)選擇適當(dāng)?shù)纳姝h(huán)境，體溫與氣溫相差太大，生物就無法生存。企鵝生活在南極附近，中華鱘則生活在長江中下游，如果將它們的生活地點(diǎn)對換，結(jié)果會(huì)怎樣？除了逃離恐怕就只有死亡了，原因很簡單：就是它們的皮膚和體溫適應(yīng)不了氣溫，同時(shí)在這種環(huán)境中無法找到足夠的食物維持生存。

    管理者在企業(yè)的生存狀況也是如此，如果條件允許，他們也會(huì)根據(jù)“體溫生存法則”選擇自己適應(yīng)的企業(yè)，如同泡溫泉時(shí)選擇自己最適應(yīng)的溫泉池一樣。就是企業(yè)的“水溫”，不同的企業(yè)有著不同的“水溫”：有的企業(yè)“水溫”高至燙手，有的卻冷到心涼；有的保持恒溫，有的忽冷忽熱；有的“水溫”，有的此冷彼熱。企業(yè)的制度、流程，經(jīng)營方式、管理理念，老板的性格與價(jià)值觀以及企業(yè)中高層管理者的個(gè)人素質(zhì)、員工的行為習(xí)慣等等，都是企業(yè)爐下的那把柴，企業(yè)的“水溫”高低與這些因素密切相關(guān)。因此，當(dāng)企業(yè)添上一把柴，或者減去一把柴，企業(yè)的“氣溫”將會(huì)隨之升高或降低。

    個(gè)人的性格、適應(yīng)能力、嗜好和遺傳等因素，構(gòu)成了企業(yè)人員的“體溫”。“體溫”與企業(yè)的“水溫”不同，它必須保持相對穩(wěn)定，不方便隨時(shí)調(diào)節(jié)。盡管人體有一定適應(yīng)能力，但忽冷忽熱的體溫，乃是身體的大忌。

    現(xiàn)在我們的問題是，應(yīng)該讓管理者的“體溫”來適應(yīng)企業(yè)的“水溫”，還是根據(jù)管理者的“體溫”來調(diào)整企業(yè)的“水溫”呢？實(shí)際上，無論是企業(yè)的“水溫”，還是管理者的“體溫”，都不是一朝一夕形成的，想要改變絕非易事。在這一點(diǎn)上，成熟型企業(yè)和成長型企業(yè)的做法大不相同。

    成熟型企業(yè)是先確定企業(yè)的“水溫”，將企業(yè)文化僵化，再根據(jù)企業(yè)的“水溫”來尋找“體溫”與之相符的管理者，志不同道不合者必然淘汰。進(jìn)入企業(yè)以后，進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練，調(diào)整管理者心態(tài)，增強(qiáng)適應(yīng)能力，強(qiáng)行將企業(yè)文化融入你的大腦，甚至改變你的行事習(xí)慣，仍不能適應(yīng)企業(yè)“氣溫”者，再進(jìn)行一次淘汰，正所謂“優(yōu)勝劣汰，適者生存”。經(jīng)過兩輪淘汰以后，能留下來的管理者，已基本能適應(yīng)企業(yè)的文化，仍有個(gè)別不能適應(yīng)的地方，隨著時(shí)間的推移，將被其他員工同化。我進(jìn)入朗科公司工作時(shí)，對企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的上下平等非常認(rèn)同，但對所有人直呼其名仍不習(xí)慣，不過沒過多久已被其他人同化，對直呼老板的姓名習(xí)以為常。因此，這樣的企業(yè)員工流失率相對較低。

    成長型企業(yè)的企業(yè)文化大多沒有定型，缺乏保持穩(wěn)定的“水溫”，企業(yè)的“水”有多深不清楚。因此，大多數(shù)成長型企業(yè)的制度、流程變來變?nèi)シ浅ｎl繁，有些小企業(yè)甚至沒有書面的制度和流程，老板的命令就是制度和流程。問到企業(yè)的核心價(jià)值觀和經(jīng)營管理理念，許多員工更是答非所問。偶爾能看到掛在墻上的企業(yè)文化宣傳標(biāo)語，那也不過是視覺需要而已，企業(yè)文化根本無法融入員工的思想和行為。

這樣的企業(yè)成長起來以后，很容易造成企業(yè)文化復(fù)雜化，比如制度和流程不統(tǒng)一，管理理念不同調(diào)，難以唱出合拍的曲子。不過，有些企業(yè)會(huì)嘗試根據(jù)不同“體溫”的員工，來調(diào)整企業(yè)的“水溫”，但這樣實(shí)施起來難上加難，無論你如何調(diào)整，總會(huì)有人跳出來喊受不了，總會(huì)有員工的“體溫”適應(yīng)不了企業(yè)的“水溫”。忽冷忽熱的企業(yè)文化，如同時(shí)高時(shí)低的體溫，那的確是人精神上的折磨。如果一定要營造統(tǒng)一的文化氛圍，那么企業(yè)與部分員工分道揚(yáng)鑣也就在所難免。因此，衡量一個(gè)企業(yè)是成熟型企業(yè)還是成長中企業(yè)，不是比較它的收入和市場份額，也不是比較它有的員工規(guī)模，更不是看它有沒有自己的辦公樓，而是看它有沒有自己成熟的企業(yè)文化。有些企業(yè)做到很大，但沒有建立良好的文化氛圍，這就說明它并沒有成熟的企業(yè)文化。
    在中國，關(guān)鍵人才的成長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不企業(yè)擴(kuò)張的速度，引進(jìn)外來的“空降兵”已是必然趨勢，但“空降兵”的適應(yīng)性和穩(wěn)定性值得我們關(guān)注，就像前面提到的企鵝和中華鱘一樣，換一個(gè)環(huán)境，他們不一定能很好地生存下來。我們來看幾個(gè)例子：蔡忠善在朗科任職副總裁兼總監(jiān)不過一年多，麥大偉在亞太區(qū)副總裁兼中國區(qū)總裁的位子上坐了僅10個(gè)月，而新加坡籍的李文俐擔(dān)任SAP大中華區(qū)總裁兼CEO僅8個(gè)月即離職，堪稱史上最“短命”的名企高管……經(jīng)過比較和分析，我認(rèn)為導(dǎo)致管理者在短期內(nèi)離職的原因固然有多種，但不適應(yīng)企業(yè)文化為主要原因，“水土不符”是造成“空降兵”流失的“頭號(hào)殺手”。這是因?yàn)椋阂环矫妫瑥耐獠扛咝狡刚埖墓芾碚撸靖邔咏o予了很大期望和壓力，希望“空降兵”馬上能就挑大梁、頂天地；另一方面，“空降兵”適應(yīng)新的企業(yè)文化、建立自己的影響力尚需時(shí)日，如果原有的管理不能接受新的管理思維，不能包容新人，“空降兵”將遇到極大的阻力，難以度過磨合期。在壓力與阻力的雙重打擊之下，“空降兵”頻繁流失已是司空見慣的事。

    因此，如今的企業(yè)越來越重視選人環(huán)節(jié)，從過去的單純重經(jīng)驗(yàn)和能力，到現(xiàn)在全面考察求職者的經(jīng)驗(yàn)、能力、忠誠度、適應(yīng)性、性格、業(yè)余愛好，甚至求職者的血型、家庭背景、銀行信用，都需要做全面的了解，其目的不外乎測試管理者的“體溫”，讓管理者更加適應(yīng)企業(yè)“氣溫”，讓管理者能經(jīng)受企業(yè)文化的考驗(yàn)。不得不說這是一個(gè)非常理智的選擇。

    企業(yè)文化是企業(yè)的“水溫”，調(diào)節(jié)好“水溫”是一個(gè)長期的過程；個(gè)性與適應(yīng)能力等是管理者的“體溫”，“體溫”伴隨著人的成長而逐步形成恒溫。嘗試調(diào)整員工的“體溫”非常困難，否則就不會(huì)有“江山易改，秉性難移”這至理名言了。