企業要化繁就簡   簡單管理

   前言：

    所謂簡單管理是指企業在生產經營管理過程中，能夠準確把握問題的本質，找出事物的規律，立足當前，著眼長遠，圍繞中心，突出重點，去除一切多余的工作環節，致力于提高企業的核心力，促進企業的可持續。簡單管理要求企業領導者有較強的思辨能力，準確把握規律，抓住問題的關鍵，馭繁就簡，將復雜的事情簡單化；廣大干部職工有說到做到的執行能力，雷厲風行、說干就干、上下一心、步調一致。

    說起基層單位的管理工作，大家首先想到的一定是“兩眼一睜，忙到熄燈”的影象，基層干部的工作可用一個字來形容，那就是“忙”。但基層單位又是企業執行力的來源，基層單位搞不好，企業也就沒有執行力，這不能不引起管理層的重視。而且基層單位人員流動也較快，隨著人員的不斷流動，又給基層的發展帶來一定的影響。那么，做為二十一世紀的基層管理人員，該如何走出這“忙”的形象，如何使基層單位工作與時俱進，適合時代特征，并使基層單位平穩有序發展呢？著名企管專家譚小芳老師在多年的基層單位管理實踐中摸索出了一定的經驗，總結了一套基層單位簡單管理辦法。

    就企業經營而言，管理合理化乃是創造企業運營的根源，而利潤則是運營績效的結果。管理合理化對企企業運營而言，好像是鋪設順暢而有系統的軌道，促使企業各項事務都能在軌道上順利運行，并且產生預期的良好效果，因此它是一項基本的建設工作，攸關企業的發展前途。著名企管專家譚小芳老師（官網www.tanxiaofang.com）表示，對于企業而言，謀求管理合理化的基本意義，應該在于維持人與事的精簡。

    首先，我們講一講刺猬理念。刺猬理念是柯林斯頗為推崇的一個簡單明確的概念。在古希臘寓言中，狐貍是狡猾的動物，能夠設計無數復雜的策略，向刺猬發動進攻。但每次刺猬都蜷成圓球，渾身的尖刺指向四面八方。刺猬屢戰屢勝。刺猬理念就是將事情簡單化。只有將事情簡單話，才可能集中精力去拼搏。筆者最近在研究日本綜合商社的運作模式。比如三井、伊藤忠、丸紅等看上去很多元化，實際上就是專注在產業組織者層面。他們勤奮而另類、低調但危險、渾身尖刺是最簡單的防御，更是最有效的進攻。

    很多國內的管理者也都會有這樣的體會，當初創業時，只有老板(包括合伙人)和被雇傭者兩個層級，上下級之間的關系非常簡單，工作效率很高。然而，當公司做大后，關系越來越復雜，管理也越來越困難了。這是什么原因管理大師彼得·德魯克告訴我們：“最好的管理是那種交響樂團式的管理，一個指揮可以管理250個樂手。”他通過調查和研究得出的結論是，對企業而言，管理的層級越少越好，層級之間的關系越簡單越高效。大家都知道火箭發射的原理：掙脫重力牽制凌空而去。作為卓越企業的管理者，必須想盡辦法，化繁為簡，將牽絆工作效率的障礙毫不足惜地甩掉。下面這個小故事就形象地說明了這個道理：

    一個老的兒子問父親怎么做管理？老企業家拿了一根繩子放在桌上，讓他把繩子往前推。兒子就從后面往前推繩子，但怎么推都不行，一推繩子就彎了。這時候老企業家說，你從前面去拉這根繩子。兒子一拉就把繩子拉動了。老企業家說，管理其實非常簡單，你需要用目標把大家拉動起來。著名企管專家譚小芳老師（預定簡單管理，請聯系13938256450）建議：不管是做管理，做，還是做經營，我們都需要盡量做到“簡單化”。為什么呢？

   首先，簡單化要求“言簡意賅、簡潔明了”，員工理解不會存在偏差，便于員工更好的執行和落實，確保經營思路不變味。

    其次，簡單化要求“方向明確，重點突出”，所有員工能夠朝同一個方向和同一個目標前進，便于發揮團隊作戰的優勢。

    再次，簡單化要求“責任明確，思路清晰”，便于管理者對整個工作進行有效監督、和指導。

    ……

    總而言之，簡單化要求更加實用、有效，可行性強，便于員工貫徹和執行，便于管理者有效管理，能夠更好的實現“員工滿意、客戶滿意、企業滿意”的經營宗旨。反之，那些繁瑣、復雜的要求，往往前后文件自相矛盾，同時存在多個方向和目標，讓員工無所適從，讓管理者手忙腳亂，無從下手，企業經營愈來愈窘困。《孫子兵法》中云：“無所不備則無所不寡”，說的就是這個道理。下面，譚小芳老師與您分享百度的案例——

    李彥宏曾經解釋過這個詞的含義：“簡單”，就是這個文化沒有很多復雜的人事關系在里面，人和人之間的關系非常簡單，我想說什么就直說好了，大家想做什么就直接去做好了，不需要顧及很多的東西。“可依賴”，就是可信任可托付。作為團隊，人和人之間有很好的信任感，把一件事交給這個人，這個人說“好，我來做”，那我們就放心交給他去做，做出來的東西就是好的、有需求的。有這樣一個團隊，效率就會很高，大家也會很喜歡。

    在百度，大家工作比較愉快，沒有什么鉤心斗角，沒有公司政治，每個人都可以放心地把精力花在自己的工作上。不會出現你在前線沖鋒陷陣，有人在背后說你壞話的情況。“簡單可依賴”的公司文化，使得百度內部的人際關系非常簡單，對于李彥宏來說，管理難度就大大降低了。所以李彥宏說：“我雖然是一個技術人員，但到現在還能坐在CEO這個位置上。這并非是我個人管理能力有多強，而是因為公司內部關系簡單。”

    除了人際關系的層面，百度的“簡單”文化還包括以下層面：遵循公開、公平、公正的辦事原則，用充滿人文關懷的簡單制度、文化以及優厚待遇吸引并留住高素質的“簡單”人，務實敬業，積極進取，精誠合作，少說多做，鼓勵創新，容忍失敗，理解用戶的簡單需求，采用簡單管用的方法技術，做出簡單可依賴的產品，通過實現知識的共享來追求人類的真正平等。

    譚小芳老師表示，有選擇好，選擇愈多愈好，這幾乎成了人們生活中的常識，但是最近由美國哥倫比亞大學、斯坦福大學共同進行的研究表明：選項愈多反而可能造成負面結果。科學家們曾經做了一系列實驗，其中有一個讓一組被測試者在6種巧克力中選擇自己想買的，另外一組被測試者在30種巧克力選擇。結果，后一組中有更多人感到所選的巧克力不大好吃，對自己的選擇有點后悔。

    另一個實驗是在加州斯坦福大學附近的一個以種類繁多聞名的超市進行的。工作人員在超市里設置了兩個吃攤，一個有6種口味，另一個有24種口味。結果顯示有24種口味的攤位吸引的顧客較多：242位經過的客人中，60%會停下試吃；而260個經過6種口味的攤位的客人中，停下試吃的只有40%。不過最終的結果卻是出乎意料：在有6種口味的攤位前停下的顧客30%都至少買了一瓶果醬，而在有24種口味攤們前的試吃者中只有3%的人購買東西。下面，譚小芳老師再與您分享這么一個案例——

 曾有一家造紙企業，因經營無方，多年虧損。新總裁上任后，發現員工作風散漫，上班下班該干什么，不該干什么，沒個標準。于是總裁問辦公室主任，以前是否設立過一些規章制度。辦公室主任說，企業不但定有規章制度，而且非常詳細。等把管理條例拿來一看，好家伙，厚厚五大本。總裁翻了翻說，這么復雜的東西，誰看，怎么記得住？

    于是，親自主持制定了兩項管理制度，一項叫做“四無”，一項叫做“五不走”。兩項制度，一共九條，簡單清楚，人人明白。自此以后，工廠管理大有起色，人人都夸老總“英明”。這個故事，說明一個道理——簡單化常常是解決問題的最佳方法。做事力求簡單，繁雜會讓我們陷入不能自拔的境地。把簡單的事情復雜化是很容易的，多余的裝飾、多余的構建、多余的想法、多余的語言都會把一件簡單的事情復雜化。

    還有一個腦筋急轉彎智力游戲：說有一個啞巴到雜貨店里買一把剪刀，伸出右手的二個手指比劃半天才使店員知道他要買剪刀。后面來了一個聾子，他想買一把錘子，想想聾子該怎么表達？大部分人都會脫口而出說聾子可以握緊拳頭，錘錘打打地比劃，店員一定會明白！其實哪有這么復雜，聾子又不是啞巴，直接說自己要一把錘子不就得了！在一些民營企業里，我常常見到管理人員往往會把簡單的事情想的很復雜，做的很復雜。

    這是一個誤區，很多人把簡簡單單的事情做成很難很難的事情，這是管理上最忌諱的問題。哈佛商學院的一位教授說：任何當你面臨一個決策拿不定主意時，那么給你兩秒鐘時間去做決定，不要遲疑，馬上決定，然后該干什么就干什么去。無論你花再多的時間，或做大量的研究，結果往往是相同的。

    這些年設計界也一直在提倡“少就是多”、“簡單就是美”，科學界也講究要用最簡略的語言最簡單的公式揭示世界的終極真理，企業營銷也是一樣啊。無論哪一家企業，其資源都是有限的，如何把有限的資源效應運用到最好？首先就要改變過往的生活信念，重新樹立“少就是多”的價值觀，然后在市場營銷中堅決地實施這一信念，相信一定會終有所成。總歸一句話，少就是多，多就是少，簡單思維，往往可行。